1.TPX800专线电话接入系统简介
TPX-800专线接入设备是天波通信科技有限公司顺应新电信运营商又一新的杰作。当今IP电话网络建设方兴未艾，各新电信运营商都纷纷推出各自的IP电话业务。为适应各大电信运营商向大客户、电话超市、校园网提供IP专线电话的需求，天波通信公司推出了TPX-800专线电话接入设备。TPX-800专线电话接入设备集传输、复用、交换于一体，具备网管功能，加上其独特的全内置语音功能，组成了一个结构紧凑、功能完备的通用型综合业务接入平台，再配置天波通信公司电话计费/大客户管理系统。为各大电信运营商向企业大客户提供IP专线电话接入业务提供了一套完整的解决方案。
TPX-800专线电话接入设备采用全数字时分交换技术, 确保无串音、低损耗、高可靠性；全分散模块化结构, 配置灵活, 扩充方便，安装维护简单；监控软件全菜单操作, 界面友好, 功能齐全；通过控制台, 可灵活设置系统的工作方式, 并修改相关的系统参数。
1.1 TPX800数字程控交换
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● 按中华人民共和国国标GB433-90《专用电话网进入公用网的进网条件》进行设计和制造
● 模块化结构、集成度高、板卡种类少（典型的语音接入系统只需主控板、数字中继板、语音接口板和电源板4种）、可靠性极高
● 过流、过压、隔离三级防雷措施保证设备在恶劣环境下的正常工作
● 路由分析可分析4位局号、256个局向
● 系统容量单模块最大为256个模拟端口和2个中国一号E1、多模块结构为3072个模拟端口和32个中国一号E1
● 多种功能：来电显示、记帐呼叫、呼叫限制、转移、代接、回叫、强拆、停电直通、电脑话务员、预付费等
● 接口：模拟中继、NO.1、NO.7、ISDN PRI、反极性用户、磁石、E&M
● 可提供电源：直流-48V或交流220V
1.2 基本功能
● 数据音频复用（MUX）
● 实现传输语音的中国一号E1和传输数据的信道化E1合用一个E1信道
● 将部分时隙转换为数据接口：V.35、V.24、X.21、10Base-T
● 呼入：
● 接续方式：TPX-800可提供单个号码呼入经总机后转分机，也可多个号码直接呼入，每个号码对应一个分机；
● 中继接口：TPX-800支持中国1号信令、中国7号信令、ISDN PRI、模拟中继
● 电脑话务员：外线呼入时电脑话务员应答，再根据用户需要转到对应的分机
● 呼出：
● 预付费（校园卡）业务：在用户提机拨'9'时，系统提示输入帐号和密码，在认证完毕后才进行呼出，系统在预付卡上扣费
● 后付费：提机直拨即可
● 智能选择IP路由：系统会根据时间段、系统忙闲选择IP路由
● 内部总机：
● 企业内部总机：每个分机之间可以互相通话
● 弹性编码：分机可根据需要进行弹性编码
● 内置语音资源：
● 进行预付费（校园卡）帐号和密码认证
● 电话呼入时充当电脑话务员
● 网管功能：
● 集中监控：监控各个分支点的实时状态
● 集中计费：对各个分支点进行实时计费
● 修改费率：在中心端对各个分支点修改费率
● 费率标准：
● 具有最新的各种费率标准，可根据不同需求灵活设置各种费率
1.3 计费
● 多计费终端技术、实现一台设备带多个电话营业厅的模式
● 具有室外防雷保护装置的长距离光隔离串行通讯接口（2对普通电话线）技术可使计费终端远离系统主机2公里
● 支持多局向（不同电信运营商的中继线）、多费率（国际、国内、IP等）、多优惠方式（时段、节假日）计费
● 话单查询、按日／月／或指定时间段统计、按主叫／被叫统计等多种话务统计和报表打印
● 实时显示和打印被叫号／通话时长／剩余金额、余额不足告警或自动切断通话
● 计费认证中心具有本地预付费电话发卡、售卡、查询、统计、打印、卡管理（充值、修改密码、延长有效期）功能
● 计费网管功能实现远程费率修改、软件升级、收费监督的功能
1.4 网管
● TPX800设备将管理复用到1个E1的31时隙
● 各远端设备可通过专线时隙复用方式，将数据集中到中心进行网管；也可透过internet实现无地域限制的网管功能，前置交换机建立多个固定连接、将来自多个TPX800的E1之1个时隙交叉连接到有限的几个E1上
● 网管终端控制网管接口机将指定E1、指定时隙监控特定远端设备
● 配置管理：增加或减少网络单元、设置和查看参数、日志及快速数据恢复
● 故障管理：监控设备状况、记录故障时间和位置、故障诊断
● 性能管理：采集和处理系统性能参数、采取必要的管理活动、改善网络性能水平
● 网络监控：可实时监测远端设备的系统配置、运行情况、故障告警等。参数设置：可对远端设备的参数进行上传或下载
● 集中认证、计费：可对预付费或后付费用户进行集中认证和计费报表管理：根据业务需求，生成各种统计报表，并为业务发展提供进一步的决策支持
● 月结时系统自动提取终端话单到前置机，网管完成自动对帐
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2. TPX800专线电话接入系统应用解决方案
2.1 电话超市
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2.1.1 说明
● 适用于大学校园、工业园区、流动人口密集的地区
● 简洁的拨号方式、不经过固定电话网
● 固定的营业场地和有人值守
● 通话完毕立即收费
● 2M数字中继支持中国1号信令、7号信令、ISDN PRI、E/M信令
● 30路用户线和2M口30个时隙一一对应
● 对每一条用户线单独进行立即计费，输出打印，具有完善的各种统计报表具有最新的各种费率标准，并可根据不同需求灵活设置各种费率
2.2 校园本地卡
2.2.1 说明：
● 适用于大学校园、工业园区
● 无需固定营业场地和人员值守
● 电话安装位置广泛如：教学楼、宿舍楼、道路旁等，方便使用、提高话务量
● 认证计费中心进行制卡、售卡、认证、计费、有效期管理
● 为保证经营者销售本地电话卡预收电话费的安全，计费认证中心应采用高可靠的软件和硬件
● 业务方式：每一个用户先要购买一定面值的电话卡，卡上有一个帐号和密码。拨打电话时，先拨帐号和密码，确认后再拨出电话号码，卡上的面值会随着时间按照所拨打号码的资费标准自动扣减，直到卡的面值用完。面值用完后要到营业点再充值才能继续使用。该卡可以拨入，先拨一个运营商分配的号码再转到分机。预付费电话卡可以按照用户要求选择拨打本地固定电话、本地移动电话、外地移动电话、长途电话、IP电话
● 网络结构：在用户端使用TPX-800专线接入设备，通过专网的传输网络连到运营商机房的交换机上。在用户端的TPX-800上引出用户线，通过多芯电话线缆接入到用户端宿舍的配线架上，通过布电话线接入到用户端。TPX-800上配置有电话卡帐号密码和通知音等数据。用户使用的是普通话机
● 支持本地和远程的计费资料的录入、维护和帐号密码的录入、修改；提示音可以修改
● 可通过语音提示查询余额，可进行余额转移
2.3 大客户接入（保留原有小交换机）
2.3.1 说明
● 适用于已有用户交换机、并且有专线接入需求的大客户
● 保留原用户交换机的数据和客户使用习惯，TPX800接入设备进行路由分析，选择合适的中继出口（专线或PSTN）
● 分流PSTN的长话业务量，进入专线网
● 停电直通或专线路由故障自动切换功能，保证客户电话通讯安全可靠不中断
● 2M数字中继口支持中国1号信令、7号信令、ISDN PRI、E/M信令
● 可对每条用户线进行即时计费，也可通过交换机控制台进行计费
● 用于联通、吉通、网通等新电信运营商进行大客户的IP电话放号
● 为每一分机设置呼叫等级，可限制长途呼叫、信息台呼叫、市话呼叫或内部呼叫等，最低拨号等级只能做被叫和呼叫话务员
● 可打印任一分机在任一时间段内的电话话费及详细通话记录；将市话中继和专网中继安装到同一系统内，用户拨不同字冠占用不同中继群
2.4 大客户接入（包含汇线通业务功能）
2.4.1 说明
● 适用于已经采用电信汇线通或没有用户交换机并且有专线接入需求的大客户
● 根据呼入号码直接分配到指定分机，内部分机可以定义为呼入号码的后面四位方式，便于记忆
● 保留原用户使用习惯，TPX800接入设备进行路由分析，选择合适的中继出口（专线或PSTN），完全保留汇线通所有功能，外线直拨分机，总机接转……
● 停电直通或专线路由故障自动切换功能，保证客户电话通讯安全可靠不中断
● 2M数字中继口支持中国1号信令、7号信令、ISDN PRI 、E/M信令
● 可对每条用户线进行即时计费，也可通过交换机控制台进行计费
● 用于新电信运营商进行大客户的IP电话放号
● 为每一分机设置呼叫等级，可限制长途呼叫、信息台呼叫、市话呼叫或内部呼叫等，最低拨号等级只能做被叫和呼叫话务员
● 可打印任一分机在任一时间段内的电话话费及详细通话记录；将市话中继和专网中继安装到同一系统内，用户拨不同字冠占用不同中继群
2.5 数据音频综合接入
2.5.1 说明
● 适用于同时有语音和数据业务接入的客户
● 中心端通过TPE210（10BASE-T以态网桥）/TPE220（V35以太网桥），任意设置一定数量的时隙接入中心端交换机
● 中心端交换机将该E1中传送数据的时隙进行半永久连接到与远端TPX800相连的E1端口上。
● 远端TPX800可以设置将一个E1中复用的数据和语音分到不同的端口，数据从10BASE-T或V35接口。
● 数据/语音最大均可占用一个完整的2M资源。
● 具有前述解决方案语音方面的所有功能和特点
2.6 语音导航呼入、呼出接入
2.6.1 说明
● 适用于呼叫中心、客服中心
● 内置128段共360秒的语音资源，每路均可以随机连续播放
● 外部应用软件驱动完成语音播放，将语音卡完成的语音导航功能内置于TPX800中完成，保证系统的电信级稳定性
● 语音提示可以在线下载，随时进行更新
● 呼入电话可以直接进入语音导航，实现费用查询、业务查询、转接人工
● 转接到人工电话可以播报工号、来电显示
● 通话期间可以插入语音提示
● 呼出电话可以进入语音导航实现呼出认证、主动呼出费用催缴
● 将少数语音留言、传真收发转接到后台IVR上完成，不需要占用太多的语音卡通道，保证系统稳定性
● 2M数字中继支持中国1号信令、7号信令、ISDN PRI、E/M信令
● 配套语音资源驱动开发包，帮助实现二次开发
3. 售后服务
3.1 保修
保修服务如下：
1． 供产品免费保修期为二年，保修期从设备到货之日起算。在保修期内，发现由于材料、设计或工艺不良造成的设备故障时，公司研究其故障原因，并迅速修复或免费进行更换，直至用户满意为止。
2． 公司保证在最终开通之日起的10年内以优惠价格提供用户因工程扩容所需要的设备,并在15年内以合理的价格提供用户维护所需的一切消耗品及备件。公司不因设备停产而拒绝提供。
3． 公司长期提供维修服务，保修期内的售后服务。
4． 保修期内因产品质量原因的一切服务与技术支持费用皆由公司负责；
5． 保修期内由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电等不可抗拒的原因造成设备损坏，公司负责维修，费用由用户负责。
6． 服务及支持的响应时间为24小时内，以最快的交通工具尽早对设备进行维护，确保设备尽早恢复正常运行。
7． 保修期外的售后服务：
● 产品零配件按不高于合同价或当时市场价格收取。
● 网管软件免费升级。
● 现场服务，适当收取差旅费。
3.2 技术服务
公司在中国的工程技术维护队伍和机构情况，服务模式。
● 服务模式
1．将技术支援纳入研发体系，面向用户、形成工程、技术支持、培训、资料一体化的技术支援体系。
2．建成总部、片区、本地技术支援中心三级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。
● 服务体系及职能
天波通信科技有限公司三级支援体系职能：
总部： 高级技术支持、技术资料编写、用户培训、投诉受理。
片区： 远程技术支持、服务质量监督检查、区域用户培训。
办事处：技术支持、工程安装、备件供应。
● 服务项目
天波通信科技有限公司提供的标准服务将协助用户保障设备安全稳定地运行。完善的组织结构、严格的质量保证体系和高水平的技术支援队伍使我们有信心提供一流的服务。
天波通信科技有限公司标准服务项目函盖了设备故障诊断、设备故障排除、先期隐患解决及用户维护力量培养等方面，全方位保障用户在维护保障期内的利益。
技术支持服务
备件先行服务
电话咨询服务
巡检及拜访服务
现场培训服务
资料服务
现场支援
投诉受理服务
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