中国短信北京华联应用案例

我们所知道的北京华联：

北京华联综合超市有限公司是国内贸易局"全国华联商厦集团"所属企业。"华联商厦集团"是目前中国民族商业规模最大的零售企业连锁集团"集团"下属百货公司、连锁超市和大型综合超市等业态。

根据李岚清副总理关于振兴民族商业，"把华联搞实、搞大"的指示精神，1997年"全国华联商厦集团"决定集中优势资源，大力拓展"综合超市"这一新型业态，要用最快的速度构建华联在国内大型连锁"综合超市"网络。1997年11月，"北京华联综合超市有限公司"在北京注册成立。1998年5月底，开始由武汉入市，并以其现代化的计算机管理系统，国际一流的"综合超市"高级管理人才，当今世界最先进的经营管理模式，严格的培训及良好的服务，创造了国内新业态的高起点发展典范，受到了顾客和市场的极大欢迎。

华联需要什么？

坚持一切以顾客为中心。北京华联尤其注重对顾客的深入了解，采用了"会员制"等形式来锁定客户，不仅建立了数据仓库系统，定期对顾客消费资料进行分析，更要求主动去接近顾客，及时了解顾客需求，把满足顾客需求，作为一项长期的奋斗目标，不断丰富商品，力求尽善尽美，追求服务品质的不断提高和为顾客提供最大价值回报。如何与顾客、会员建立一个沟通无障碍，了解顾客需求的互动平台是北京华联的需要。

中国短信提供给北京华联的解决方案：

整个方案基于中国短信的无线商务应用基础上开发。中国短信为北京华联提供了基于企业短新的顾客关系管理，顾客信息收集反馈的整体解决系统。其中包括市场和顾客信息采集、企业与顾客互动、产品消费区域分析、产品消费周期分析、目标顾客群体消费频率分析等等

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