用友云生态云图创新企业服务生态玩法

这个答案，很多人没有。

即使在有的少部分人中，其答案也是&……%￥#，各不相同。

我属于少部分人，有个答案。但说实话，还比较模糊，还不成体系。

我们一直在深度思考这个问题。我们一年一度的中国软件生态大会、《中国企业服务生态发展状况研究报告》其实都在探讨这方面的问题，都在试图给出一个清晰的完整的场景。

但一直没有给出令我满意的答案。

我们也一直在监测市场上是否有厂商给出类似的答案。不时会看到一些，但也没有看到令我满意的答案。

直至我看到了用友云发布的生态图。

1

2

这是一个对企业服务生态全景有亮点的回答。

对待新生事物，我们的使命是从建设性的角度看待、从推动产业健康发展的角度看待。

我觉得这张大图有三点对产业发展有很大的借鉴意义。

有什么亮点呢?

3

首先是其初心、出发点很符合我所倡导的企业服务三观。

它的初心便是“为企业提供一站式服务”。

这也不新鲜。很多公有云服务商都在强调自己为用户提供一站式服务。

有建设性的是，用友云的一站式服务包括两个层次，即一站式购买、一体化应用。

现在更多的人和厂商想到的或做到的是一站式服务，只是一站式购买。即将各种企业服务通过云市场等手段聚合在一起，让企业能在一个地方选择到、购买到自己所需要的各种服务。(当然，也有很多服务商连一站式购买都还没有做到，只是做到了一站式介绍。)一站式服务大大节省了用户在选择企业服务时的寻找时间。

用友云的企业服务生态更进了一步：不仅一站式购买，还强调一体化应用。

一体化应用，用用友云的话说，是指解决企业上云的“最后一公里”问题，通过打通IaaS(云计算服务)与P/S/B/DaaS，让云计算在千家万户企业真正落地。

用我的话说则是，将企业所需要的各种应用实现了共享、集成与整合，能实现数据集成，甚至流程集成、业务集成、组织集成。

也即，在用友云生态中的企业应用，不再是一个个孤立的应用，而是打通了的一体化应用。

4

其次是逻辑架构清晰。

企业服务，字是简单。但其内涵、所包括的内容却是十分丰富、繁杂，要做好一幅逻辑清晰的分类描述非常难。

我这个做研究的做企业应用分类做了十几年，对此深有体会。

用友云生态给业界提供了一个可供参考的分类。

它基本上将企业服务生态分成了四个方向，即平台服务、企业应用服务、电商及社会公共服务和物联网智能设备服务。

平台服务主要包括IaaS、PaaS及DaaS服务，包含了云服务器、云存储、云网络等在内的基础设施平台服务，开发平台、集成平台、安全服务平台等在内的PaaS服务，数据分析、数据可视化、人工智能等在内的数据分析服务。

企业应用服务主要包括领域云应用服务、行业云应用服务。前者包括财务云、人力云、营销云、协同云、采购云、分析云，以及面向制造的云ERP、面向小微企业的畅捷通云;后者则包括工业云、工程云、医疗云、金融云、餐饮云等。

电商及社会公共服务主要包括电商运营服务、金融增值服务、商事服务、人力资源外包服务、市场营销服务、双创服务等。

物联网智能设备服务主要包括数字机床、机器人、RFID、智能传感器、智能办公设备等。

这个大的框架基本上将企业服务的各个方面作了一个顶层设计，和市场上已有的其他分类相比，有一定的创新性。

5

更重要是第三点，在这个顶层框架下，用友云生态做了非常细致的更接近业务的分类。

很多的生态分类仅仅是细分到营销、人力、采购等基本截止了，分不下去了。

但用友云不一样，用友云生态给出了更为具体、更为细致的场景分类。

例如，营销云，用友云生态给出了包括会员中心、呼叫中心、在线客服、CRM、新零售等在内的24个细分门类，可以说囊括了和营销相关的所有服务。

采购云给出采购寻源、招投标、供应商管理、供应商交易协同、超市化采购、工业品采购等在内的8个细分类别。

据统计，用友云生态基本给出了多达87个具体服务的细分类别。

这其实表明一个问题，用友作为一个长期服务企业的公司，在企业服务领域还确实是有深厚积累。

而这种分类，也可以作为业界分类标准的一个重要参考。

6

还值得一说的是，用友云生态的玩法也很有借鉴意义：与合作伙伴共同推出融合型产品。

用友网络副总裁、用友云市场总经理傅毅认为，当前中国SaaS产业已经走过了软件云化、领域场景化两个阶段，进入到了一体化应用发展阶段。用友云在横向、纵向上深度整合，一体化的模式更符合当前用户的需求。

据他介绍，作为用友云生态落地的重要举措，用友云市场正在从已入驻的近200家伙伴中选择出最优秀的生态伙伴产品与用友云产品进行快速融合，形成一体化整合应用方案。

和一般的生态合作不同，用友融合型产品在产品功能上、销售模式上都有本质上的突破。

例如，用友云平台与微赞携手推出的“云直播”正是融合的一个成功样本。

在产品创新与突破方面，用友云基于微赞直播，将其融合到用友产品线中，与用友云平台实现 无缝集成，帮助用友云平台在云审批、云打印、云表单等应用能力之外，再添云直播能力。“云直播”将帮助企业通过直播服务构建市场活动、产品推广、电商购物、品牌宣传、企业培训、企业会议、人物访谈等丰富的全新企业业务场景，解决企业内容生产与创造的关键问题，激活企业创新力。

在销售与合作模式方面，与一般生态伙伴不同，融合型伙伴与用友云平台和云市场有更高级别的合作权益，双方产品及服务可围绕企业客户的一体化应用场景实现数据、组织、方案、流程等不同级别融合，并最终形成整合方案，并由用友全国客户经营体系推广销售，在业绩考核上与用友自有产品完全一样。

这种合作不仅进一步促进用友云面向“用友云市场产品与服务融合型伙伴”开放线下销售、服务渠道，而且融合型伙伴的产品与服务也是用友云的有利补充，符合“企业服务都在这”的战略目标，充分满足企业一站式购买、一体化应用的需要。通过这种落地方式，用友云将与生态伙伴实现最大程度的共赢。

按用友掌舵人王文京的定位，用友云定位于“企业服务产业的共享平台”，是一个开放的生态化平台。它为众多细分领域或行业的企业云服务提供商提供公共能力和领域服务，并使他们能力聚焦，快速创新。同时，通过聚合服务提供商的企业云服务，构建强大生态，实现“企业服务都在这”，一站式服务客户，带动生态伙伴发展，赋能并推动企业服务产业的整体发展。

用友云生态的这种玩法，极有创新意义。

阿里巴巴因为马云将其打造成了一个集电商、金融、物流于一体的个人商业生活大生态而大为获成功;

腾讯因为马化腾将其打造成了一个集社交、娱乐、金融于一体的个人精神生活大生态而大获成功;

未来的用友云是否会因为王文京将其打造成了一个集企业应用、金融、商事、HR等各种企业服务于一体的企业大生态而大获成功呢?

让我们期待她，祝福她!