数博会“人工智能”系列论坛 开启人工智能新思考

25日当天，数博会核心论坛——“人工智能•甲秀论剑”论坛，在贵阳市花果园艺术中心召开，百余名重磅级专家学者、业界精英、行业用户和研究机构、投资机构负责人齐聚一堂，紧密围绕“中国如何迎接全球人工智能浪潮”和“中美人工智能对弈与合作”两大主题，深入探讨人工智能技术热点新演进，中国人工智能发展新战略，中美人工智能互动新模式等议题，探讨中国人工智能产业发展的关键要素、重要方向与发展路径。

自今年两会上，“人工智能”首次被写进政府工作报告，专家们纷纷表示，人工智能作为国家战略的时代来临，必将带动智能制造迎来发展机遇期。而在此次数博会上也有许多智能化产品展出。

奇鱼微办公是一款专为提升企业经营绩效打造的智能一体化移动办公平台，所有的产品模块都是基于场景垂直化推出的，集成CRM、OA、PM、IM等模块，基于自身数据开发平台，将各个功能模块互联打通，形成一体化移动办公平台。同时打通数据，沉淀数据，为AI、云计算、大数据提供充足的可挖掘数据，打造一个智能一体化移动微办公平台， 旨在解决企业的销售、管理、沟通、协作等日常工作需求。

在这次数博会上，奇鱼微办公带来了全国首个基于“人工智能+CRM”的客户管理解决方案“透客”，通过预测市场潜在客户，对现有客户和线索进行动态评分给出跟进建议，辅助销售人员决策，从而解决“找客户难”、“客户跟进效率低”等真实销售场景痛点。

“人工智能已成为信息技术产业发展的新高地。全球范围内围绕争夺人工智能产业制高点的竞争已经激烈展开。我国在数据保有量、应用场景、计算资源和软件开发等方面具有很强比较优势，我国企业在刷脸支付、自动驾驶等热点技术研究方面已经处于全球领先。目前，人工智能发展呈现理论、技术和应用创新并举的局面。”工业和信息化部信息化和软件服务司副司长李冠宇在致辞中表示，工信部正在实施的“中国制造2025”将人工智能纳入智能制造的重点任务和主攻方向，以信息技术与制造技术深度融合为主线，引导智能制造重大需求和人工智能技术成果相结合。未来，人工智能将以各种应用形式渗透到工作和生活的方方面面，在不同行业领域都会拥有广阔的应用空间，中国在人工智能领域将有着宝贵的机遇和前景。

奇鱼微办公副总裁黄喆表示：奇鱼微办公的业务架构，最底层是基础业务功能层，除了CRM、IM、PM和OA四大核心外，还包含HR、审批、智能报表等。再往上一层是数据层，奇鱼有自己统一的数据中心，并将每个业务数据打通，成为人工智能的坚实基础。数据层之上为AI层，人工智能将被应用到各个领域，塔尖则是决策层。金字塔的每一层是增量的过程，不但会优化现有层级，还会增加新的层级，如解决方案层、管理咨询层。当然，人工智能不能是塔尖，塔尖必须靠人来决策。

人工智能+ CRM 解决的仍然是以信息技术为手段，有效提高企业收益、客户满意度和雇员生产力。比如：找客户资料、销售电话质检都是机器比人更加擅长，深度学习技术又赋予了机器不断自我进步的能力。强大而快速的数据处理能力结合机器学习，人工智能与营销真实场景结合，可以发挥以下三种渐进能力：

• 聪明干体力活。机器代替之前大量需要人做的重复工作，逐渐实现自我优化

• 辅助决策。通过智能洞察和风险提醒，辅助人的决策

• 发现新大陆。新线索、信息甚至知识的发现

综上，针对真实业务场景的解决方案是人工智能的核心价值所在。

随着数据的爆发以及机器学习技术的快速发展，人工智能正在全球范围掀起新一轮的科技革命与智慧化浪潮。人工智能产业正以其高端的新兴技术、巨大的商业价值、广阔的应用前景和庞大的产业空间，成为“战略石油”和“AI城市驱动力”，成为国家政府和大型企业高度关注并积极布局的战略制高点。