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AI 助力企业智能获客 易聊科技获评“2019年度智能创新奖”

发布时间:2019-11-25 16:19:07 来源:财经社 作者:sou
[摘要]当前,中国正面临经济改革转型,错综复杂的国内外形势给中国经济带来了诸多困难与挑战,亟需通过新的科技革命赋能传统产业。
当前,中国正面临经济改革转型,错综复杂的国内外形势给中国经济带来了诸多困难与挑战,亟需通过新的科技革命赋能传统产业,为中国企业效益增长带来转机。在该局势下,以“韧性与活力”为主题的中国财经峰会冬季论坛近日在北京圆满落下帷幕,吸引了政、商、学、传媒以及文化艺术等领域众多重量级嘉宾、数百家媒体参与。

中国财经峰会设立于2012年,由众多财经及大众媒体联袂打造,如今已成为经济领域最具影响力的思想交流平台之一。此次峰会深度聚焦处于变革时代的企业群体,通过媒体、咨询机构、地方及行业等三方渠道联动推荐,及知名研究机构、咨询公司、媒体领袖组成评审委员会综合评估,遴选出以科技创新力推动中国经济增长,引领行业变革的典范企业。

易聊科技作为智能客服领域的领军企业,凭借业内领先的AI技术及突破性的场景化算法融合能力,帮助企业提高营销转化,节本增效、提高收益,从而实现其社会经济价值,受到评委会的一致肯定,获评“2019年度智能创新奖”,易聊科技商务总监魏海娜同时在峰会上发表了主题演讲。

如今,人工智能已经成为随处可见的热词,人工智能、云计算等技术不仅成为传统企业转型的新契机,也催生了诸多细分领域极具竞争力企业的诞生。其中,专注于智能客服系统及人工智能产品研发的易聊科技,迄今已经为医疗、教育、金融、电商等多个行业的知名厂商诸如苏宁易购、艺星集团、美莱集团、学大教育提供智能客服解决方案,收获上千家头部客户的信赖和认可。

2018年底,易聊推出了EachBot AI售前客服机器人,旨在帮助企业在售前咨询阶段提高营销转化,节省客服管理培训、人力成本,达到节本增效的目的。EachBot AI机器人应用了深度学习、知识图谱、多模态话语分析等技术,通过NLP自然语言处理进行更高颗粒的文本语义识别,再根据大数据算法判断多场景切换来实现机器人主动引导和复杂的场景对话,真正做到主动问答,拟人对话。

截止目前,根据易聊统计的客户实际使用数据显示,应用EachBot AI机器人后,平均能够有效降低至少60%的人力成本,增加5%-60%的售前获客转化。

易聊科技商务总监魏海娜谈到:“当前的经济环境下,企业的人力成本、管理成本、营销成本都居高不下,传统的智能客服机器人产品通过解答用户问题的方式,并不能够帮助企业突破增长的瓶颈,而易聊的AI客服产品却能够助力企业提高在售前营销环节的咨询转化,帮助企业真正实现利润的增长。”

据悉,易聊科技成立于2014年,一直深耕智能客服领域,其此前研发的“Easyliao”智能在线客服系统,能够帮助企业更好的将流量转化成有效客户,实现网页端、微博、微信、APP等全渠道的在线客服接待工作,涵盖通讯、数据统计分析、访客管理、客户管理、客服绩效管理、表单管理等6大类数百项功能,日均访客对话数超20万次。

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