“提炼”出来的情报

“提炼”出来的情报

计算机世界报记者　小白

说到情报，通常就会想到电影中窃听、窃取情报的情节，但是在日常的商务活动中，正常的竞争情报获取手段不会如此扣人心弦，反而有些琐碎。通常需要收集和分析大量相关信息，从而工具的选择尤为重要。

在前不久由国家发改委培训中心主办、北京易地平方信息技术公司协办的“2004企业建立竞争情报和知识管理体系高级研讨班”上，南京大学信息管理系的沈固朝老师表示，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息的5%，一个企业所需的战术信息和战略信息并不会在明确界定的商业秘密文件中，而是隐含在大量其他信息源中，需要情报人员去挖掘和分析。

但信息爆炸使得传统的手工获取和管理情报的方式面临着巨大的挑战，因此各种电子化的竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）系统应运而生，它们当中有的以情报收集为主，有的以竞争分析为主，有的以竞争对手调查为主。易地平方公司的知识通系列产品则为情报的收集和分析提供了一个通用平台，可以对互联网、收费网站、企业内网数据库、企业应用系统、人工录入、收费报告等情报信息源进行全面的整合和利用。其知识通产品系列包括知识通KWcis竞争情报系统和知识通KWirm知识管理系统。

其中知识通KWcis竞争情报系统现在的最新版本为3.0。它能从情报的采集、处理到分析提供完整的解决方案，例如协助企业建立内外部环境的监测和采集系统。在企业内部，不少企业职工通过各种渠道有意、无意地掌握了很多有价值的信息，并且具有分析信息的知识和能力，他们的专业知识、实践经验、业务和社会关系本身就是宝贵的信息源；在企业外部，市场需求、产业环境、相关政策、突发事件等情况的变化，都是企业需要关注的内容。KWcis竞争情报系统恰恰在于帮助用户收集和分析企业内外的各种信息，并从中提炼出有价值的情报。甚至可以针对竞争对手、具体产品、技术、服务和客户进行全球范围内的长期监控和跟踪，例如跟踪竞争对手某项产品一年当中在互联网上的报道等。

目前有不少知识管理软件供应商和搜索引擎供应商可以提供类似的竞争情报系统，但大多产品侧重于对信息的收集和管理，分析能力并不强，KWcis系统则能提供比较全面的分析能力，让用户能够将该工具更好地与业务结合。因为易地平方公司采取系统定制化策略结合先进的语义分析技术，所以使KWcis系统在国内二十多家大型企业实施中取得了良好的效果和声誉。

竞争情报系统只是知识管理的一个应用方向，在提供竞争情报系统的同时，易地平方公司还提供基于J2EE开放架构的知识管理系统KWirm。它与常见的知识管理系统类似，提供文档中心、文档流转、交流协作、归纳统计、个人工具等功能模块。此外，易地平方公司还提供了“中国商信竞争情报服务网”，为企业了解、掌握、挖掘竞争对手和行业情报提供了一个环境，除了能够提供情报搜索功能，还能为用户提供相应的分析报告，辅助用户的决策。

它秉承国际主流的知识管理架构和技术, 集成各种信息资源,自动进行知识分类, 为企业提供个性化定制化信息和知识服务，并将企业知识资产纳入企业管理的范畴。此外，易地平方公司还提供了“中国商信竞争情报服务网”，监测国内外8000家主流中英文网络媒体。为企业了解、掌握、挖掘竞争对手和行业情报提供了在线工作平台。该网站除了能够提供情报监测功能，还能为用户提供相应的分析报告，辅助用户的决策。