中国人民保险公司大连分公司升腾Windows终端应用案例

概述

    中国人民保险公司是国有独资的全国性商业财险公司，隶属国务院领导。公司主要经营以企业及个人的财产的相关的保险。中国人民保险公司资金实力雄厚，机构网络齐全。迄今已有50年经营历史的中国人民保险公司，一贯坚持 "忠诚服务，笃守信誉"的职业道德和"主动、迅速、合理、准确" 的给（赔）付原则，竭诚为国内外客户提供各种人身保险服务，在民族寿险业中发挥着主渠道作用，得到社会的广泛赞誉。随着我国保险市场的发展与完善以及与世界的接轨，保险业作为服务行业，必然要完成从产品竞争和价格竞争向服务竞争的转变，保险公司服务意识强弱、服务水平的高低、服务内涵是否丰富将直接决定一个公司的市场占有率，甚至可以左右一个公司的生存。

    中国人民保险（大连）分公司直属于人保总公司，因大连市地域的特殊性，其业务涉及面相当广泛，既有不少国内企业，也有许多的国际企业。为更好地为客户服务，其信息化建设立足于“为客户提供优质服务”的原则，建设三个中心――营销中心，服务中心，财务中心以及一些普通的业务网点及涉外网点。

营销中心：既有Windows下业务，以日常的办公处理及保险理赔业务（如车险定损，保费的查询等）为主，也有Unix下业务；业务网点作为营销中心在所辖区域的延伸，升腾终端3200若干，PC主机若干，以及其他终端若干。

客服中心：基于SQL Server下开发的Call Center系统，B/S结构，升腾3200若干。

涉外财险：（开发区）除了营销中心的功能外，还需要内外网的及时切换，既可对涉外企业正常接轨，也需要访问人保内部网系统，升腾终端3300D+若干。

财务中心：由于需要在本地处理数据，故不适合终端模式。

系统架构

    下图为大连人保应用了升腾终端模式后的网络拓扑结构图，其中中心机房置于公司大楼内，它通过电信线路与客服中心、营销中心、国际部及业务网点连接，其中升腾终端既作为Windows终端使用，同时，在业务部分还作为Unix终端使用。

大连市人民保险公司升腾Windows终端应用网络拓扑图

应用效果

① 数据安全可靠：业务人员与客服人员对计算机了解有限，缺少安全操作的意识，存在由于非正常的操作导致重要数据的丢失的隐患，如非正常关机造成的数据丢失；
② 易于管理：对用户进行合理的权限分配，限制工作人员在工作时间作与工作无关的操作，如玩游戏等；
③ 维护方便：数据及程序都在存储在服务器上，维护量少；
④ 内外网安全切换：原本使用PC，由于担心数据泄漏，而只使用了外网，但使用了3300D+后，内外网自由切换，且数据安全能得到保障；
⑤ 资源：多个用户同时使用一台服务器，彼此间可独立、同时操作，互不干扰；并且可同时使用UNIX业务与Windows业务。

    使用终端模式后，以上要求基本已符合用户的标准，对使用情况，用户也较为满意；随着旧设备的更新换代，将有更多的升腾终端用在销售中心等不需要在终端本地处理数据的情况。