张成雨：从端到云+端 用友优普如何推动商业创新

“从软件到云服务、从端到云+端，其实最大的困难是心理的转型。我们都知道要迈开这一步，但要将固有的巨大优势撇开，去做一个全新的东西，而且完全没有技术等方面的积累，这个心理历程着实不容易。”张成雨感慨。

前段时间，用友优普社会化商业平台正式发布，融合U8+、优普云服务以及集团下属金融服务，推动中型企业从企业级走向社会级，引领社会化商业。而云+端的产品模式以及场景化的解决方案，则是社会化商业的落地支撑。

一项颠覆以往的新技术必然给研发环节带来技术挑战，用友优普副总裁张成雨主要负责研发与技术，从他的视角来看，社会化商业平台的落地有着不一样的历程。

跳出舒适区，小马过河般探索

从面向中型企业提供管理软件，到提供以云+端整合方案的社会化商业服务，用友优普的战略及业务都发生了巨大的变化，这也对研发和技术提出了全新的要求。

张成雨回首，“最开始时的困难是思维的转变，人都是有惯性的，都爱生活在舒适区”。张成雨完全可以说是ERP老兵，从2001年加入用友以来一直从事软件研发，与用友一样，他在ERP领域的经验非常丰富。互联网时代来临，用友制定了企业互联网服务的战略，完成自身使命的升级;对每个用友人来说，创新成为必然。张成雨亦是心求创新，“互联网时代的来临显而易见，如果还守着U8去做，说实在的，有点不甘心。”

用友优普副总裁 张成雨

正如用友优普总裁向奇汉所说，如果不动，软件时代的客户在互联网时代、在云服务时代，可能就不再是用友的客户。跳出舒适区，是张成雨面对互联网时代来临时的心态。“其实能不能成，我也没有特别充分的底气，当时想的是必须去试试。后来证明如小马过河一样，没有老牛说的那么浅，也不是猴子说的那么深。”

3U(U易联、U商城、U订货)是小马过河的开始。张成雨介绍，从研发的角度来看，3U与过往软件有了很多变化。一是软件更新的周期和方式，从过去一年一个版本更新，到现在一两个月一次SP版本更新，小版本快速迭代，并且以互联网的方式推送给客户。二是技术体系，从过去主要用.NET等企业级技术，到现在更多采用Java、Linux、PHP等技术。三是借鉴互联网产品设计思路，再结合用友优普的企业级理解，打造符合客户期望的产品。

用平台思路构筑云+端优势

事实上，3U产品的研发不仅仅打破了固有的软件开发思想，与互联网产品的研发思路同样也有所不同。张成雨认为，互联网产品强调“快”，保证能够快速上线，但往往在结构化方面做的不好，后期面对个性化、配置化需求时，性能、效率、稳定性等方面很容易出现问题。企业级服务恰恰是需求复杂、灵活的，这就对产品提出了更高、更严谨的要求。“我们不是上来就做产品，而是先做平台，在平台基础上做出来的产品更加稳定，负载均衡能力更强，扩展性和个性化能力更好。”如此，面对企业客户多样、灵活的需求，就能更好地满足。

以做平台的思路做产品，3U就是在这种理念中诞生，也取得了令人满意的成果。以3U为代表的云服务产品，主要不是以独立产品的形式提供给客户，而是通过与U8+整合，提供整合解决方案给客户。3U在上市不到两个季度便实现营收过千万，得到了许多企业客户的认可，并获得用友集团2015年产品技术创新大奖。这证实了“云+端”的可行性，也给“小马过河”带来了极大的信心。

张成雨认为，从端到云+端，不是简单的叠加，而是深层次的价值提升。这就如同搭积木，积木组合成为飞机、房屋等形状之后，其形态就不再是简单的几块积木的累积。与业内细分领域服务商提供的单一云服务不同，云+端为优普的客户提供了更完整，甚至迥然不同的业务价值。依托云+端整合优势，用友优普整合了应对不同业务需求的五大关键社会化业务场景，利用社会化商业信息与数据，结合企业业务具体场景，为企业提供社会化商业层级的服务，包括应用服务、数据服务和社会化信息的融合，而不再是一个简单的CRM、财务或供应链的应用级服务，更是应对工作场景的完整解决方案。

客户实践佐证平台价值

社会化商业平台成功与否，或者说是否符合市场需求，主要依据还是客户是否认可。实际上，用友优普的很多客户借助社会化商业平台，借助云+端，已经完成了业务的重塑。

真心瓜子利用U易联、U商城与U8+的整合，实现了与消费者的连接。通过在瓜子袋中加上二维码，消费者能够扫码获得奖励，而真心瓜子解决了原本经销商模式下与消费者“失联”的问题，直接掌握瓜子的销售情况、客户分布，并能通过数据分析了解不同地区消费者的喜好，对不同口味、类别的产品进行针对性投放。同时，消费者扫描二维码后了解到真心瓜子的其它产品，如腰果、碧根果等，对产品进行了一次有效宣传。另外，通过用友优普的U易联会员管理再和后台的ERP结合在一起，根据不同地区的销售情况，进行库存、物流的调整优化。

同福碗粥内部通过U8+把生产制造各环节管理得高效透明，在外部通过U订货管理经销商，两个系统对接整合后，产供销各个环节全打通，完全可以根据订单来组织后端的生产，全链条透明，订货周期长、信息不透明、业务员工作繁琐等都得到解决，实现了田间到餐桌全程可控。

诸如此类的客户实践还有很多，例如渔船歌水饺利用U订货与U8+的整合，完成加盟店采购、物流的线上;山西青创通过U易联和U8+的整合，实现了终端售卖机的智能管控……他们已经从不同场景切入了社会化商业的层面上。

打造PaaS平台加速社会化商业

张成雨说，经过几年的创新摸索，他已经逐渐找到了感觉，社会化商业平台的发展路径也越来越清晰。下一步用友优普将继续加大云服务的投入力度，同时在软件方面，扩大财务、供应链、制造领域等重点领域的核心优势，从而全面增强云+端优势。同时，用友优普正在搭建一个云的平台，通过元数据描述与识别，将原本固化的流程配置化，实现平台上单据、流程等的灵活配置。基于平台、基于插件、基于API、基于数据、基于机器学习，企业客户、ISV在平台上快速构建应用，甚至一小时完成一张单据，而上游的销售就是下游的采购，采购到库存，库存再到销售……一层一层实现平台生态的成长，加速社会化商业的到来。

“Salesforce平台基于平台、销售预测、智能模型、机器学习养活了很多创业企业，这些企业在平台上形成了自己的产业链，只要说CRM，肯定是Salesforce，无形中拉高了Salesforce的高度。这也是优普社会商业平台的方向。”用张成雨的话说，“迈出一步后，豁然开朗”。