“当当宝”一波几折 中国C2C市场何去何从

当当网在中国B2C（企业对个人电子商务）领域可以说是老大哥了，该网站自1999年成立以来一路高歌猛进，目前已经具有丰富的用户资源（2000万左右的注册用户和数百万的活跃用户），其页面日访问量高达2000万次，在该网站销售的图书、音像商品达30万种，占国内出版物网络零售市场份额的40％。

但就是这样一个老牌B2C企业，在向C2C（个人对个人电子商务）领域进军时中却没有续写辉煌，其刚刚推出的名为“当当宝”的C2C电子商务交易平台已经“暂停”，这让我们不得不重新审视中国貌似繁荣的C2C电子商务市场。

“当当宝”一波几折

2005年年初，当当网开始考虑进入C2C市场，并于同年6月正式启动了C2C项目建设。

2006年1月8日，“当当宝”正式上线，但很多想要抢先注册“当当宝”的商家却发现，在进行注册时提交注册信息非常困难，很多用户被系统告知：“对不起，服务器忙，请稍候再试。”对此，当当网的有关负责人表示，这是由于该网站对用户需求估计不足导致的。当当网预计，“当当宝”上线的第一周会有20000个商家注册，平均每天不超过3000个商家。但在1月8日18：00～20：00的两个小时内，注册商家数量就达3700个，这使得支持“当当宝”的服务器不堪重负。于是两天后，“当当宝”不得不暂停了商家注册服务。

4月初，“当当宝”又曝出更大的新闻：当当网高层正式公开承认“当当宝”停止运营。当当网的解释是：“‘四道贩子’式的个人交易模式不能带给用户真正的低价；‘当当宝’出现了危险商户，目前的规则不能够保证消费者的权益，当当网的诚信形象会因此而被破坏；当当网服务的对象就是中国正在崛起的中产阶层，不低价、毋宁死；不诚信，就关门。”

按理说，已经8岁的当当网，在网络平台、电子商务运营、客户需求分析方面不可能没有人才储备。但就“当当宝”上线之后的种种表现，以及当当网高层的“肺腑之言”来看，让人们不得不开始重新审视我国C2C电子商务貌似繁荣的局面―――为何那么多商家对于新开张的C2C电子商务平台趋之若鹜，又为何备受热烈追捧的C2C电子商务平台自身却无法继续运营？

C2C出路何在

中国的C2C市场，基本是寡头们在竞争，除了老牌的易趣网和前面提到的“当当宝”以外，最主要力量是阿里巴巴旗下自2003年7月开始运营的淘宝网，再就是腾讯从2006年3月开始的拍拍网。

2003年7月淘宝网开始运营之际，中国的C2C市场已是易趣网一家独大。易趣网的收购者惠特曼曾预言“淘宝网会在18个月内夭折！”但到了2004年10月，淘宝网不但没有消亡，反而越来越强大，于是易趣网开始反击，他们宣布在中国市场再投入1亿美元用于市场推广和技术改进。

2005年年底，易趣网发现自己无法抵挡淘宝的“免费”攻略，因而不得不宣布免除中国用户的“店铺费”，一个月后，又进一步免收了交易服务费。

易趣网、淘宝网的“免费大战”提高了双方的战斗力，进而两家几乎获得了国内所有的C2C市场份额。据中国网络发展研究中心报告显示，淘宝网在整个中国17亿美元在线拍卖的成交金额中获得了72%的市场份额，而易趣网获得了27%。

2006年，腾讯也加入了“战团”。3月13日，腾讯公司旗下C2C网站―――拍拍网（www.paipai.com）正式投入运营。凭借腾讯QQ庞大的用户基础（注册用户超过4亿，活跃用户超过1.7亿），拍拍网注册卖家总数超过100万，在线商品超过200万，用户总数超过900万。

这样，国内C2C市场的竞争变成了4巨头的角逐。但是，貌似繁荣的C2C市场，却有严重的基础不牢问题。

首先是个人对个人销售活动的政府监管存在缺失，而且一些卖家在工商管理、税务方面也存在问题，国家法律是否允许其长期运营还是个疑问。在这种情况下，淘宝网就曾经曝出好几起购物欺诈案件，而易趣网也传出有人贩卖假货的消息。

其次是信用体系建设问题，相距几百公里甚至几千公里的交易双方，如何获得对方的信任。即使一些网站采取延期付款的方式缓解这一问题，但是这并不能从根本上解决信用问题。于是，很多成熟消费者对于网络购物不屑一顾。某位业内人士的话验证了以上担忧，他认为：目前网络购物的用户仍集中于18～25岁的学生或刚刚参加工作的人群，而25岁以上的主流消费者则对网络购物不感兴趣。来自中国互联网中心的报告则验证了这一观点，目前只有12％的网民体验过网上购物。信用问题，已经成为目前中国C2C市场的顽疾。

信用难题的破解

当当网在C2C市场拓展方面的波折，说明中国C2C市场还不够成熟。既然延期付款的模式无法从根本上解决信用问题，那么中国C2C市场又该如何发展？

“当当宝”夭折之后，当当网“痛定思痛”选择了B2C、C2C折中的方法，他们拉拢淘宝网、易趣网等大卖家，这些卖家有的年销售额几十万元，与小型企业相仿。当当网派人为这些企业进行信用考核，之后由当当网协助其获得买家的信任。

但是，无论是早期的延期付款还是当当网刚刚推出的“企业认证”行为，其实施的主体都是企业，所以仍然无法从根本上解决信用问题。从社会发展的角度讲，政府应该出面，由公共服务部门解决这一难题。

其实，如果在网络购物的时候，买家能够如同查看网站ICP登记信息一样查看卖家的信用信息，便可以从根本上解决电子商务信用体系的难题。

因此，如果有关部门出面，缓解企业在卖家信用体系方面各自为政、资源浪费的局面，也就能够为众多电子商务企业提供基础架构服务，从而有效促进本地区电子商务的发展。