工作流管理理论及其在PDM中的实现(三)

 五、工作流管理系统分类
       
    根据所实现的业务过程，工作流管理系统可分为四类：
    1) 管理型工作流（administrative workflow）：在这类工作流中活动可以预定义并且有一套简单的任务协调规则，例如，大学里的课程选修，完成论文后的学位申请等。
    2) 设定型工作流（ad hoc workflow）：与管理型工作流相似，但一般用来处理异常或发生机会比较小的情况，有时甚至是只出现一次的情况，这与参与的用户有关。
    3)协作型工作流（collaborative workflow）：参与者和协作的次数较多。在一个步骤上可能反复发生几次直到得到某种结果，甚至可能返回到前一阶段。
    4) 生产型工作流（production workflow）：实现重要的业务过程的工作流，特别是与业务组织的功能直接相关的工作流。与管理型工作流相比，生产型工作流一般应用在大规模、复杂的和异构的环境下，整个过程会涉及许多人和不同的组织。
   
    根据底层实现技术， 可将工作流产品分为三类：
    1) 以通讯为中心：以电子邮件为底层的通讯机制。这种类型的工作流管理系统适合于协作型工作流和不确定型工作流，而不适于生产型工作流。
    2) 以文档为中心：基于文档路由，它同外界应用的交互能力有限。许多基于表的管理型工作流可以用以文档为中心的工作流实现。
    3) 以过程为中心：这种工作流系统对应生产型工作流。它们一般建立在数据库之上，有自己专用的通信机制并且提供了同外部进行交互的接口。
   
    根据不同工作流系统所采用的任务项传递机制的不同，市场上的工作流产品又可以划分为四类：
    1．基于文件的工作流系统以共享文件的方式来完成任务项传递。这种类型产品开发得最早、发展最成熟、其产品品种较多。代表产品有FileNet的Visual WorkFlow、IBM的FlowMark、InConcert的InConcert。
    2．基于消息的工作流系统通过用户的电子邮件系统来传递文档信息。这种类型的产品一般都提供与一种或多种电子邮件系统的集成接口。代表产品有Novell与FileNet合作开发的Ensemble、JetForm公司的InTempo、Keyfile公司的Keyflow。
    3．基于Web的工作流系统通过WWW来实现任务的协作。这一类产品起步较晚（在95年以后），但是发展迅速，其市场前景十分看好。许多供应商纷纷改进原有产品或开发新产品以增加对Web的支持。代表产品有Action Technologies公司的ActionWorks Metro、Ultimus公司的Ultimus。
    4．群件与套件系统虽然这一类产品与上面介绍的三种产品在任务传递方式上有很大程度的重叠，但是在这里却有必要把它们单独划分成一类，因为这一类产品都需要依赖于自己系统的应用基础结构，包括消息传递、目录服务、安全管理、数据库与文档管理服务等，它们本身就构成了一个完整的应用开发环境。代表产品有IBM/Lotus公司的Lotus Notes、Microsoft公司的Office与Exchange、Novell公司的GroupWise。
   
    六、工作流技术的应用范围及实施步骤
     
    应用范围
    1．企业业务过程建模和业务过程分析，  帮助企业管理者更清楚的了解其业务过程，并发现业务过程中存在的问题和性能瓶颈
    2．支持企业管理信息系统的规范化设计和项目管理
    3．支持企业知识获取和知识重用
    4．支持企业业务过程的自动执行和监控
   
    工作流管理系统实施的三个阶段

   实施步骤
    工作流管理系统不同于ERP和普通的企业管理信息系统，ERP与普通的企业管理信息系统是事务处理系统，其主要目的是满足企业业务操作功能，提高企业事务处理的效率和水平。从企业整体的业务流程和企业经营目标上看，事务处理系统一般局限于解决某个或者某些领域的问题；事务处理系统的另外一个局限性是它一般局限于解决企业内部的具体操作问题，面向企业内部功能，而不是面向市场和面向客户的系统。工作流管理系统的着眼点是面向市场、面向客户，其目标是在整个企业的业务层提高企业的业务处理水平、强化企业的市场意识、提高对市场的应变能力。
   
    由于工作流管理系统与普通事务处理系统存在显著的差别，工作流管理系统在企业的实施方法上也不同于普通的事务处理系统。要实施工作流管理系统首先要在战略层次上对企业的业务目标进行分析，确定企业的战略目标和组织要求。
   
    在完成了企业战略目标分析和工作流实施战略后，工作流管理系统才能够进入真正的实施阶段。工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为3个阶段，即模型建立阶段、模型实例化阶段和模型执行阶段。模型建立阶段通过利用工作流建模工具完成企业经营过程模型的建立，将企业的实际经营过程转化为计算机可处理的工作流模型。模型的实例化阶段完成为每个过程设定运行所需的参数，并分配每个活动执行所需要的资源（包括资源、人员、应用）。模型执行阶段完成经营过程的执行，在这个过程中重要的任务是完成人机交互和应用的执行，并对过程与活动的执行情况进行监控与跟踪。
   
    XTPDM工作流管理流程
   
    项目管理是整体控制，工作流管理是一个具体对象数据流的管理。在进行工作流需求及建模时，必须画出相应的数据流程（DFD）。

      XTPDM工作流包含
    文档的执行与提交：任务执行者在应用程序中设计/编制完文档后，即可提交到PDM，产生数据对象。
    评审过程：对数据对象（文档）加工的一部分。评审负责人登录系统后，自动接受到评审任务，继而对文档进行意见判定和是否通过。
    数据归档：文档评审通过后，对其进行评审反签和数据归档；工作流结束。
   
    XTPDM工作流管理是以任务文档的执行、评审和归档为主线，实现、监督微观处理过程的子系统。
   
    结束语
   
    工作流管理概念丰富，然而大多是文字说明。本文采用一般方法，描述了PDM项目与工作流管理的定义与研究对象。从理论上来说，工作流管理流程图基本覆盖企业需求，但实际应用千差万别，可能需要做相应调整。
   
    PDM项目与工作流管理在国内企业的成功案例不算太多，这需要业界与企业一道努力。本质上讲，通过建模在PDM系统上模拟企业业务流程的方法可行，但一旦涉及项目与流程，关系到的人员、规范等纷繁复杂的管理问题又超出了软件的范畴。因此，在实施项目与工作流管理前，必须明确需求，责任到位，切实产生项目管理应有的效益。
   
    面对日趋激烈的商业竞争环境，我们需要的是更加综合化、集成化的战略解决方案，或许工作流管理技术的出现是一种必然。但值得我们深思的是，工作流管理的引入是与管理思想和管理业务的转变密切相关的，它不是一帖万能的灵丹妙药，你看国外不是也有很多公司实施业务流程重组失败的案例吗？然而，我们不能由此对这个舶来品产生恐惧。他山之石，可以攻玉。我们应把工作流管理的引入视为改进或重组我国企业业务流程的一次机遇。因而，研制符合我国国情的工作流管理系统，并有效地应用于企业，支持业务流程重组，提高企业效益和竞争能力，将工作流管理理论应用在PDM中的是我国企业CIMS应用中一个现实的、迫切的、极为有意义的课题。