莱钢信息化建设对策论

莱钢一期MIS（管理信息系统）经过近十年的规化和建设，基本上实现了总公司各处室以光纤为传媒的局域网(10兆)和覆盖各二级厂矿的拨号网络，建立了企业外部网站（www.l
aigang.com）和内部网站（www.lg.net）。目前，公司已拥有近千台PC机，二十多台中小型计算机、工作站，内部上网机器已有200多台。然而,由于设备严重老化、故障频发和人才大量流失，造成很多子系统停止运行，信息网络的效益难以发挥。为了实现各种资源的共享与优化配置，实施知识发展战略，推进企业管理理念的变革，提升集团公司的核心竞争力，莱钢准备进行二期MIS建设。二期MIS应该怎么建？莱钢今后的信息化建设之路应如何走？怎样发挥信息化对生产的推进作用、对降成本增效益的促进作用、对经营管理水平的助力作用？如何汲取莱钢一期MIS建设的经验和教训？这是摆在我们每一个信息化建设人员面前的问题。面对这些问题，我们应该怎么办？

1、推进信息化建设的对策

原计划92年开始实施、95年建成的莱钢一期MIS，由于计算机设备引进、机房装修等种种因素影响，结果于2000年7月才通过了公司内验收。工程拖期太长，直接导致了软件系统落后，硬件系统过时，因此搞好莱钢信息化建设的首要任务是如何推进信息化建设。

1.1、组织管理是关键

推进莱钢信息化建设有两种有效的组织管理对策:

1.1.1、一把手工程

莱钢信息化建设是一个很大的系统工程，它涉及到产、供、销、财务以及人事管理等各个方面。其中系统所需的数据来源于各个部门和各个岗位，系统的应用涉及到各个单位的权力和利益再分配。因此信息化建设需要全体动员，调动全公司资源，取得整个公司的支持。显而易见，只有公司的一把手亲自抓，才具有大气魄和高目标，才能打破部门之间的割据，结束各自为政的状况。因此“一把手工程”是推进莱钢信息化建设的有效的组织管理对策之一。

1.1.2、信息管理部

莱钢信息化建设的实施不仅仅是技术解决方案，更重要的是面向管理。不论是MIS、ERP(企业资源规划)，还是OA(办公自动化)、CRM(客户关系管理)系统的实施，无一不触及企业的管理机构和职责分配。因此应实施"以信息化为核心的企业管理”战略，调整信息应用推广策略，成立信息管理部，执行信息应用和企业管理策划的双重职能，使技术与管理融合一体，才是有效的推进莱钢信息化建设的根本。

1.2、实施策略很重要

莱钢信息化建设应从莱钢现有的技术环境和部门管理水平出发，本着“总体规划，分步实施，核心突破，基础优先”的原则，降低系统的复杂性，达到投入少、见效快、易实施、易管理、易维护的目的。

1.2.1、总体规划:首先应当开展莱钢信息化建设发展规划的研究，并专门成立以总经理为组长、分管副总经理为副组长的企业信息化领导小组。同时实行以信息化为核心的企业管理策略,成立信息管理部，理顺业务流程。建立运作标准和考核制度，保证编码唯一性，建立静态数据和动态数据的数据结构模型，为数据集成提供保障。在基础设施建设方面，莱钢应尽快立项实施MIS二期工程，及早建成厂区光纤主干网。

1.2.2、分步实施:信息化的建设将会是一个渐进的策略。第一步将公司的财务、供应、销售、库存管理集成起来，实现最基本的业务流程的管理；第二步实施生产模块与EIS(工程信息系统)的集成；第三步全面实施OA和CRM；第四步进行业务流程的重组再造。调整并优化莱钢集团公司的业务流程，着手再造管理机制，提升管理水平。在实施的过程中，应视条件成熟与否进行不断地调整和适应，决不能墨守成规，这样可以降低人为的压力，加快信息化的建设。

1.2.3、核心突破:以财务为核心，建立销售系统、物料和备品备件系统。加强财务的管理和控制，降低原料和成品库存。

1.2.4、基础优先:企业信息系统的数据分为动态数据和静态数据两大类。动态数据主要有三种：它们是物流、资金流和信息流；静态数据对象则较多，但主要有固定资产、员工、档案等内容。应加强数据分析，在保证数据结构的稳定、保证原始数据的正确和保证数据系统安全的前提下，尽可能把软件应用的灵活性交给用户。使用户可以根据自己的需要来获取

数据、重新组织数据和分析数据。

1.3、双向服务是法宝

信息化建设只有服务于生产才具有生命力。应当尽快对能源网升级，给二级厂矿提供每天的煤气、氧气、蒸汽消耗量等有价值的信息服务，并能进行动态查询、累计查询等。提供公司及各二级厂矿备品备件的库存信息，以利于生产维护和降成本。这样可提高二级厂矿应用网络的积极性。

收集生产信息、经营信息，例如每日调度简报、优化大纲考核、产品价格等，给各级领导和分管处室提供信息服务，并进一步对各种信息进行加工和分析，以利于莱钢的生产、经营和管理水平的提高，同时也利于加速莱钢信息化的建设。

1.4、效益驱动是主因

莱钢信息化的生存价值在于产生效益。如果以机动处为主，建立全公司的备品备件系统，实现全莱钢的设备资源共享。经验数据表明，当年可节省流动资金20%～50%，降低库存10%～30%。去年机动处设备采购资金为3亿元，库存占用资金为1.5亿元。按此计算，当年可节约流动资金6000万元以上，,降低库存占用资金1500万元以上。如果原料采购进行网上公开招标，通过多家公开比质比价，有资料表明可降低采购成本2%--5%，去年原料处原料采购资金为3.5亿元，当年可节约资金700万元以上，效益也非常可观。如果充分利用内部信息港，实现厂办、党办无纸化办公，年可节约文件打印费用8万元，文件送、取费

20万元。全公司实现无纸化办公，年可节约资金500万元以上。如果全面实施生产、销售信息的网上传递，使领导及时了解内情，更有利于组织生产和快速应对变化着的市场，每年潜在的效益不下于一千万元。如果能利用网络，实现全莱钢的档案、技术资料共享，每年的潜在效益也是非常可观的。

1.5、事业精神促推广

信息化建设人员要有一种精神，一股干劲，一腔事业心，要以自己的热情服务来促进莱钢的信息化建设。应当进一步加强专题讲座、系统培训、技术交流、论文发布、免费建网、免费服务、课题研究、应用开发等一系列措施，以人为本，以人人平等的工作观念，经常走出去找各处室、各分厂的一把手及分管领导和相关的各科室进行各单位信息建设的具体事务商讨。充分利用网络第四媒体的作用，寻找每一个突破口，将莱钢的信息化建设推向新高潮。

1.6、产业化带动信息化

烧结优化要一百多万元、高炉专家系统要一百多万元、待建大高炉控制系统软件和硬件要一千多万元、二期MIS建设要一千多万元，应将类似于这些的投入转化为莱钢自己的信息化产业，则留住人才有望，高科技非钢产业也将兴起，莱钢的信息化建设同样会得到蓬勃的发展。如果再进一步采用杭钢模式，与国内一家知名IT企业联合成立信息化产业公司，既解决了投资，又解决了应用。则3―5年之后，很可能又一个“东软集团”将在莱钢的土地上兴起。

信息化建设将会给莱钢带来巨大的直接效益和潜在效益，并促进业务流程重组和管理观念的变化。然而莱钢的信息化建设每迈出一步都会困难重重。要想实现信息化建设的效益,首要条件是必须有一个强有力的领导班子和一个乐意为之奉献的团队，还要有一个切实可行的实施方案及相应的网络建设的资金支持。

2.内网与外网对策

莱钢集团公司1998年5月通过DDN专线实现了与Internet的互联，并建立了自己的外部企业网站（www.laigang.com）， 2001年1月1日，又开通了内部企业网站“莱钢信息港（www.lg.net）”。

2.1、外部网站

外部网站通过宣传莱钢的产品和服务的优势，为莱钢展示了企业风采、传播了企业文化、树立了企业形象，提高了企业知名度。随着网站的建立，莱钢给客户的感觉是一个领导意识超前的现代企业，增加了客户的信任度，并为莱钢提供了更多的商机。市场部、技术中心、公司办信息科、体改科等单位也积极利用因特网，广泛地浏览国内、外有关冶金行业的信息，关注市场变化，收集整理网上大量的国内外市场经营信息、宏观经济政策，为领导决策提供了大量的辅助信息。

然而，网上商机无限，我们还应进一步拓展应用渠道：

2.1.1、销售部可建立莱钢钢材产品、质量、应用数据库，方便网上用户查询。将驻外各站点通过互联网联结起来，建立起莱钢的销售中心。将全国的客户资料和潜在的客户资料管理起来，建立起莱钢的客户服务中心。加大网上H型钢等新产品的宣传力度，创出莱钢的名牌产品。

2.1.2、原料处、机动处、供应处可动态发布采购消息，公开实行网上比质比价招标，并将全国的供货商资料管理起来，建立起具有良好信誉的稳定的供应渠道。

2.1.3、外经贸公司可将莱钢钢材产品、质量译为英文，方便国外网上用户查询。建立起莱钢面向世界的销售中心和客户服务中心。

2.1.4、充分利用电子信箱经济而又快捷地与外界进行各种信息沟通。为集团公司的决策、销售、科技、生产人员提供世界范围内的信息、知识资源。提高贸易效益，节约办公经费。

2.1.5、将市场部、技术中心、销售部、信息中心、厂办等从事信息研究的人员汇集起来，进行各类信息收集和研究，加快莱钢内外网站和信息化建设步伐，及早实施莱钢的ERP和电子商务的应用。

2.1.6、远程访问服务器：如USIO2511，可以通过公用的电话进行居家办公、出差远程接入和驻外远程办公室联网。网络给莱钢领导和员工提供了一个接触和认识外界新事物、新思想、新观念机会和窗口，促进了现代企业理念的引入和推广，己成为推动企业发展的一个重要服务窗口和信息交流窗口。

2.2、内部网站

内部网站为莱钢各处室、各二级厂矿的办公自动化构架平台，各单位均有自己的主页，全面实现生产、经营、科技、教育、安全、质量、服务等网络一体化信息传递，尽快实现“网上莱钢"。提高办公和管理效率，从而提升企业竞争力。以总调度室、工会、自动化部、技术中心、“两办"、烧结厂、轧钢厂等为代表的内部网站正朝着这一目标迈进。

2.2.1、莱钢内部信息港近期目标:以总公司调度室为龙头，联接各二级厂矿生产调度科，及时发布各类生产信息，及时指挥和调配生产资源。以财务处、供应处、销售部、原料处、机动处为核心，加快内部信息传递，进行优化分析、降低库存、控制产品成本。以总公司办公室为核心，建立起全公司各单位、各处室、各二级厂矿的文件和档案系统，实现动态新闻、决策参考等信息快递功能及远程办公功能。以技术中心为主，建立莱钢科技信息库，为莱钢生产提供全方位的最新科技信息，支持莱钢的科学研究和新技术、新产品的应用与开发。以职工培训处、自动化部、电大、技校为主，建设开放性网络教育系统，创办各类专业性网络学院，开展内部培训和教学业务。提供网上国内外新闻、公共交通、旅游、文化生活等公共信息，为莱钢各部门和广大职工提供广泛的信息服务。提供多个网上信息收集渠道，使各部门和广大职工可以对公司的重大决策、重要项目或自己关心的事情发表自己的建议和看法。

2.2.2、莱钢内部信息港远期目标:建立专家人才信息库、管理决策信息库、科技文献信息资源共享系统、开放式网络知识库、安全生产信息库、外贸信息库、质量技术信息库、公共服务信息库、网上客户服务中心、教育信息库、医疗卫生信息库，在全公司内广泛应用信息技术，结合莱钢生产经营和企业管理，强化信息技术的应用实效，形成内部的莱钢信息港与外部的莱钢企业网站紧密结合，进一步增强莱钢的综合实力。

3、二期MIS建设对策

二期MIS建设应把握住下列两个原则和四个对策。

3.1、实用原则:

从应用角度出发，选一套先进实用的管理信息系统，网络交换机力求先进性和成熟性，以保证系统的生命周期。网络服务器更新换代很快，以当前使用为主，整个系统应可扩展，可升级，可移植，可管理性，安全可靠，符合国际标准，具有良好的兼容性。

3.2、工程实施原则：

首先购置应用系统服务器，提前进行应用系统的程序开发调试。同时进行光纤施工和网络设备施工调试及人员培训。力争硬件系统安装调试完毕后，能迅速开通全厂生产数据系统、办公自动化系统、库存管理系统、财务应用系统、然后将各级子系统有机的连接起来，构成莱钢的ERP,进而实现电子商务。

3.3、平台开发技术对策

莱钢二期MIS系统应注重下列九大平台技术的开发。

3.3.1、网络平台对策：网络平台是计算机网络的枢纽，应采用千兆位以太网交换机，具有三层交换技术能力，具有今后将莱钢电视网、电信网、计算机网三网合一的技术可能，建设以单膜光纤为主干的覆盖各主要二级厂矿的局域网。以信息中心为汇聚点，采取树形结构，二级厂矿的车间内部仍以光纤传媒为主干，用五类双绞线实现100MB到桌面，采用PDS(综合布线系统）布线技术。网络服务器使用Unix操作系统，调度和管理网络资源。二级厂矿的子系统服务器可采用Windows2000操作系统。

网络服务器如文件服务器、数据库服务器、Web服务器、电子邮件服务器、VOD、AOD、CAD、MOD、OA等服务器使用国产高档PC服务器。子系统服务器如分厂和处室采用国产中低档PC服务器，总线接口标准SISC-2以上，RAID level3磁盘技术。可采用Data Ware(for windowsNT和Unix)对重要数据服务器进行容错。

网络测试设备应包括：电缆测试（电缆测试仪、光域反射仪）、传输新到测试（频道分析仪、误码测试仪）、网络测试（例如局域网测试仪Fluke67x）。

3.3.2、服务平台对策：网络服务是网络应用的核心问题。应包括：Internet服务：WWW访问、email服务、FTP（文件传输）、Anonymous FTP(匿名文件传输)、远程登陆（telnet）、信息检索（Gopher）、广域信息服务器(WAIS)、文档服务器（Archie）和新闻论坛（Usenet）。信息点播服务：应实现VOD（视频点播）、AOD（音频点播）、和MOD（多媒体信息点播）。信息广播服务：应实现数据广播，将可视图文同时传播给不同区域的多个用户、应具有数字视频广播（DVB）功能。综合信息服务：具有软件共享、远程数据处理、远程CAD和联机服务功能。同时能实现会议电视、IP电话、检测控制、多媒体综合信息服务。

3.3.3、网络应用平台对策：OA(办公自动化)、EIS、EPR、电子商务。

3.3.4、网络开发平台对策：数据库开发工具：PB、VB、Delphi。Web开发工具：Frontpage、Java、VRML（虚拟现实造型语言）、多媒体创造工具：Photoshop、3DMAX、Flash、Authorware。通用开发工具：如VC++、Offic2000等。

3.3.5、数据库平台对策：子系统数据库可采用VF、Access、SQL Sever数据库，网络数据库可采用SQL Sever或Oracle数据库。

3.3.6、网络安全平台对策：防火墙技术、数据加密技术如对称加密算法（DES）和非对称加密算法（RSA）和访问限制：用户口令、密码、权限。

3.3.7、网络管理平台对策：使用专门的网络管理系统来进行故障管理、用户管理、配置管理、安全管理和性能优化监测和控制网络的运行，确保网络顺行。

3.3.8、环境平台对策：主要包括机房、电源和其他辅助设备。机房：防静电地板、烟雾报警、分布安装的立式空调、专用加湿器。简言之应符合国家标准GB2887-89《计算机站场地技术条例》中的主要技术标准。电源：双路供电、电源稳定供电量充足、不间断电源（UPS）。

3.3.9、用户平台对策：PC机用Windows2000操作系统、IE5.5浏览器。特殊用户应配带微型监视器和手写键盘。

3.4、应用软件开发对策

应用程序开发应采用三层结构，Web方式或多层C/S应用。以课题研究小组的形式来进行程序开发，以简单开发、快速使用、逐步优化的开发方式，将困难留给自己，将方便带给用户。以ERP项目的开发规范来规范产、供、销及生产程序的开发，逐步实现ERP。以电子服务、电子协作、电子营销管理、电子客户管理等程序开发为先行，待条件成熟后再进行在线电子交易，逐步实现SCM（供应链管理）和电子商务。

3.5、安装调试对策

安装调试包括服务器的安装调试、操作系统的安装调试、数据库和应用平台软件的安装调试、网络设备的安装调试（局域网联通测试、局域网端到端测试、虚拟路由测试、安全性测试、可靠性测试、网络管理测试、Internet联机测试），应采用分步式调试策略进行安装调试。

3.6、网络安全对策

Internet的出现更使信息以前所未有的速度进行传播，但网络上数据包的传输过程中，很容易被干扰、滥用、遗漏和丢失，甚至被泄露、窃取、篡改、冒充和破坏，同时还有可能受到计算机病毒的感染等等。因此，提高信息网络的安全，应从整个网络的体系结构上综合考虑，将物理链路层、网络层和应用层的安全结合起来，将数据加密、数据完整性保护、身份鉴别、访问控制、数据监控、入侵检测、实时性传输等各种因素都考虑到，进行综合性安全防范。

3.6.1、外部网安全

莱钢网络系统与Internet互连的最主要的安全策略是防火墙，它的基本功能是在内部网和外部网之间建起一道屏障，以决定哪些内部资源可以被外界访问，内部人员又可以访问哪些外部服务。所有内部网和外部网之间传输的信息都必须经过防火墙的检查，只有授权的数据才能通过。例如，可采用海信FW3010AG型防火墙，它具有网络地址转换、IP与MAC地址绑定、动态访问过滤、实时检测报警、VPN及双因子用户身份认证功能。

3.6.2、内部网安全

莱钢内部网络安全体系应包括访问控制：通过VLAN技术，划分人事、生产、财务等专用子网，将非法用户与敏感的网络资源相互隔离，防止非法侦听。对于从外部拨号访问集团公司内部网的用户，应采取身份认证技术以防止使用公共电话网进行数据传输所带来的风险。确定系统的安全等级，划定清楚各自的权限范围，严禁越权行为，以保证整个系统网络的整体安全性。堵住安全漏洞：对安全漏洞进行周期检查，定期更新防毒软件，定期备份文件，预订电子邮件病毒警报服务，进行防病毒培训，始终保持操作系统、Web浏览器、电子邮件和应用程序的最新版本，定期审查主要软件供应商的安全方面的情况，以便了解新的安全缺陷以及解决方法。建立多级防病毒体系：中央管理监控服务应使用具有远程开启功能的网络版杀毒软件，并且各个客户端杀毒软件版本与之保持一致，进行全网统一查杀病毒。邮件防病毒系统应该具有清除邮件正文中的病毒的能力。客户端也应具有相应的防病毒软件进行安装防范。

4、结束语

随着全球信息网络的建立和完善，ERP、SCM、CRM、电子商务已成为现代企业提高核心竞争力的四大法宝。因为借助于这四大法宝，企业可以获得并建立快速、高效、成本低廉的商务沟通手段，在全国特别是全球业务中，将更为明显地显现出沟通优势、效率优势、客户接触优势、信息优势、时空优势、创新优势、服务优势和协作优势。信息化潮流势不可当，信息化时代终将到来，在信息化潮流和时代的召唤下，莱钢的信息化建设必将得到更快和更大的发展。