酒店宽带计费解决方案

一、 前言   
1. 宽带网络发展的前景   
　　1995年到2000年的5年期间，全球Internet商业市场以62.4%的年增长率发展，Internet的用户数从3000万增加到5.5亿。通过Internet实现的商业市场交易量从1.5亿美元增加到25亿美元。Internet已经成为电子商务的交易平台，互联网用户的数量在飞速增长。在中国，互联网用户的数量每6个月翻一番，国内互联网用户的数量已经达到2500万户。中国将在5年内成为全球最大的互联网用户市场。   
　　在未来巨大市场前景的诱惑下，宽带的蓬勃发展为中国的IT行业带来了新的机遇和挑战。电信、广电、网通、长宽和众多的宽带接入商纷纷投入宽带的建设和运营中，围绕着宽带网络的建设和推广，他们在不同层面展开了激烈的竞争。   
　　社区宽带网被称为"最后一公里"，是实现人们享受宽带网络服务的最后、也是最关键的一环。酒店、小区和办公楼接入宽带后，除了改善网络访问速度之外，还积极投身于增值服务的开展，力争在新的世纪里驾驭互联网这班快车，占领宽带商务这块宝贵阵地，以扩大自己的影响，拓展自己的业务，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
   
2. 酒店上网的现状   
　　目前很多酒店只提供客户拨号上网服务，即使可以上网也经常发生断线、速度慢等不稳定的因素。还有些酒店因为客房拨市内电话免费的缘故，为了防止客户长时间使用，甚至对客户的拨号号码进行限制，需要收取一部分押金等办法。在Internet高速发展的今天，这些因素都导致酒店不但因为没有提供宽带服务而流失大量客户，还失去了通过宽带上网而赚取的利润。而且随着网络的发展，宽带应用的越来越普及，宽带存在着速度快并且费用便宜等优点，人们已越来越不满意以前的窄带上网。   
　　由此可见，宽带上网是酒店服务的大势所趋。尤其对于高档次的酒店，如何细致入微的为房客服务很关键，但对于酒店客人的流动性强，现在网络设置的多种多样，各种不同住户有多种的上网需求，怎么才能满足？ 
 
3. 酒店宽带网络建设面临的问题   
　　酒店在宽带架设中面临的众多问题，都必须得到完美的解决：   
　　对于酒店来说，客房住客的流动性、住客电脑水平的差异性，如果复杂的系统使得酒店要有专门的技术人员来给住客设置其便携电脑设备，指导其上网，这增加酒店的运营成本。   
　　如何保证酒店可以从宽带上网中赚取利润，并提供更加优质的服务，是酒店面临的抉择。   
　　酒店现在的宽带系统如何与原有的管理、结算系统相结合。   
　　多种多样的增值服务如何应用在宽带网络上？并且众多的增值服务能够形成一个统一的平台。   
　　因为酒店客人的流动性，需要即时结算。   
　　酒店中网络的使用者的多样性。例如：客房、商务中心和酒店写字楼等。   
　　所有这些都是每间酒店实施宽带建设的关键因素，怎么样才能解决这些问题呢，易邦"宽带计费网关"的出现，这一切都将迎刃而解。

二、 酒店宽带计费解决方案
   
1. 方案概述   
　　易邦公司提供的一整套酒店宽带运营的解决方案，既包括了酒店宽带计费、用户管理和网络管理等方法，又提供了多样化的增值服务方案供酒店选择，包括视频点播、语音聊天、网络游戏、点餐服务、投诉服务等。该解决方案将协助酒店和宽带运营商达到以下目标：   
　　专门针对酒店的功能特性，让酒店运营起来得心应手。   
　　具有多种计费方式的计费平台，增加宽带收费的灵活行和竞争力。   
　　提供完善、方便的用户管理功能，以及严格的安全性结构，解决酒店和运营商的后顾之优。   
　　提供良好的系统扩展接口，日后用户量不断增加的情况下，也可以轻松应付。   
　　具有多种统计报表生成和结算方式，并提供接口，便于客户的日常运作。   
　　提供多姿多彩的宽带多媒体增值服务，把用户引入一个五彩缤纷的宽带多媒体世界，促使宽带营运商踏上盈利的良性循环。   
　　方便运营商统一管理多个酒店的计费系统。
  
2. 方案详述   
　　易邦宽带计费网关(EasyBilling Gateway)是易邦科技(广州)有限公司根据酒店、小区、校园网、办公楼等单位的实际情况自主开发的宽带网络计费综合平台。用于宽带网络用户接入互联网的帐号授权、登陆验证、帐号管理和增值服务的费用计算。该软件具有AAA服务器的功能，可作为增值服务的综合统计平台，提供网络认证、网络管理、计费功能、用户管理和监视功能等宽带接入和营运必不可少的管理功能和数据库接口。   
　　易邦科技已将该产品提交给电信行业权威单位--中国电信集团广州研发中心进行评测，获得了电信评测部门的充分肯定，在计费准确性、安全可靠性、易用兼容性和用户帮助文档等方面名列前茅。易邦公司的产品适用于星级酒店、宽带小区、商业楼宇、广电有线网、校园网、政府企业内部网络、电脑培训中心等场合。经过了将近一年的努力，公司已经获得了湖南通程酒店、广州凯旋华美达酒店、广州华夏酒店、厦门鹭峰宾馆、北京广州大厦、北京新侨饭店、北京金台饭店等等的星级酒店客户。   
　　2.1网络结构   
　　易邦公司提出的酒店解决方案主要由一台宽带计费网关和一台统一应用平台设备组成。两者组合就可以给酒店提供一整套完善的计费和运营解决方案。
网络的结构如下所示：

(网络结构图)

酒店内部的布线结构可以是以5类双绞线为传输介质的以太网技术，或者是以电话线为传输介质的xDSL、HomePNA技术，或者是以有线电视同轴电缆为传输介质的HFC技术，对应的产品分别是以太网交换机、IP DSLAM和CMTS。无论采用哪种接入技术，我们的产品都可以支持。   
　　计费网关安装在酒店内部网络的汇聚设备（Switch、IP DSLAM、CMTS）与Internet出口之间，对内实现即插即用，对外实现NAT网络地址转换和Internet接入（如果采用DDN、帧中继、E1等非以太的专线接入则仍需要路由器设备）。计费网关内置以太接口与增值服务应用平台连接，实现对多种增值服务的统一计费。   
　　计费网关的典型应用是一个AAA统一的结构，最终用户的认证、接入、计费都由计费网关统一完成。   
　　用户上网的时候，必须经过计费网关进行授权，用户名以及密码验证通过以后，计费网关开通用户上网的权限，则用户可以访问国际互联网，退出的时候用户的费用记录在计费网关中。用户在访问增值服务群的时候，根据实际情况的不同，分别可以采取计费与不计费的方式，与计费网关的增值服务接口通信计费。   

2.1酒店用户的认证   
　　因为酒店住户的流动性强，很多住户都是自带手提电脑在客房上网，住户的电脑应用水平各不相同，如果没有一个方便快捷的上网方式，酒店势必要增加技术支持的人力和消耗一部分的成本，并且还有　　易邦科技提供了简单方便的认证方式便于酒店用户的接入：   
　　Web登陆用户的上网认证采用Web浏览器方式，无需下载客户端软件，即插即用，非常方便酒店客房的用户使用。登录前用户输入任何网址，系统都将指向酒店的登录界面，用户填入帐号密码登录后系统会自动重定向到客户之前输入的网址，用户就可以使用网络资源。   
　　无须登陆用户也可以不需经过Web认证，插上网线就可以直接使用网络，同时计费网关也对该用户进行计费，但需要硬件的支持--需要采用支持Vlan802.1Q协议的交换机。   
　　如果交换机上设置了上联端口为802.1Q Trunk，易邦计费网关能够识别来自不同VLAN的信息包。  

2.2酒店用户的管理可以基于帐号来管理用户，包括增加、删除、查询用户；可以分级设置用户的属性和服务，指定使用不同的服务类型或者不同的使用带宽，提供完善的帐号管理分级功能，设置拥有不同权限的管理员；可以实时统计用户的登陆信息、使用时间、流量和费用列表；可以对用户进行控制，包括带宽、流量、访问出口的限制，阻止非法用户；自动记录用户的操作日志，方便跟踪。   

2.3带宽与流量管理易邦宽带计费网关，可以实时限制每个房客用户的流量，并持以下控制流量方式：   
　　1)可以实时控制某个房客用户的流量;    
　　2)限定某个房客用户某项服务的流量;    
　　3)可限定某房客用户上行和下行的流量;    
　　4)可根据房客用户群组分类来控制流量;   
　　5)可根据在线用户数动态调整用户流量。   
　　动态流量控制对于合理动态的分配酒店宽带资源非常行之有效，防止出现网络阻塞。因为EasyBilling Gateway会根据同时在线用户数量的多少，动态平衡每个用户的出口带宽。

2.4提供多种计费方式   
　　用户的收费报表、费用查询和月度统计报表等等的功能。可以根据客户的需要选择基于时间、流量、包月、封顶、增值服务等计费方式，同时支持优惠时段，根据不同的增值服务类型收费等多种灵活的功能；提供专业开户、计费、统计、监示和查询等网络版营运软件，可打印完善的月收费报表，或者提供其它管理系统的接口数据和生成商业银行收费的接口文件。   
　　" 按时间段：按用户登录到用户退出登录的时间段计费。   
　　" 按流量计费：按用户上网端口的流入、流出数据量（字节数、数据包数）多少计费。   
　　" 实时计费：根据用户信用度值计费；根据用户的预付款值计费   
　　" 优惠日计费管理：包括节假日、星期、特定日。   
　　" 按累积时长优惠；按累积流量优惠   
　　" 按特定时间段优惠   
　　" 按使用流量分段优惠   
　　" 设定上网卡费率   
　　" 多业务合一卡计费   
　　" 同一服务不同用户群定义不同资费政策2.5支持多种增值服务计费

提供多种增值服务的计费，并且后台管理可以增加增值服务项，也可以设置多种增值服务的组合。EasyBilling Gateway内置了统一应用平台的接口，使用视频点播、语音交流、网络游戏等增值服务，用户网络费用帐单与增值服务帐单全部可以通过计费网关统一打印给出。

计费网关内置了三个10/100MB自适应以太网络接口，专门有一个以太口是提供给增值服务接入的，可以非常方便的接入多种增值服务。   

2.6支持与酒店PMS系统对接   
　　易邦宽带计费网关提供标准的结算接口和酒店现有的管理、结算系统联接，联接后实现了所有帐单的统一管理，一张帐单就可以把酒店住户的所有费用反映出来。易邦拥有数间星级酒店结算接口的经验，也可以根据酒店管理系统的特殊性进行现场的开发。   
　　酒店用户使用网关的流程：  

计费网关与酒店MIS、结算系统的通信：   

2.8管理软件EasyManager   
　　易邦计费网关提供了功能强大的管理软件EasyManager，可以安装在任何一台工作站上，实现对计费网关的统一设置与管理。其功能如下：   

1)用户管理   
　　开设不同权限的管理员   
　　客户增加、删除、查询、暂停使用   
　　设置客户上网时段   
　　开设专线IP用户   
　　修改客户密码   
　　设置客户类型（现金月结用户、储值卡用户和预付费用户等）   
　　设置客户最大使用金额   
　　实时显示用户在线以及线路的状态   
　　实时中断用户连接2)网络管理   
　　根据不同的服务类型需要，设定不同的数据转发规则   
　　用户在线监控、带宽监控、动态带宽设定   
　　实时监控用户的流量   
　　限定一个帐号一个用户在线   
　　强制中断个别用户的使用   
　　定义用户客户端广告、弹出广告3)计费管理   
　　根据需要可以选择基于时间、流量、包月、封顶、增值服务等计费方式   
　　自行设定各种费率   
　　自行设定优惠时段   
　　用户费用查询、打印报表、月统计报表、明细查询 

提供与其他管理系统的接口，便于统计费用   
　　支持任意添加增值服务计费，不需改变就可以实现对增值服务进行包月计费，提供接口实现特殊计费方式。   

4)帐单管理   
　　可以实时生成日帐单
　　每月指定时间生成月帐单   
　　提供友好的适合运营的收费和帐单处理界面   
　　统计功能包括：指定日/月/年的帐单统计、营业收入统计、开户数统计、停机数统计、欠费数统计等方式。

5)日志管理   
　　管理员操作日志管理   
　　用户访问日志和查询   
　　用户访问站点日志和查询（可选）   

2.9多酒店宽带计费方案   
　　易邦宽带计费网关酒店版本可以支持不同数量的用户同时在线，可以满足任何一间酒店上网的用户量的需求。如果是拥有多间酒店宽带接入业务的运营商使用计费网关时，我们建议采用分布式的方案。  

 
　　每个酒店都放置一台计费网关，负责该酒店的用户上网、增值服务以及计费结算等；在中心机房摆放一台计费管理服务器，负责各个酒店的数据的汇总，可以进行统一的结算和查询，并且对各个酒店的数据进行备份。同时可以进行远程管理各个酒店的计费网关和用户的使用情况。
  
多酒店计费方案图

1. 计费网关   
　　宽带计费网关的核心在于数据的转发，根据不同的用户权限执行不同的转发规则。对计费网关的要求不同于一般的交换机，必须对流经的数据进行严格的校验，这就是为什么采用如802.1x等接入方式，无法对用户提供多种类型的服务。计费网关的数据采集并不依赖于交换机或者路由器，而是独立进行的，可以精确的计算其源地址、目的地址与端口。   
　　易邦宽带计费网关把用户的帐号、IP、MAC地址进行三层绑定，把IP/MAC这两个容易伪造的参数与帐号绑定在一起，一定程度上避免了资源的盗用。在系统设计上，应用了特殊的系统内核，直接在内核层对数据进行控制转发，与安装在通用操作系统上的接入服务器不同，其转发效率大大提高，同时也保证了流量计算的准确性。由于控制的是IP层，因此可以在自由定义IP以及端口的转发的同时也保证了效率。单台计费网关的稳定接入数在500个。   
　　无论用户是采用Web登录还是客户端登录，计费网关都能够检测用户的在线状态，使得用户无论是正常断线还是意外断线，都能够正确获得用户离线通知，避免了错误计算用户费用。   
　　另外，在一些酒店网络改造过程中，原有的网络结构由于某些原因无法更改，这时候可以应用透明网关技术。透明网关是指把宽带计费网关部署成桥接的方式，安装在原有的路由器与内部网络之间，原有的网络设置无需做任何更改。用户在接入以前，只能到达出口出，而限制了访问外网；但是用户登录计费系统以后，便可以如常使用网络，好像网关不存在一样。

宽带计费网关 设备规格：   
　　体积 473mm(W)×433mm(D)×88mm(H) 标准2U   
　　电源 中国标准电源   
　　处理器 Intel PIII866MHz处理器   
　　内存 256MB   
　　接口 10/100M RJ-45 X3，支持IEEE 802.3x 全双工PS/2 键盘与VGA显示器接口   
　　最大并发用户数 稳定 500 并发   
　　系统吞吐量 >90M bps   
　　无故障工作时间 >12000小时   
　　管理工具软件：   
　　操作系统 Windows 98/2000/XP   
　　
2.增值服务接口   
　　增值服务接口是计费设备里面的新兴事物。这是预先定义好的一组协议，运营商的增值服务用这组协议与计费系统进行对接，互相交换用户在线与费用信息。接口对最终用户是不可见的，原有的增值业务只需要做少量的修改，便可以使用这个接口。接口分几类：   
　　1)由计费系统确定费率，增值服务器接受授权用户的接入。   
　　2)由增值服务器确定费率，计费系统在授权用户接入的时候接收费用信息。   
成功酒店计费案例分析   
　　以易邦公司的一个客户--湖南五星级酒店-通程酒店为案例，进一步进行酒店宽带解决方案的说明。   
　　通程酒店的前台管理系统与易邦宽带计费网关建立了数据传送接口，可以通过前台管理系统直接统计和打印网络费用报表和帐单。  

从上图看出，我们根据酒店的实际用户群看到：
" 酒店客房部 酒店客房部采用Eth1以太口连接至交换机，采用PnP的工作模式和Web的认证方式。划分进酒店楼层交换机的VLAN中，隔离了用户与酒店写字楼和酒店办公室的广播信息。   
    " 酒店写字楼 酒店客房部采用Eth2以太口连接至交换机，客户端的认证方式。划分进酒店楼层交换机的VLAN中，隔离了用户与酒店客房部和酒店办公室的广播信息。   
    " 酒店办公室 酒店客房部采用Eth3以太口连接至交换机，客户端的认证方式。划分进酒店楼层交换机的VLAN中，隔离了用户与酒店客房部和酒店写字楼的广播信息。   
技术支持与服务  

成功案例   

广电用户：
广东深圳广电; 广东佛山广电;
浙江天台广电; 广东鹤山广电;
广东江门广电; 广东恩平广电;
广东开平广电; 广东中山广电;
湖南某广电(OEM); 中国某省级广电(OEM);
　
酒店用户：
湖南通程酒店(五星); 凯旋华美达酒店(四星);
广州华夏酒店(四星); 清华紫光中心(四星); 
北京新侨饭店(四星);  北京金台饭店(四星);
北京广州大厦(四星); 上海南馨园酒店(四星);
厦门鹭峰宾馆(四星);
 

小区用户：   
荔港南湾小区; 新燕花园小区;
隆城小区; 金建苑小区;
晓翠苑小区; 聚侨苑小区;
乐景苑小区; 顺景苑小区;
富力新居小区; 富力新村小区;
天力居小区; 世纪城小区;
紫金小区; 百仕达小区;
海南联通小区;
 

办公楼用户：   
广州瑞华大厦; 北京方圆大厦;
  
 
校园网用户：
暨南大学;     西安政法大学
    广东省农业管理干部学院；
 
 
企业用户：
托普集团; 科健集团
皇上皇; 斗牛士社区;
文冲船厂; 光大银行;
湖南中邮; 西南信息中心;
中房集团; 北京网通
广州网通 中国电信;