近日,咨询和市场测评公司——尼尔森控股的CIO Kimberly Anstett做了一个不寻常的决定。整家公司上上下下56000名员将不再使用微软公司的Office,而转用谷歌的G Suite。他们用Google Docs取代了Office的Word,用Google Sheets取代了Excel,视频会议也不再使用Skype,而是使用Google Hangout了。尼尔森还使用购买了10个Jamboard——谷歌出品的价值5,000的数字白板,它有55英寸的屏幕,能投影谷歌软件上的内容。
尼尔森的员工的年轻化是促成这笔交易的主要原因。Anstett说,尼尔森大约60%的员工年龄低于35岁,这个年龄层的人们对Gmail和Google doc都非常熟悉。这使得管理人员愿意购买付费版本的服务。她说:“这些千禧一代是带着使用谷歌服务的习惯来到尼尔森的,或许使用谷歌的服务之后我们能招到更多合适的员工。”
尼尔森对于G Suite来说,是难得的500强大客户,这是它在办公协作软件中获得的少有的胜利。这个市场一直以来都被微软占领了,谷歌想要突围并不容易。根据高纳德公司的数据,Google办公协作软件G Suite与微软相比,虽居第二,但还有很大的距离。微软占据了其近四倍的市场份额。不过,谷歌正在积极地寻求客户,这是谷歌云部门总裁Diane Greene用以提高该部门收入的一部分策略。
谷歌在服务方面付出了许多努力。在今年二月,谷歌还向G Suite用户提供了云搜索服务,用户可以使用云搜索服务在Gmail、Google Site、日历、Docs、联系人等地方进行搜索。该服务还利用了“机器智能”来强调重要信息。此外,在谷歌云端硬盘中同样也使用了类似的技术,预测用户最希望先打开的文件。雷锋网还发现,由于谷歌的办公协作软件和Office的并不是完全同等的产品,谷歌还在去年买下Synergyse以帮助人们学习使用谷歌的办公协作软件。
尽管如此,G Suite暂时还无法对Office造成冲击,Office仍是G Suite坚不可摧的强大对手。根据高纳德分析师Craig Roth的估计,G Suite在2016年的销售额为16亿美元,而微软的云计算Office 365则为57亿美元,是谷歌的4倍。高纳德上周早些时候发布了一份报告,为广泛意义下的企业IT服务提供商进行类排名,谷歌的G Suite才首次在安全性、融合性、控制性的三重标准下进入了第一梯队。
微软Office的成功是历史性的。在九十年代初期,Office就与Windows操作系统绑在一起,培养和大量的用户和大企业根深蒂固的习惯。很多企业已经在每日的工作中,使用Office十几二十年了。一些商家是在Office的基础上建立工作流程的,并通过录制宏来自动化完成特定的工作任务。对此,Raghavan表示,谷歌的主要目标仍然是围绕着云的在线服务,因此在云端实现类似于本地“宏”的功能,对于谷歌来说,还是非常困难的。
除了软件本身,企业数据的迁移也是一个庞大的工程。帮助企业进行迁移的公司Harmon.ie的联合创始人David Lavenda表示,他们的很多客户在面临选择G Suite还是Office的时候,都会选择Office。他说,“这不是说换一个界面就完成了,这关乎背后的支持框架,产品支持的专业性,指导性,服务提供商能不能解决问题,知不知道该如何改进。”
微软和谷歌都在推出更多新潮的办公软件功能,如推出远程工作服务和消费者风格的应用。高纳德的Roth表示,谷歌在这一方面显得更加有强制性一些。他说:“通过Office 365,您可以巧妙地开展新的工作,但如果你跟不上,按照95年的方式去做也没问题。”但是,“G Suite则只专注于新的工作方式。”这或许和谷歌将云服务和办公协作软件绑定销售的策略有关。然而,雷锋网发现。在此次尼尔森和谷歌的交易中,尼尔森尚未购买谷歌的云计算产品,反而选择了亚马逊的和微软的存储和计算服务。
此外,两家公司都面临着新兴公司的挑战。G Suite并未完完全全地获得尼尔森的喜爱。尼尔森修改了Google Hangout Chat的功能,做了一个改良版的即时通讯软件,类似于Slack公司的工作通信服务。尼尔森的工作人因其类似Slack的功能而喜欢它,Anstett表示。微软也正在和Slack的一个竞争对手合作。
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