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张成雨:从端到云+端 用友优普如何推动商业创新

[摘要]一项颠覆以往的新技术必然给研发环节带来技术挑战,用友优普副总裁张成雨主要负责研发与技术,从他的视角来看,社会化商业平台的落地有着不一样的历程。

“从软件到云服务、从端到云+端,其实最大的困难是心理的转型。我们都知道要迈开这一步,但要将固有的巨大优势撇开,去做一个全新的东西,而且完全没有技术等方面的积累,这个心理历程着实不容易。”张成雨感慨。

前段时间,用友优普社会化商业平台正式发布,融合U8+、优普云服务以及集团下属金融服务,推动中型企业从企业级走向社会级,引领社会化商业。而云+端的产品模式以及场景化的解决方案,则是社会化商业的落地支撑。

一项颠覆以往的新技术必然给研发环节带来技术挑战,用友优普副总裁张成雨主要负责研发与技术,从他的视角来看,社会化商业平台的落地有着不一样的历程。

跳出舒适区,小马过河般探索

从面向中型企业提供管理软件,到提供以云+端整合方案的社会化商业服务,用友优普的战略及业务都发生了巨大的变化,这也对研发和技术提出了全新的要求。

张成雨回首,“最开始时的困难是思维的转变,人都是有惯性的,都爱生活在舒适区”。张成雨完全可以说是ERP老兵,从2001年加入用友以来一直从事软件研发,与用友一样,他在ERP领域的经验非常丰富。互联网时代来临,用友制定了企业互联网服务的战略,完成自身使命的升级;对每个用友人来说,创新成为必然。张成雨亦是心求创新,“互联网时代的来临显而易见,如果还守着U8去做,说实在的,有点不甘心。”

用友优普副总裁 张成雨

正如用友优普总裁向奇汉所说,如果不动,软件时代的客户在互联网时代、在云服务时代,可能就不再是用友的客户。跳出舒适区,是张成雨面对互联网时代来临时的心态。“其实能不能成,我也没有特别充分的底气,当时想的是必须去试试。后来证明如小马过河一样,没有老牛说的那么浅,也不是猴子说的那么深。”

3U(U易联、U商城、U订货)是小马过河的开始。张成雨介绍,从研发的角度来看,3U与过往软件有了很多变化。一是软件更新的周期和方式,从过去一年一个版本更新,到现在一两个月一次SP版本更新,小版本快速迭代,并且以互联网的方式推送给客户。二是技术体系,从过去主要用.NET等企业级技术,到现在更多采用Java、Linux、PHP等技术。三是借鉴互联网产品设计思路,再结合用友优普的企业级理解,打造符合客户期望的产品。

用平台思路构筑云+端优势

事实上,3U产品的研发不仅仅打破了固有的软件开发思想,与互联网产品的研发思路同样也有所不同。张成雨认为,互联网产品强调“快”,保证能够快速上线,但往往在结构化方面做的不好,后期面对个性化、配置化需求时,性能、效率、稳定性等方面很容易出现问题。企业级服务恰恰是需求复杂、灵活的,这就对产品提出了更高、更严谨的要求。“我们不是上来就做产品,而是先做平台,在平台基础上做出来的产品更加稳定,负载均衡能力更强,扩展性和个性化能力更好。”如此,面对企业客户多样、灵活的需求,就能更好地满足。

以做平台的思路做产品,3U就是在这种理念中诞生,也取得了令人满意的成果。以3U为代表的云服务产品,主要不是以独立产品的形式提供给客户,而是通过与U8+整合,提供整合解决方案给客户。3U在上市不到两个季度便实现营收过千万,得到了许多企业客户的认可,并获得用友集团2015年产品技术创新大奖。这证实了“云+端”的可行性,也给“小马过河”带来了极大的信心。

张成雨认为,从端到云+端,不是简单的叠加,而是深层次的价值提升。这就如同搭积木,积木组合成为飞机、房屋等形状之后,其形态就不再是简单的几块积木的累积。与业内细分领域服务商提供的单一云服务不同,云+端为优普的客户提供了更完整,甚至迥然不同的业务价值。依托云+端整合优势,用友优普整合了应对不同业务需求的五大关键社会化业务场景,利用社会化商业信息与数据,结合企业业务具体场景,为企业提供社会化商业层级的服务,包括应用服务、数据服务和社会化信息的融合,而不再是一个简单的CRM、财务或供应链的应用级服务,更是应对工作场景的完整解决方案。

客户实践佐证平台价值

社会化商业平台成功与否,或者说是否符合市场需求,主要依据还是客户是否认可。实际上,用友优普的很多客户借助社会化商业平台,借助云+端,已经完成了业务的重塑。

真心瓜子利用U易联、U商城与U8+的整合,实现了与消费者的连接。通过在瓜子袋中加上二维码,消费者能够扫码获得奖励,而真心瓜子解决了原本经销商模式下与消费者“失联”的问题,直接掌握瓜子的销售情况、客户分布,并能通过数据分析了解不同地区消费者的喜好,对不同口味、类别的产品进行针对性投放。同时,消费者扫描二维码后了解到真心瓜子的其它产品,如腰果、碧根果等,对产品进行了一次有效宣传。另外,通过用友优普的U易联会员管理再和后台的ERP结合在一起,根据不同地区的销售情况,进行库存、物流的调整优化。

同福碗粥内部通过U8+把生产制造各环节管理得高效透明,在外部通过U订货管理经销商,两个系统对接整合后,产供销各个环节全打通,完全可以根据订单来组织后端的生产,全链条透明,订货周期长、信息不透明、业务员工作繁琐等都得到解决,实现了田间到餐桌全程可控。

诸如此类的客户实践还有很多,例如渔船歌水饺利用U订货与U8+的整合,完成加盟店采购、物流的线上;山西青创通过U易联和U8+的整合,实现了终端售卖机的智能管控……他们已经从不同场景切入了社会化商业的层面上。

打造PaaS平台加速社会化商业

张成雨说,经过几年的创新摸索,他已经逐渐找到了感觉,社会化商业平台的发展路径也越来越清晰。下一步用友优普将继续加大云服务的投入力度,同时在软件方面,扩大财务、供应链、制造领域等重点领域的核心优势,从而全面增强云+端优势。同时,用友优普正在搭建一个云的平台,通过元数据描述与识别,将原本固化的流程配置化,实现平台上单据、流程等的灵活配置。基于平台、基于插件、基于API、基于数据、基于机器学习,企业客户、ISV在平台上快速构建应用,甚至一小时完成一张单据,而上游的销售就是下游的采购,采购到库存,库存再到销售……一层一层实现平台生态的成长,加速社会化商业的到来。

“Salesforce平台基于平台、销售预测、智能模型、机器学习养活了很多创业企业,这些企业在平台上形成了自己的产业链,只要说CRM,肯定是Salesforce,无形中拉高了Salesforce的高度。这也是优普社会商业平台的方向。”用张成雨的话说,“迈出一步后,豁然开朗”。




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