TRS董事长兼总经理施水才:内容管理推动非结构化信息管理和整合

大家好，我觉得今天这个2004中国数据管理技术应用年会非常重要，但是也很难。比如我们的会议也存在一个整合的问题。前面很多演讲者讲了非常好的内容，但是因为内容太多，可能现在时间也有点超了。我希望我的演讲在20分钟之内完成。

我今天想跟大家分享一下内容管理和非结构化数据管理整合的一些想法，主要谈三个问题，一个是信息整合需求和挑战，二是内容管理如何推动非结构化的信息管理。三是介绍一下我们公司内容管理的成功案例。

目前信息整合需求和挑战方面存在以下一些问题。第一我们认为非结构化数据管理和应用现在日益重要。媒体和研究报告都说85％以上的信息是非结构化的，像文件、电子邮件、网页、多媒体信息、银行、保险、票据等等。传统的非结构化数据处理，应该说侧重于电子化的文档，类似于像很多传统的应用，电子影响系统，电子档案等等。这一些系统我觉得他们缺乏对非结构化信息全生命周期和智能化的管理。目前非结构化信息也已经日益成为我们政府、企业等决策的依据。大家可以看到目前政府支持下信息服务、知识管理已成为新兴行业，所以信息开发和利用非常重要。传统的数据管理特别是像关系数据库系统，应用中对非结构化的数据应该只提供一些表层的管理。非结构化数据有一些自己的特点，第一其格式非常多样，第二标准是多样性的，不像我们结构化的数据一目了然。其特点还包括分布于异构系统，另外非结构化数据特别是多媒体数据信息量是非常大的。那么从另外一个信息整合角度来看，信息需要集成。这也是目前信息整合的挑战。在平台上可以使用不同的方式处理不同的数据对象，但是我们终端客户需要看到个性化完整内容的整合。第三方面就是在技术上非结构化信息比结构化信息更难标准化和理解。所以存储、检索、发布以及利用需要更加只能化的IT技术，比如海量存储、智能检索、知识挖掘、内容保护、信息的增值开发利用等等。我总结了一下第一个问题，现在我们可以这样认为信息管理、数据管理主要是基于关系数据库管理系统加内容管理。内容管理已谶纬信息管理的核心内容，它有着不同于关系数据库的核心技术的应用特点。我们可以看到一个描述的图，在上部就是我们把文档管理、传统的Web内容管理和数字资产管理这三个内容管理的第一阶段的不同应用现在的走向是慢慢地融合在一起ECM企业内容管理这样一个大的框架下面。然后结合我们商业智能通过企业信息门户的形式来对最终用户提供统一的异构信息访问接口。第二内容管理怎么推进数据管理。内容管理的现状和发展趋势根据我们的经验总结了几条，第一内容管理市场规模根据现在各种分析报告都在数十亿美金乃至数百亿美金以上。第二大部分CM产品主要是针对非结构化进行产品管理。第三是CM厂商提供的服务主要有包括平台型、专业型、专业型等三类。大家知道ERP实施成功是非常难的，内容管理跟ERP的区别就是说ERP实施起来可能更难，并且对组织机构这种流程的改造是非常挑战性的，但内容管理主要是对内容进行整合。所以相对来说比ERP实施要更容易成功一些。第五个特点我们认为典型的CM解决方案，必须覆盖像内容采集、创建、存储管理、分发，整个生命周期。所以这对我们行业的用户来选择内容管理的时候考虑能否覆盖产品的生命周期。第六个特点CM产品一般都有自己独特的技术，比如海量管理、数据挖掘、基于内容查询的技术，所有这些都是内容管理特有的技术。目前内容管理的发展趋势我们认为主流的内容管理解决方案和产生从互联网高峰门户网站建设Web－CM到现在主流E－CM正在不断演变。这里是对2004年对各种信息预算系统的调查，其中增长最快的是内容管理。

最后想跟大家分享我们对内容管理领域做的一些工作。拓尔思在2001年的时候开始专著CM领域，也具有最多的成功案例。所有内容技术管理品牌都是我们独立研发的，像内容的智能检索、数据挖掘、分类、信息过滤等等。我们认为CM解决方案有三个层次，一个层次是最低层的技术层面，上一层是内容管理的平台，所以我们将内容管理分为核心技术、行业解决方案，从行业解决方案上我们主要是提供竞争情报分析，知识管理平台、电子政务解决方案，媒体资产管理和数据图书馆等各种各样的解决方案。它有四个特点，多快好省，多是多行业的管理，快是部署很快。通常典型的管理解决方案应该比ERP快得多，应该是三至六个月实施完毕。三是好用，国外很多产品都是非常成熟，但用户感觉消化不了，我们提倡的是好用，符合国内用户的习惯和需求。第四是典型的内容管理解决方案。内容管理平台在什么行业能得到什么应用呢？我自己给它简单地归纳一下，包括媒体资产管理、电子政务、企业知识管理、数字图书馆等等，媒体管理中现在包括像内容最丰富的一些媒体，像新华社、中央电视台，50％以上的报业集团，全国主要的电台以及80％以上的国家级媒体网站基本都采取拓尔思的媒体解决方案。新华社近一、两年来管是采购我们自己内容管理的产品已超过1000万元，已建立了国际一流的内容管理和信息的整合应用。第二是电子政务中的应用，我们主要是涉及三方面的应用一是内网的服务平台二是门户网站外网以及政府之间的数据交换平台包括我们这里一些成功的案例，外交部、首都之窗以及国内两个访问量最大的部委网站、商务部和农业信息网。在企业层面上我们认为内容管理现在主要的应用在于是企业竞争情报系统、企业知识管理平台和企业信息门户这三方面。在数字图书馆领域我们认为是内容完全一个非常典型的应用，它主要的特点就是在数字管理领域有自己的很多标准，有自己的很多特殊的一些互操作的标准。总统我总结一下，非结构化的信息管理和整合需要内容管理技术，第二内容管理市场和应用正在蓬勃地兴起，第三我们认为内容管理的应用成功的关键是要行业化和本地化部署。必须要有很强的部署能力，这样才能成功。所以我们一和包括我们的合作伙伴赛迪顾问等等一起致力于中国内容管理市场的发展。谢谢大家。