863专家对ASP平台的理性思考

应用环境不成熟、技术环境不成熟、运行环境不成熟造成了当前ASP“有平台无市场、有平台无经营以及平台概念泛化”的尴尬处境。

用户数量堪忧

近几年，在国家、地方和企业的共同努力下，全国各地“建成”了几十个ASP平台，内容不可谓不丰富，仅浙江省就有杭州爱科公司面向服装业的ASP平台、绍兴轻纺科技中心面向服装业的ASP平台、宁波电信面向中小企业的ASP平台、宁波网通面向中小企业的ASP平台，还有宁波新华公司面向块状经济的ASP平台等。而且，各级政府对建设公共服务平台的热情不断高涨。2004年，财政部拨专款支持ASP平台建设，如福建省中小企业电子商务公共应用服务平台（ASP）项目，就获得了财政部支持并被列入中小企业平台式服务体系重点项目; 科技部更是鼎力推进ASP平台建设，对分布在全国各地的12个ASP平台给予资金和技术支持; 地方政府对公共服务平台的建设热情也有增无减，如黑龙江省计划建设7个面向行业的公共服务平台。

但用户对政府和IT企业的热情似乎并不“买账”。目前，全国各地并没有出现由于平台的廉价而吸引众多中小企业的局面，换句话说，折腾了四五年，用户仍然不接受ASP模式。除杭州爱科公司放在ASP平台上的CAD数据转换系统、北京电子城科技园区管委会放在其ASP平台上的视频系统等少数应用系统吸引了大批客户外，多数ASP平台的用户寥若晨星，而且是免费使用，甚至IT企业“倒贴”钱让用户使用。为什么有人愿意倒贴钱呢？因为有了用户，就可以以此为噱头到政府部门申请项目，以政府补贴弥补企业损失。

试问这样的平台有什么意义呢？又能维持多久呢？孙林夫教授是西南交通大学CAD工程中心主任、国家863计划CIMS技术主题专家组专家。9月27日，孙林夫在由宁波市信息产业局、宁波市经济委员会和计算机世界报社共同主办的企业信息化九州行（宁波）暨中小企业信息化公共服务平台高峰论坛上说: “如果哪个平台开发商吹嘘自己有多少用户，我看吹牛的成分肯定不少，应用环境不成熟，造成了当前ASP平台共同的困境――有平台无市场。”

有平台无经营

除应用环境不成熟外，当前ASP平台的运行环境也不成熟。一个成熟的ASP平台需要平台开发商、软件供应商、技术服务商、网络（基础设施）提供商等各司其职、通力合作。但当前的现状是“谁开发、谁经营”，没有形成平台开发商、软件供应商、技术服务商、网络（基础设施）提供商之间的有效合作机制，也没有形成应用服务提供商和应用企业之间的良性互动关系，更没有建立平台运行的信誉体系。为开发面向块状经济的ASP平台，宁波新华公司在纺织企业密集的象山县爵溪街道办苦苦奋斗了三四年，最终以项目失败而告终。新华公司失利的重要原因之一是没有充分利用产业分工的价值，自己既要搭台、又要唱戏、还兼着跑堂。新华公司一个四五十人的团队既要开发ASP平台，又要开发平台上运行的软件，还要兼做销售员，实在勉为其难。正是运行环境的不成熟，造成了“有平台无经营”的尴尬。

此外，当前ASP平台还面临着概念泛化的风险。“七五”期间，全民动员搞专家系统，由于急功近利不少专家系统无法发挥作用，后来一提专家系统，人们就烦。孙林夫说: “现在ASP平台正面临着概念泛化的风险，很多单位都说自己在建平台，因为‘平台’的名字好听，但实际上就是个大网站！”客观地说，当前的ASP平台开发存在着急功近利的倾向，对平台的开发技术研究得多，对应用需求和运行模式研究得少; 对平台开发工作做得多，对应用实施和技术支持做得少; 缺乏支持ASP的专业化软件和资源; 再加上难免出现的“平台”鱼目混珠现象。“平台”在离真正的应用还有很大距离的时候，其概念就被“泛化”了。

建设ASP平台的五个误区

由于应用环境、运营环境和技术环境的不成熟，当前ASP平台建设是实实在在的“摸着石头过河”，因而在积累建设经验的同时，也出现了不少误区。调查发现，当前ASP平台建设的误区主要有以下几种:

误区一: 网站加零星应用服务就是ASP。很多所谓的ASP平台仅仅是一个大网站，其全部内容是在网站上增加了一些简单的应用服务，如企业邮局、网页制造、域名管理等。孙林夫说，公共服务平台首先是提供应用服务的平台，其次才是软件平台，必须以应用为中心，而不是以网站新闻为中心。

误区二: ASP只为中小企业服务。建设ASP平台的初衷是推进中小企业信息化，但事实表明大企业同样需要ASP，甚至是当前的主要客户。大企业信息化水平高，对信息化认识深刻，因而更容易接受ASP服务; 更重要的是，大企业也并不是所有应用项目都自己做，很多小项目如网络传真、企信通等，自己做并不合算，因而选择了ASP平台。而多数中小企业由于信息化认识水平不高、需求多样化等，目前还难以接受ASP服务。

误区三: 软件租赁、数据托管就是ASP。软件租赁、数据托管是ASP服务的一种形式，但并不是把“软件租用一下”、把“数据存放到平台”上就是ASP。孙林夫说，ASP是一种一对多服务，即ASP与其他厂商合作向客户提供标准化封装软件，以一对多的方式向客户提供服务; 但不是简单的软件租赁和数据托管，而是“出售”应用访问，为客户提供租赁形式的应用服务，客户不必再为他的应用进行软硬件和人力资源等方面的大规模投资。

误区四: 大力推广管理软件而对工具软件不屑一顾。信息化是企业提升管理水平的利器，因而不少企业在ASP平台上大力推广OA、CRM、进销存等管理软件，而对CAD、视频系统、机械元器件库等不屑一顾。调查发现，目前最受用户欢迎的不是ERP、CRM等管理软件，而是CAD、视频系统等工具类软件，因为工具类软件不涉及业务流程，因而更容易推广。目前，在杭州爱科公司的ASP平台上运行着网上展示系统、CAD数据转换软件等。CAD数据转换软件是爱科公司最得意的拳头产品，通过这套软件可以实现在美国克博、法国力克与爱科的CAD文件格式之间的相互转换，解决了国内服装企业接收国外订单的难题。据介绍，用户接到国外订单后可以直接从爱科公司的ASP平台上下载数据转换软件，然后输入用户名和密码使用，ASP平台上的计费系统自动从用户账户内扣除每次的使用费。现在已经有上百家企业成为这项应用的客户。

误区五: 区域经济一定需要公共服务平台。我国存在大量块状经济区、带状经济区和专业聚集经济区，被统称为“小狗经济”。在这些典型区域经济中，众多企业迫切需要一种独立于企业主能力之外的具有共性的公共能力服务，但这并不意味着建一个ASP平台放在那里，企业就自动会用。东北某企业建设了一个面向东北老工业基地的ASP平台，依此类推，还可以建设面向西部大开发的ASP平台、面向中部崛起的ASP平台，试问这类平台的用户究竟在哪里？恐怕建设者自己也说不清。

ASP平台有很多天然的优势，如为中小企业提供低成本、低风险、可定制的信息化服务，促进社会分工的专业化等。勿庸置疑，ASP作为一种IT应用的崭新模式，必将是互联网时代IT产业发展的新趋势。但理想如何变成现实呢？

孙林夫认为，ASP平台首先要有明确的应用对象和服务内容，从实践看，凡是不考虑应用对象的ASP平台，几乎全是失败的; 凡是服务内容选择不合适的ASP平台，也难逃失败命运。在推广ASP过程中，用户不断问的一个问题是“我能继续偷税漏税吗？”如果哪个企业要求用户把财务、客户信息存放在ASP平台上，恐怕也难逃失败的命运，因为在目前用户对ASP平台尚缺乏基本信任的前提下，要求客户把敏感信息存放在ASP平台上，简直有点儿天方夜谈。其次是明确的服务机制。盈利能力是平台生存的保障，这需要具备专业化的信息系统开发能力、区域资源的整合能力、用户群聚集能力以及良好的信誉体系，因而必须有效集成应用软件开发商、平台开发商、技术服务商等。再次是明确的专业队伍。平台需要不断开发新的应用系统、整合新的社会资源、提供新的技术支持，因而需要专业化的服务队伍。

链接

ASP平台的四种类型

1.资源集聚与共享型：这种类型是普通“网站”的拓展，其特点是把平台上的一切均看成是资源，依靠的是资源的数量和质量。如：设备资源的发布、查找和优化配置，软件资源的集聚（如多种CAD软件的集聚）等等。平台经营商一般靠收取会员费、广告费等。

2.专业化资源服务型：它依靠的不是资源的种类多，而是针对有限种类的资源，将其数量做大、质量做深。如：杭州的服装ASP，绍兴的面料花型ASP服务，需要的是服装款式新、数量多，面料花型的数量和质量，平台卖的是资源。因此，其关键是有一支队伍不断地收集资源、更新资源以及做好资源的服务。

3.软件租赁和数据托管型：利用集中安装在平台上的软件，为企业提供应用软件的服务。平台的应用软件包括: 网络化分销、人力资源管理、企业内部物流管理系统、协同设计等等。其关键是企业是否放心利用平台的软件，并且将数据放在平台上。选择什么样的软件、什么样的用户群必定是成败的关键。

4.制造业产业链协作型：针对制造业产业链的协作群体，提供专业化的应用服务，支持产业链上的业务协作。如四川的区域网络化制造平台，针对的是以中小汽车制造厂为龙头，与经销商群体、售后服务商群体协作的社会化协作体系。其特点是由多龙头企业牵头、带动产业链上一大批企业协作，关键是服务内容的专业化，必须针对协作企业群体的真正需求。