智能微信客服管理软件，助力乡村旅游

王老板现在是坐拥8大农场，年入上亿的乡村旅游微信营销的受益者。王老板接手的第一个项目是个农场。该农场占地约两千亩，最开始的盈利模式是销售农副产品，当时接手这个项目的时候，有大概一万枚土鸡蛋滞销。因为老板没有进行足够的宣传，导致农场的知名度不够，造成的现象是人走不进来，产品亦出不去。最后决定当下需要的问题是将农场宣传出去。

于是便开始了微信营销的第一步——农场一日游活动。首先将有意向的客户进行了分类，在传播力和各方面比较好的客户建了一个小群，在群里面对成员进行宣传推广。第二点就是王老板成功的制胜点：在细分领域里面，将群内客户哪些有能够形成转化和深入购买产品的进行了细分，哪些客户是消费这种绿色环保无污染产品的人进行细分，在这一个点上下功夫。

通过这一个月的运营可以说对这个农场起到了起死回生的作用。

通过宣传，客户越来越多，咨询问题的客户也越来越多，几个人根本忙不过来。恰巧王老板的客户接触过微信营销系统软件，告诉他这个问题很好解决，大大提高效率，并且降低人工成本。

王老板选购以后，因为有微信自动回复机器人的帮助，业务拓展更加广泛迅速。更重要的是，之前的客户细分工作得到了大幅度扩展，在之前的基础上，将客户细分再细分，做到完全精准定位每一位客户，满足了客户的个性需求，也拓展了农场的进一步开发。每每提到这两个功能，王老板总是大加赞赏。

他告诉我们，客户的类别分组也比之前快速专业很多，只需将同类别的客户选择特定组即可，实现了“一键分组”。微信自动回复机器人让他再也不担心因客户大量增长服务质量下降的问题。由人工提前设置好固定的回复话术后，一键托管给机器人，人工在忙碌或者休息时，都是机器人在完成大量咨询工作，而且智能地将未捕捉到关键词的未回复消息，直接归入另开辟的“未处理”消息窗口，方便人工进行特定处理，免去麻烦查找是否为回复客户;还可以进行话术的补充删除，全面覆盖客户在某一段时间内的频繁需求，节省大量时间成本;将知识点从中导入/导出excel的功能也十分智能，方便知识点互通和记录。

精准定位客户就是利用微信管理软件的“个人画像”分析，工作人员只需要将每一位客户的姓名、性别、年龄、收入水平等个人基本信息及个人消费倾向、朋友圈活跃情况、个人需求分析等进行手动填写即可，系统会自动进行客户分析，刻画个人画像，满足每一位客户的“特殊需求”，从而有利于增加客户粘性。

这个微信营销软件就是米云客服，一款为微信新媒体业绩而生的客服软件，王老板介绍的机器人自动回复功能是米云客服的一大亮点功能：同一ID下，机器人话术是可以共享的，免去了重复设置的时间;提前设置话术，一键托管机器人，被托管账号会根据关键词，对聊天内容使用制定的话术进行回复。找不到答案的对话会在全部聊天中的未处理中显示，方便客服手动回复，不再怕客户多，服务差;可根据需要将知识点从excel中导入到系统中，或将知识点导出至excel文档中，方便知识点互通和记录;进行知识点更新，下次再遇到同样问题，机器人即可做出准确回答。

客户分析中的个人画像功能是米云客服的另一大主要亮点：客服人员手动填写上述客户信息，系统利用大数据自主分析，完成个人画像的构建，实现客户需求“对症下药”，沟通交流高效高质，节省时间，提高效率，有利于新媒体业绩增长。

米云客服已经深入各行各业，也在影响各行各业。微信客服软件很多，为什么选择米云客服?因为米云客服用心做产品，抓住时代需求一针见血，一直走在时代前沿。