飔拓魏兴宝：未来已来，新一代人机交互模式

 

人机交互方式的发展

我今天带来的主题分享是新一代人机交互，首先关于人机交互，有一个标准的定义，是H C I，是指通过计算机输入输出设备，有效实现人与计算机的方式。第一是鼠标，鼠标是1969年出现，到今天已经60多年的历史了，鼠标跟键盘到目前也是人跟计算机交互的主要的方式。给人带来便利的同时也会带来一个问题，鼠标手。伴随着多点触控技术的出现，新一代的人机交互的方法产生了。这些智能设备只要是一到两岁的小孩，把智能手机放在他面前，他也可以自己进行操作。最近几年出现了一个新的技术是体感交互，比如微软的的设备，可以捕捉人的行动进行人和计算机的交互，人与计算机交互的发展史基本上是人适应计算机到计算机不断适应人的过程。

未来人和计算机的交互的方式是怎样的?我们认为未来人机交互的方式结合着语义理解、视觉认知、环境认知等综合的交互方式。飔拓做了智能语义交互平台，首先有一个超强的大脑，可以基于深度学习进行理解用户的说话对话的意图。第二个特点具有自主学习的能力，有知识库的持续集成，基于问答库的主动学习。第三个特点接入方便，多渠道覆盖，提供API、和SDK两种方式，接入简单快捷。第四个特点是灵活定制，场景很重要，包括聊天等，还用应用丰富，对接丰富的应用和内容，音乐、电台、想听就听。

飔拓的智能人机交互界面和技术架构

人机交互界面。 通过飔拓的人机交互界面，每个用户都可以在后台设置自己的机器人，比如说可以定义它的姓名、性别、星座，包括一些身高等一些特殊属性。做完这个之后，第二步操作就是设置机器人会的能力，懂股票的机器人，懂新闻的机器人，懂得计算，会一些古诗，帮你定票，我们在后台直接定制。第三步我们已经设置了一些通用的机器人会的领域，我们还可以教机器人一些自己想让它会的知识，可以支持自定义的问答，也可以进行批量数据库的上传，机器人可以回答各种各样的问题。这个操作界面非常的简单，我们去展示一遍，一个普通人快速的就可以学会。

平台技术架构。 飔拓的平台的技术架构，核心引擎方面包括三大块：知识库、语义理解、对话管理。在技术创新方面，首先是自然语言的理解，目前集成了词向量，一些语义知识，在多轮对话管理包括意识识别，交互状态识别，交互策略学习，自然语言生成，非语言信息自动生成反馈，最后是自学习。应用方面创新首先第一点是对话即服务的CaaS的模式，为企业构建低成本的智能交互的应用。第二是挖掘建模，可以对数据进行多维度挖掘，发现潜在需求和问题。第三是自定义多轮对话，用户可以自己上传一些自己的问题知识库，自己定义自己的机器人会什么技能。第四是芯片级解决，为ERP接入芯片，和玩具厂商进行芯片结合。

飔拓的平台接入非常简单，第一是在平台上申请成为开发者，做一个注册和认证可以完成。第二是创建机器人，去定义自己的机器人属性，设置系统。第三是机器人赋能，目前是30多种能力，也可以让它会一些特殊的，自己上传数据库。第四是开发集成，会为每个机器人生成一个K，放到后视镜或者机器人里面，基本上整个流程下来，我们做了一个测试，一个开发者大概需要不到10分钟的时间可以完成接入。

飔拓智能人机交互系统的应用场景

目前飔拓支持的几个主要的业务场景有智能家居、智能客服、智能车载、儿童陪伴、商城导购等：

智能家居，目前跟一些大的智能家居厂商合作，接入了空调还有洗衣机、冰箱，直接接入到系统里面去，基本上一句话就可以控制任何一个设备。

智能车载，目前飔拓是结合后视镜里面去，可以打电话，可以导航，比如告诉他去北京大学，就会自动给你设置一个路径。还集成了音乐，可以直接搜，如果感觉这个歌不好听可以换，另外喜欢听的歌也可以讲，它可以自动搜集或者自动收录。

智能客服，目前飔拓是主要做在线，目前我们是已经应用到企业的售前售后，另外是政务问答。这是给做的业务咨询，接入到微信里面去。

儿童陪伴，飔拓之所以做这个应用场景，是因为这块现在基本上家里有孩子的家长都知道，每天估计是早出晚归，周末又加班，陪孩子的时间很少，但是孩子一天天长大，他需要很多想了解的东西。现在儿童陪伴机器人可以集成了上万条的知识库，它可以帮助小孩，小孩问天为什么是蓝的，都可以帮你回答，包括算术题和英语题都可以做，家长即使不在身边，他也不会停止学知识的技能。另外家长可以自定义一些想让小孩理解的知识，这个完全可以做一个支持，可以更好地协助家长陪伴自己的小孩，可以让他了解你想让他知道的东西。

商城导购，飔拓目前跟大型的商场合作，接入一些商家店铺的信息，经营的范畴，做美食的还是卖鞋子的卖衣服，想吃川菜就给你推荐川菜馆，可以推荐打折的活动的店铺的路径。