数据显示,我国教育行业的流量费用大概70%用在了百度上,也就是我们比较熟悉的竞价排名。按照点击一次200元,30:1的转化率,一个获客成本将近6000元。如此高的获客成本,严重超出了中小型教育培训机构的承受范围,进一步影响了企业的盈利提升。
快目标APP是一款以销售角度设计的销售管理软件,可以从以下几个步骤帮助教育培训机构的销售人员低成本获客,并提高跟单效率和高转化率:
1、分析历史签约客户的特征,做出精准的用户画像
根据已经签约的客户,提取客户用户画像,年龄、收入、学历、区域、兴趣等等,该字段支持自定义设置,可以根据每个企业的课程和学员特点来自行设置。
2、采用大流量平台做广告的精准投放
百度的平台不能放弃,但也不能一味的烧钱,还可以考虑现在流量比较高的信息流广告,比如今日头条、腾讯新闻、微信朋友圈等,这些都是2C企业可以重点营销的阵地。再根据签约客户的用户画像进行人群定向,这样一来广告投放就更加精准了。线索的转化率也更高。
3、充分利用老客户资源,进行口碑营销
教育行业第一个典型的特征是,客户都是C端的,除去个人需求外,还具有跟风心理,容易受口碑影响驱动。我们在去报课程之前,会习惯性咨询身边的亲戚朋友,如果有人报过那个课程,并且口碑不错,那么自己去学的概率就会很高。所以老客户的关怀和维护也是非常重要的一个环节,一方面可以做其他课程的再次营销,另外一方面就是新客户的转介绍。
在快目标APP中,可以对联系人进行特殊纪念日的关怀提醒,课程学习进度的定期回访,以及售后服务回访等。还可以通过集客功能,做好H5,在朋友圈和QQ空间做新课程或者是活动的宣传影响。
4、海量线索的批量影响
获客如此不易,跟单需珍惜,当期没签约的也需要不断的去影响。针对这样的海量客户,销售人员精力有限,可以借助快目标APP中的批量影响,做微信、QQ或者是短信的批量影响。有效提升回访的效率和影响范围。
5、客户个性化管理,提供精准打单武器
线索获取后,后面的跟进就是关键了,如何把握好客户的情况,个性化跟单是任何销售活动的根本。快目标APP提供四大跟单神器:客户雷达,提前判断,精准打击;价值标定,做预测,定性、定级、再定量;业务特征,一对一精准营销;下步事务点一点,快速,有效。精准、高效,一切为了销售跟单更快!
以上步骤从低成本获客到精准打单跟进,助力销售人员更加高效跟单,战场一直都在,谁能第一时间对接客户,获取客户的信任,势必会占据先机,进而提升企业盈利水平。
(文中数据摘自《2016-2022年中国教育培训行业市场运营态势及发展前景预测报告》)
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