CRM系统失败率高达90%的原因

纵观CRM的发展历程，我们把它分成三个发展阶段:

 

 

第一阶段：PC端CRM，2000-2010

2000年，CRM的旋风吹入国内，CRM专业厂商如雨后春笋，大的ERP厂商也纷纷成立CRM软件事业部，到目前为止，当年知名的CRM厂商，几乎全军覆没了。

 

 

第二阶段：移动端CRM，2011-2016

随着智能手机的普及，时下，大多CRM厂商都专注移动CRM开发，专注SAAS业务，靠用户数量去圈钱、融资，到目前为止，没有出现单靠CRM业务能赢利的厂商，且CRM功能很难做到精细。

 

 

第三阶段：流程型CRM，2017-现在

       随着CRM的普及，客户应用的深入，CRM用户需求已不仅仅局限PC端、移动端了，还需要很强的流程管理和个性定制，OA当中专业的“工作流引擎”移置到CRM的呼声越来越大，满足客户流程审批的需要，如：合同、费用审批等成了一种标配功能。

 

 

据统计，CRM系统实施失败率高达90%，为什么广大用户会用不起来了，我们总结有以下三个原因：

 

 

不好用

易用性不好，操作复杂；没有专业级工作流，个性开发成本高等，造成了软件“不好用”，很多用户觉得，使用CRM会增加工作量。

 

 

不愿用

业务员打心里排斥和抵制CRM系统，找各种理由阻止CRM上线，很多CRM系统在实施一段时间后，没有人使用，导致项目失败。

 

 

不会用

不同的CRM，会有不同的管理思想。很多销售领导没有深刻领悟CRM的设计思想，不知道如何用CRM系统提高管理效率，提升销售团队的业绩，导致CRM的使用效果大打折扣。

 

 

针对以上情况，思泉软件经过长时间的摸索、调查、总结、研究，推出了8CRM4.0

 

我们按照平台化软件理论，遵循“客户管理+流程管理+快速开发”的原则弥补了传统CRM软件设计上的先天不足；

我们严格按照315设计理念，真正做到了“1分钟安装、1天实施、1年体验（现20用户永久免费）、5分钟学会”，让用户能在5分钟内学会使用；

我们推出了“20用户软件免费，服务收费”的营销模式，让CRM使用得到普及，让用户的购买风险降低到零。

思泉8CRM4.0，融入思泉软件：

十年以上CRM、OA系统使用经验积累；十年以上流程管理、销售管理经验积累；十年以上IT行业、培训实施经验积累。

我们一直在坚持“做中国最好用的客户管理软件”！

 

平台优势	客户管理+流程管理+快速开发
理念优势	315设计理念、211学习理念
营销优势	20用户软件免费，服务实施收费
产品定位	20个业务员以上的大销售团队

                                                               

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