当前位置:首页 > 软件与服务 >

大津硅藻软实力升级 基于用友优普U订货打造B2B运营平台

发布时间:2016-12-05 09:37:32 来源:中国软件网 作者:牛成
[摘要]硅藻泥,作为绿色环保建材的代表,现在已经是家居中最常见不过的建材。可是,你可能不知道的是,在2003年之前,中国并没有硅藻土壁材,也没有“硅藻泥”之名。直到2003年,大津硅藻将之引入国内,一个新兴行业诞生,硅藻泥因而也有“大津泥”之称。

硅藻泥,作为绿色环保建材的代表,现在已经是家居中最常见不过的建材。可是,你可能不知道的是,在2003年之前,中国并没有硅藻土壁材,也没有“硅藻泥”之名。直到2003年,大津硅藻将之引入国内,一个新兴行业诞生,硅藻泥因而也有“大津泥”之称。

无疑,作为硅藻泥的引进者,大津硅藻伴随着行业的发展,也做到了企业自身的快速扩张。在“寻找企业互联网的香格里拉”中,大津硅藻展示了如何通过软实力升级,解决业务扩张过程中的成长压力。

业务扩张带给经销商体系的冲击

从2003年至今,大津公司已经发展成一家集设计、研发、生产、营销、服务为一体的综合性硅藻泥企业,产品通过国际上最高标准“F☆☆☆☆认证标准”,业务已经扩展全国56个区域,在各个区域建立了500多家专卖店。

随着整个硅藻泥行业的不断发展,大津公司业务量一直属于快速上升的阶段。在企业扩张过程中,大量经销商、专卖店的存在必不可少。大津硅藻原来的经销商体系是一套很经典,却也很复杂的体系。公司各区域的经销商没有库备,终端客户的订单进到专卖店后,专卖店把订单反馈到公司,大津公司专门的内勤人员对订单一一核实,包括商品是否正确、数量是否正确、地点是否正确,这就要求业务人员、经销商和下单人员的密切配合,才能保证订单正确的完成。

业务的快速扩张逐渐带来更复杂的架构,这套经典的经销商体系面临着巨大的冲击,尤其是来自四个方面的业务瓶颈。

第一是订单录入高错误率。硅藻泥有一个很重要的产品特性,即是产品相似度很高。以圆弧为例,在国家制定的硅藻泥色卡标准中就有40多种颜色,其命名方式为圆弧001、002、003……这一特性和命名导致来自客户的订单都很类似。在大津公司,订单由经销商交给公司的客服人员,然后由客服人员录入用友优普U8 ERP系统中。大量的人工录入和高相似度的订单,导致错误率较高。

第二是订单过程处于盲区。对于货品支付,大津公司采取的是“款到发货”的方式。在过去,为了确保信息的准确,一套订单的完整流程非常冗长:客户下单后,经销商提交公司业务人员;业务人员进行订单核对,同时生成相应报价,并将报价反馈到经销商;经销商根据报价进行线下付款,并将付款信息告知公司财务人员;财务人员银行查账。全部信息核实后,U8审核完成,再由物流人员备货、发货;发货完成后,物流人员再将发货信息QQ、邮件通知经销商。整个过程冗长、不透明,一旦某个环节出错,订单很可能延误。

第三是对账麻烦。大津公司采取月底核账的方式,每到月底经销商与财务、业务人员依据订单、支付一一核对账务信息。对于经销商来说,要跟大津硅藻逐条核对所有的帐务,对于公司,大量单据的产生,对于大津的人员压力同样非常大。

第四是信息沟通滞后。大津公司每个月都会发布一些促销政策,遇到节假日同样如此。在过去,这些促销政策就需要业务人员打电话、邮件,一一通知每个经销商。同时,大津公司也属于有研发实力的企业,会不断的更新产品。那么,新产品的发布、性能、作用、场景、前景等信息,也都需要业务人员通过电话、邮箱等,一一通知经销商。这种信息沟通的方式或导致很多信息的滞后,也会产生沟通误差。

基于U订货的软实力升级

基于这一背景,大津硅藻整体员工工作效率低的现象逐渐显现,同时又面临着企业的快速扩张。两相之下,公司发展压力倍增。

大津公司管理层一直努力在寻找一套优秀的解决方案,他们期望借助互联网技术,实现一个平台整合所有信息,所有的产品、物流、订单、促销,以及交易记录、发货记录等等信息均整合在平台上,经销商可以直接从平台了解这些信息,而不需要大量的内勤人员高度参与。

“一个很偶然的机会,我们接触到用友优普的U订货产品,深入了解中发现,U订货的产品价值和大津公司的业务需求高度契合。”大津硅藻前IT负责人表示。同时大津硅藻原本就已经部署了用友优普U8 ERP,而且在寻找解决方案的过程中,大津硅藻管理层已经有了整体思路,U订货的引进和上线非常顺利。“从第一次接触到确定,只用了一个月时间;从搭建到上线推广,只用了两周。”

目前,U订货已经在大津硅藻成功上线,并应用到整体经销商管理中。首先,大津硅藻将所有公告、信息直接发布到平台上,经销商能通过平台很直观、及时的了解所有信息。对于促销信息,或者某个时间段的促销理念,并将之与自身结合,从而形成更有效的促销。企业新产品有基本信息、价值和质量等的介绍,并可以通过图文的方式进行呈现,相比过去电话、邮件的口述和单纯文字方式,能够更直观与清晰的把握产品信息。基于这种方式,大津硅藻也能够将产品更快的投放到市场中,并更快速的获取市场对产品的反应。

其次,U订货平台上线后,产品的价格一目了然,经销商下单时直接选择商品,即可知道应付金额,然后由大津硅藻客户人员线上审核,财务查账,进入U8,然后物流拿到订单发货。在这一过程中,经销商能够从平台上随时查看订单状态,是否审核、是否收到款项、是否发货以及发货情况,做到一个平台整合信息接口,一个平台知道所有信息。

其三,在U订货平台上,经销商拥有自己的独立账户,付款、返利均可从账户进行。同时,经销商能够在账户中查看订单记录、付款记录、账户余额等财务信息,月底通过在线对账,只用把数据汇总即可核对,保证企业账务信息和经销商信息的一致,同时减少了大量的人工操作。

此外,U订货的上线也在内勤工作方面,给企业管理和业务运转效率带来巨大提升。基于信息及时透明共享、线上对账等。客服人员、财务人员能够把很多不必要的工作省略掉,比如内勤人员不需要再重复录单,财务人员不需要花很多的时间跟客户沟通。内勤人员的工作时间节省下来后,可以将更多的时间投入到经销商服务方面,从而使得后勤配合能力能够满足业务扩张的节奏。

总体来讲,U订货对于大津公司最直观的提升,就是减少了很多工作量。信息自动梳理,减少了内勤的业务压力,也不需要做很多重复的入单工作、沟通工作。另一方面,U订货对各类信息做了统一归口,经销商每次要查订单,不需要再和各个部门的不同的人去沟通,这对于大津硅藻来讲是服务能力的大幅提升。

用友优普助力中型企业打造企业互联网的香格里拉

作为用友优普“寻找企业互联网的香格里拉”第七站,大津硅藻利用U订货成功构建B2B运营平台,做到经销商的统一管控,软实力的升级也为大津硅藻业务扩张提供有力支撑。

企业互联网化已经成为所有企业的发展方向。互联网连接一切,改变着这个世界。一种全新的企业生态正在形成,这就是社会化商业。香格里拉是自然生态的一种完美表达,商业环境中的香格里拉则需要所有企业的共同努力。互联网化是造就完美商业生态的一种技术使然,有一批先行者已经开始了构建新生态的成功尝试。大津硅藻也是其中之一。

用友优普社会化商业平台全面融合U8+管理软件、优普云服务和金融,为中型企业提供全面的企业互联网服务。作为企业云服务首选品牌,优普云的SAAS云应用,涵盖了企业管理类的超客营销;业务运营类的U订货、U易联、U商城;社交协同类的企业空间、用友嘟嘟;金融及财务服务类的畅捷支付、电子发票等。

未来,全面融合U8+管理软件、优普云服务和金融的用友优普社会化商业平台将帮助更多的中型企业实现企业互联网的香格里拉。

【返回首页】