谊安医疗 借OA成行业翘楚

　“软件都是有思想的，IT就是一种管理思想，我们在选软件的时候，关注的是它能给企业带来什么样的管理思想和行为方法。”

这句话是北京谊安公司总裁李长缨在信息化实施的选型时说的。

谊安与信息化

 
　　谊安公司是一家专业致力于麻醉机和呼吸机的研究、开发、生产的高科技企业，总部坐落在环境优美，配套设施齐全的北京八大处高科技园区，是国内从事麻醉机和呼吸机研发生产的极具实力的企业之一。

谊安公司在业界确立了“麻醉和呼吸的专家”这一品牌定位，组建了一支覆盖全国的强有力的顾客服务网络，在31个省会城市建立了办事处或子公司。

正是因为谊安的强势定位和营销网络化深度发展，此时的谊安正需要借力信息化手段，迅速提升管理水平，培养核心竞争力。所谓“力行近乎仁”，在信息化实施之前，谊安人从公司全局的角度出发，分析得出谊安公司现在上信息系统，不能“一蹴而就”，也不能“勇着无敌”，而是需要一个实施简单，效率高，管理框架成熟的办公系统作为起点。在2005年上半年，总裁李长缨亲自挂帅，主持了公司的信息化建设工作。李长缨总裁的思路是“利用信息时代的管理思想和行为方法论，来管理和组织一个传统制造业企业，提升企业的核心竞争力”。

众所周知，发达国家，特别是以美国为代表的发达国家的企业，借助于其拥有的经济与技术优势，抓住信息技术发展的机遇，通过推进信息化加快自身的发展，进一步增强了对全球资源的控制、对全球市场的控制。从九十年代初开始，美国经济经历了近十年的持续稳定增长，特别是后5年保持了较高的增长速度。实现这一过程很重要的原因，就是借助信息技术的创新，加快发展信息产业，拉动经济发展、提高生产率。谊安作为一个年轻的企业，虽然隶属传统制造业，但是其管理层具有现代化管理理念，基层没有过去陈旧的包袱，运营管理上没有历史遗留问题，这决定了谊安完全可以和信息时代的信息化管理接轨。

谊安成立信息化项目小组后，经过与众多厂家接触，考评了很多软件厂商的产品，最后竞标中，金和软件的IOA产品让谊安人感觉心有所属。“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜”。这种水，就是一种思想。在IT领域不断变幻的时代，真的能让谊安管理者一下子锁定目标，赞誉有加的，其实不是软件，而是金和独创的“精确管理”思想，毕竟管理者关心的不是技术本身，也无所谓技术。在金和公司的信息化管理软件中，已经剥离了笼罩在IT技术外面的耀眼的光环，注入了管理思想。这一点和李长缨总裁的“IT是一种管理思想”不谋而合。弗雷德里克?泰勒在20世纪初期曾提出过“科学管理”的理论。他将科学化、标准化引入管理之中。在今天，作为信息化管理实现工具的软件产品，应该考虑消化吸收以往的科学管理精髓，再锦上添花。也正是基于这种思想一致性的高度认知，谊安的信息化实施小组迅速决定签约金和软件，开始了信息化建设的征途。

谊安信息化脚步

谊安公司机构众多，生产线也相对分散，业务人员在全国各地分布广泛。在没有上信息系统之前，文档、单据基本上都采取所谓的“飞纸片”，流程比较繁琐。作为有几家子公司、办事处办公地点分散、业务范围广泛的公司，如果一直沿用这种传统的办公方法，靠纸张写来划去飞纸片的形式，靠电话接来打去磨嘴皮的方式，靠腿脚上来下去不停运动的模式，内外部的信息传输与交流必然成为一个非常棘手的难题。同时，因为这些基础管理问题不能用信息化的手段实现，信息管理和决策更是难以实现，整合势在必行。而整合仅仅依靠一个信息化软件是绝对不够的，如果没有统一的思路，引入新的管理思想，信息化建设很难推动，也不能从根本上提升企业核心竞争力。

吴文钊先生在评价中国制造业20年的信息化之路时曾痛苦的指出“中国企业信息化从诞生之日起的这20年左右的光阴，从来没有在阳光下行走过，总是在阴霾之中踌躇前行”。这一点其实根本不需要反思，稍微了解一点中国管理发展史和IT技术史的人都知道，国内IT厂商如果不是强调技术背景与软件技术，就是一味大肆利用顾问式营销的手段鼓吹概念。强调技术的，多半是“多情反为无情恼”；而洋务派的概念鼓吹者们则多是“买椟还珠”之人，买了软件，丢弃了核心思想，拿着概念去出售给中国人。

融合国情，注入理念，务实求真，成为现在中国企业信息化实施的理性基调。谊安人，正是在这种基调下，对金和软件进行了实施前的全面评估与考察。

结缘金和

恰恰金和IOA的设计思路，充分体现了“精确管理”的思想，并且每一个功能模块都以此为蓝图。对谊安来说，金和的IOA是规范化管理员工行为的软件，企业实行精确管理思想的利器。

所谓利器，必有所长。金和IOA和其精确管理，强调了如何发现实际工作中的量化、计划、过程、创新等七类问题，还有效的解决了管理工作中的被动、黑箱、随意等七种现象。七种问题和七个现象，是企业工作、管理中很常见的问题。金和IOA产品本身并没有设置包含特别技术含量的“七种武器”来对付这些问题，而是“精确管理”思想的一些具体逻辑因子在起作用。事实上，金和IOA是“精确管理”思想通过一种行为方法论得到了实现。早在1637年笛卡尔就第一次提出了方法论，后来，系统工程则在复杂过程中取代了传统的方法论。而现在软件工程学、信息管理学，则完全在有步骤的过程中演用这些逻辑。在企业信息化过程中，一般均有三步曲。第一步为所谓的生产力工具阶段，表征为采用计算机取代手工作业和办公；第二步则为业务流程与IT手段的结合应用，达到所谓的信息流、工作流控制的管理哲学要求，是管理阶段；第三步才是IT思想与新形式的行为方法论影响、重组企业流程，也就是所谓的决策支持阶段。所以在信息化过程中我们看到了行为方法论的重要性，谊安人也正是按照这种行为方法论来执行信息化。

谊安的全面改变

金和IOA系统在谊安安装调试以后，公司范围内，李总亲自带头参与培训和使用推广，很快的谊安公司的领导和干部都开始利用系统办公。在短短的不到两星期的使用周期里，实现了员工系统在线超百人的记录。同时，谊安调试开通了外部地址，在系统上线两周的时间就已经有半数以上员工开始在公司总部以外的地方使用系统进行办公，销售专员和出差人员也常常在线，外埠人员的管理与沟通得到了加强。而谊安的研发中心人员，在系统的使用上，制定了一些研发内部常用流程。研发中心的全员基本能在工作时间保持在线，而且文件和数据的流转量很大，工作安排、任务布置、通知发放、流程等，都得到了相当大的应用。现在谊安的销售子公司也运用上了系统执行任务和处理信息。目前在谊安，员工每天很少打电话沟通，很多员工说“发寻呼的效率比打电话高多了”。因为自从用了IOA的网络寻呼，大家发寻呼说事情，都能及时解决，及时沟通，而打电话要是人不在，自己还需要惦记着再打几次，耽误自己的工作思路。有了网络寻呼，事情会自动回来找自己，的确是让所有人感觉工作比以前轻松了许多，所谓“一旦拥有，别无所求”。除了员工的工作变得轻松外，目前谊安的领导也感觉到现在实现高效管理，原来是那么轻松，有一种“一切尽在掌握”的快感。原来是公司下发了文件，要求员工每天在IOA上写工作日记，并且按照周、月、季度提交工作计划，把每天的日程安排在日程表上。如此一来，领导干部们只需要轻轻的挪动鼠标，即可清晰的知道各级部门的具体工作，了解事情发展状况。这种“实时”的信息流，让以前通过开会、找员工谈话这种漫长而费周折的方式变成了历史。同时，记录、检查日记还方便了所有的人，总结和规划自己的工作，一切都渐渐变得张驰有道，本来忙碌紊乱的工作总能清晰梳理。同时还减少了部门领导的整理文档工作时间，真正的从日常事务中解放出来，做更多有价值的管理工作。

从上述的谊安公司发生的变化中，我们看到了金和IOA实施的成效。金和IOA中贯彻的思想与行为方法论，在谊安公司的信息化实施小组中，经常会被提起，并以此为工作基调。谊安信息化项目的实施，开始就注重的是行为方法论的培养，毕竟员工的使用要严格按照IT系统建设的逻辑办事，这种行为，不经过培育，再好的技术也可能是一种摆设。金和的工程师前后在谊安进行了5场次的培训，谊安的实施人员，也对使用金和IOA的理论方法与公司领导进行反复的推演。所以在第一个月之中，“精确管理”在谊安公司已经是“深入人为”，而非“深入人心”。现在在谊安公司问起每一个员工，大家不一定都知道“精确管理”，但是他们已经都建立了良好的行为方法，这其实就是“精确管理”思想的成果。

从谊安信息化项目的成功实施，看到的是IT管理思想理论的成效；从谊安信息化项目实施的论断中，看到的是行为方法论在IT实施过程的强大作用。德鲁克说过一句话“每个人都是管理者，每一个管理都必须是有效的思想与方法的结合”。