混合云的背后：技术与服务如何形成1+1>2的合力

风中有朵神秘的蓝云

说起世纪互联公司的蓝云，我们不得不说这是一只神秘之师。从2013年世纪互联与微软签定协议，2014年将微软 Azure实现商用。短短三年时间，蓝云的用户数量从最初的几千家到现在突破了8万用户。Office 365用户数里企业客户数量更是从3.5万增长到了120万。从服务角度来说，微软Azure的全球平均客户满意度达到了75%，但蓝云的客户满意度却达到了惊人的95%。但既便具备了如此雄厚的技术积累和运维服务能力，在国内云计算厂商群雄争霸的年代，蓝云却一直保持着低调。这份低调与Azure云服务在Gartner全球云计算市场前三甲的排名有些反差。

世纪互联蓝云销售总经理闻剑辉称：“微软云计算有很多先进技术，但能否落地中国，落地中国以后又能否取得市场优势，这其中还存在一个转化的问题。微软云计算跟世纪互联在中国的合作，是一个很好的尝试。从效果来看，微软云是一个非常成功的案例。微软在云计算领域进入中国略晚，当它进入之后，国内一些公有云公司已经布好了局。但我们和微软的合作并非止步于公有云的合作。我们和微软合作，微软提供技术，而我们利用多年服务国内市场积累下来的市场拓展能力、运维服务能力，响应国内用户的需求，推出了混合云解决方案。”

世纪互联蓝云销售总经理闻剑辉

单从用户增长量角度分析，国内如阿里云这样的企业，在市场扩张的过程中，收购了大量的企业。这样，伴随着收购，这些被收购企业的用户也就自然成为了阿里云的用户。但微软云进入中国以来，没有进行过一次并购，客户数量完全依靠市场拓展。如此算来，显然蓝云的用户数量增长中技术含量更高一些。闻剑辉预测说：“当蓝云的混合云解决方案被更多用户接受时，我们的用户数量增长显然会提速。”这不禁让我们开始好奇：蓝云的混合云解决方案到底有何魔力?

混合云与公有云之争

如果说混合云是2016年的主旋律，那么进入到2017年之后，业界不少专业人士认为公有云才是终极上云之路，某些专业人士的论断甚至更为直接：要上就上公有云!

就混合云和公有云之争，闻剑辉做了这样的解释：“混合云和公有云的最终选择权，还是在用户手里。我们的调研表明，从传统架构向公有云迁移，需要大量的时间和经验。对于很多传统行业内的用户而言，并不是他们不接受公有云，而是用户在综合考虑了经验、成本等一系列问题之后，还是觉得混合云更贴近他们的实际需求。在混合云内，简单应用先布署在公有云上，复杂应用先布署在私有云上，便于用户实现过渡。”

具体谈到混合云与公有云的应用条件比较，闻剑辉表示：“混合云比公有云和私有云对于运营、技术、服务等方面要求更高。用户在选择云应用类型时，往往需要综合考虑数据安全、应用能否贴近实际业务等一系列的问题。”

基于用户的这种需求，闻剑辉介绍了蓝云的混合云：“用户需要混合云满足他们的商业需求，用户对混合云就有了各种期待，为此我们的混合云也必须有完备的解决方案，我们同时提供本地存储、高性能存储、线上线下灾备、异地灾备等服务。我们会提供混合云应用所需的混合IT架构支撑，包括网络环境的混合，平台的混合，运维管理的混合。在不同的层面我们都会给用户提供标准的产品或量身订制的产品。比如对于私有云和公有云的统一管理，我们就把插件嵌入到用户的应用之中，做一些符合ITIL的流程管理。既满足私有云布署的安全性，同时也能更有效地管理公有云资源。”

世纪互联在国内深耕IDC市场多年，同时也结盟了多家合作伙伴，这样，结合自身的IDC资源、技术储备、运维服务能力以及合作伙伴的网络资源优势，蓝云已有实力提供一站式混合云服务。尽管在自己的混合云方案上蓝云依然保持着低调，但业界却已在技术上表达了对它的认可。7 月 25 日，在北京国际会议中心举行的第四届“ 2017 可信云大会”上，由世纪互联运营的 Microsoft Azure 凭借 Azure 混合云解决方案通过了业界首次评出的“混合云解决方案评估”，同时还斩获大会唯一一个“可信云技术创新奖——混合云奖”。

云市场格局会向何处去

在不少机构绘制的中国云图上，国内云计算市场正处于群雄争霸的战国阶段。在见识了蓝云的技术和运维人才储备之后，有一个问题一直让我们好奇：手握混合云利器的蓝云，在接下来的云计算市场竞争中，又将如何确立自己在中国云版图中的地位呢?

对于这个问题，闻剑辉表示：“云计算跟其他IT领域一样，同样是技术决定生死。当用户尝到了高新技术带来的甜头之后，他们追求高科技产品的速度会越来越快。所以技术积累的多少，已成为云计算市场竞争的关键因素。此外云计算市场的市场经验也非常重要，它决定了云计算落地、客户化、商用的速度。还有一点，就是质量决定成败。对于云服务来讲，一定要注重客户体验。如果客户体验做得不好，云计算厂商往往是生得快死得更快。蓝云在技术积累、市场经验、服务质量这三方都下了极大的功夫。我们在云服务领域，也会像以往一样，为客户做得更好。”

细分析这三个因素，世纪互联与微软结盟之后，可以不断将微软雄厚的技术积累引入国内。而多年开拓国内市场的经验，也早已从微软云客户数量的增长速度中得到了印证。说到服务质量，有一个蓝云的独门绝招不得不提：蓝云在内部还有一个运维大屏幕，用户提出帮助需求时，不同级别的事件对应不同的系统，不同的系统对应不同的反应时间，紧急的需求会在5分钟之内得到响应，稍复杂的需求会在10分钟之内得到响应。这样，当用户提出问题时，蓝蓝云的工程师会在最快的时间内把问题解决。并且蓝云绝不搞表面文章，考核机制中，反应快并不是唯一因素，还要看问题的最终解决质量。在这种机制这下，才有了蓝云高达95%的客户满意度。

而经过了如此之多积累的蓝云，下一步在国内云版图所图的，也就绝不仅是一城一池的得失，而一定是有着自己深远的打算。