实施ERP，提高企业的市场竞争力

    苏州工业园区和鑫电器有限公司 　傅强

一、企业简介

苏州工业园区和鑫电器有限公司是一个集生产、研究、贸易为一体的企业，主要生产各类铁壳、塑封电机，是国内空调电机主要生产厂家之一。产品主要供海尔、长虹、格力、日立、夏普等著名电器公司，被评为海尔优秀供方和出口空调电机供方。公司下设两个电机研究所，三个制造事业部。专门从事永磁无刷电机和机电一体化控制系统的研究开发，为工业自动化、办公自动化、家庭自动化提供高精度、智能化电机产品。拥有美国MAGTROL电脑测动、日本及德国引进的STOTOMT自动化定子生产线和全自动化电机装配线，具备日产电机1万台能力，近三年来，年销售电机均达150余万台，销售收入1.5亿左右。

"和鑫电器"注重产品的科技含量和质量，实行严格的现代化管理和全过程质量控制，已通过ISO9002质量认证及UL安全认证，生产技术和产品质量具国内先进水平，部分产品接近或达到国际先进水平。

二．实施ERP是企业发展的要求

近年来，我国的家电行业发展很快，家电产品生产能力相对过剩，市场竞争非常激烈。作为空调的配套产品市场，竞争更是愈演愈烈。如何及时把握市场的需求和商机，合理地组织安排产品的生产和销售是企业经营的关键，对市场的快速反应能力成为企业生存和发展的基本条件。"和鑫电器"有一套比较完善的企业运营机制和管理制度，但是由于企业信息化建设起步较晚，管理信息的收集、分析和处理的手段比较落后。大部分管理工作仍处于手工管理阶段，各部门数据传递渠道不畅通，数据滞后，在计划管理、物料供应、生产组织、销售管理和财务管理等方面存在许多问题。原材料供应出现脱节，不能保证生产需要；原材料、辅助材料的浪费；库存数量不清，产品积压或脱销；市场和客户的需求变化不能及时反馈等等。公司的决策层认识到在当前激烈的市场竞争环境下，企业信息化的滞后已经成为制约企业生存和发展的瓶径。如果不能尽快在企业信息化方面有所突破，企业就会"眼不明，耳不?quot;，就会在千变万化的市场手足无措，迟早会被市场淘汰。

如何建立"和鑫电器"对市场快速反应的企业神经网络？公司领导把目光瞄准了面向整个企业的资源管理系统--ERP系统。通过ERP项目的实施，建立企业先进的管理信息化网络，实现各管理部门信息的集成。优化企业资源配置，合理组织生产，彻底解决产供销脱节现象；加强物流管理，降低库存资金占用，减少材料浪费，保障生产材料准时到位；及时掌握市场需求的变化，建立完备的销售网络体系，提高对市场变化的反应速度，提高对客户的服务水平，扩大"和鑫电器"的市场占有率；强化财务管理，严格控制生产成本，压缩管理费用，提高资金使用效率。最终达到提高企业整体素质，为企业创造更好的经济效益。

三．实施过程

"和鑫电器"对国内外ERP产品进行了认真的市场调查。从软件产品的技术先进性、功能、软件的可扩充性、价格、售后服务和开发队伍的稳定性等方面对各ERP供应商进行了对比、分析，最后选择了北京和佳软件公司作为合作伙伴。2001年初，"和鑫电器"与北京和佳正式签定ERP实施协议。

签约前，和佳公司的工程师到企业进行了全面的调查和分析。认为"和鑫电器"的管理基础比较扎实，全面实施有利于信息的集成，企业可以较快地实现经济效益，从总体上缩短实施周期。我们采用?quot;和佳ERP"的库存管理、材料核算、销售管理、采购管理、产品管理、工艺管理、生产计划、物料需求计划、车间作业管理、运输管理、成本核算、设备管理、质量管理等20多个子系统。签约后，和佳公司的工程师又在企业进行了详细的企业需求调研和分析，根据企业的实际情况和实施经验，制定了周密的实施方案和实施进度计划。

为了保证项目的实施成功，公司成立三级组织机构。即ERP领导小组、ERP实施小组和各子系统业务组。领导小组由公司副总挂帅，由各主要业务部门负责人组桑主要研究实施过程中业务流程和组织机构的重组，监督项目实施进度；实施小组由和佳公司项目负责人?quot;和鑫电器"的信息部门的技术人员组成，负责实施方案的制定，协调各部门的进度，解决实施中出现的问题；子系统业务组由各部门的业务骨干组成，负责数据准备和录入。

项目实施过程中，我们把ERP培训贯穿始终。和佳的技术专家按照企业领导、实施人员和操作人员三个层次对企业的员工进行了培训。使企业上下对ERP的先进管理思想和方法有了深入的认识。特别是企业领导经过培训，对企业管理的认识更上了一个层次，对整个项目始终如一地支持。

"和鑫电器"原来的管理信息化基础较为薄弱，管理工作大多停留在手工工作阶段，由于ERP实现了管理信息的集成，业务流程更加简洁流畅。要保证ERP实施成功，需要对企业现有的流程进行必要的重组。业务流程和组织机构的重组，势必对人们熟悉的工作习惯带来冲击，使项目实施遇到不少阻力。企业领导层对业务重组下了很大决心，把ERP实施与企业的改革结合起来，对管理流程按照ERP的要求进行规范。对阻碍项目实施的采取了果断的措施，保证了项目的顺利进行。

项目实施过程中，我们把数据的整理和规范，作为实施成功的基础。只有系统中的数据准确，系统产生的结果才有价值。我们在和佳实施人员的指导下，从三个方面加强对数据的规范化管理。一是基础数据和控制数据，包括产品数据、客户资料、设备代码、各种消耗定额等；二是各子系统建立时需要的初始化数据，如库存数量的初始化、各会计科目的初始余额等；三是从程序控制和管理制度上保证业务操作数据的规范性、可靠性。

四．实施ERP产生的经济效益

经过近一年的努力，"和鑫电器"ERP项目已经基本完成，大多数子系统已经投入正常使用。形成了较为完整企业管理信息化网络。"和鑫电器"的企业管理水平得到很大的提高。在项目实施的当年，企业取得了良好的经济效益。

由于实现了仓库的计算机管理，实现了库存管理与采购、生产等子系统的信息集成，企业当前和未来一段时期内的各种需求都非常清楚，可以合理地安排采购计划和生产计划，保证了采购和生产的衔接，减少了库存资金占用，同时保障了生产的需要。生产管理系统投入使用后，因材料短缺造成的停工或计划调整的现象大大减少。2001年末库存金额比上年下降了5.3%，减少资金占用200万元。

1． 在仓库实行计算机管理前，由于产品出入库频繁，人工管理差错很多。ERP程序使用后，使库存数量的盘点误差减少2.3%。

2． 由于库存和销售管理信息的集成，销售部门可以准确掌握库存的数量，保证了产品
的准时交货，提高了客户的满意度。2001年合同履约率比上年提高3%。

3． 销售业务的计算机管理使市场需求及时反馈到企业，企业可以及时掌握市场需要什
么产品、需要多少、什么时候需要。企业能够根据这些需求及时安排生产，提高了企业对市场变化的反应能力。

五．实施体会

1． 企业领导层的支持是项目成功的关键。

2． 企业有明确的管理目标，目标要量化。

3． 立足企业管理体制创新，实现业务流程的重组。

4． 结合企业实际，量力而行，稳步推动企业信息化进程。

5． 加强基础数据的规范化管理

6． 加强ERP的三个层次的培训。

7． 为项目的实施提供可靠的组织保证。