企业SaaS竞争虽然激烈，大型企业社交协同还是一片蓝海

协同领域的战争正愈演愈烈。与前两年企业SaaS、移动刚起步时不同，而今的企业SaaS市场进入到一个相对成熟的阶段，竞争逐渐加剧，产品同质化严重，尤其是以沟通协作领域为最。

是否是企业SaaS后进者就没有机会了?有的话在哪?用友集团副总裁、社交协同事业部总经理龙庚在此前接受中国软件网记者采访时就此给出了答案。他认为，大中型企业市场是一片蓝海。

移动办公市场两极分化明显

在2B市场，移动互联带给办公更多便利性，其快捷、即时的特性有效提高办公效率，随着PC办公产品和商业模式趋于成熟，移动办公成为2B市场又一风口，也成为市场竞争焦灼点，在这种背景下，当前的移动办公呈现出两个两极分化的现象。

一是优秀者不断创造佳绩，落后者淘汰的现象。所谓竞争焦灼点，更多的是指对小微市场的争夺。随着近两年小微企业信息化需求觉醒，小微市场移动办公呈现出蓝海趋势，诸多新兴SaaS厂商不断喊出“千亿市场”、“蓝海”等呼声，引得更多创客乃至企业家纷纷“下海”。无论是新型创业公司，还是老牌企业软件服务商，甚至是互联网巨头腾讯、阿里巴巴均展开各自布局。

诚然，竞争推动着行业发展。经过一段时间的发展，可以看到办公产品在产品架构、用户体验方面都有了明显的提升。但另一方面，相对成熟也意味着同质化现象的产生，虽然各企业正积极寻求差异化产品或战略，但创新产品模式或战略一旦推出，很快便被其他企业所复制。如此便形成一边创新，一边被创新的怪圈，使市场一直处于不断创新阶段，被快速推进发展。基于此，优秀者持续创新、获得认可，从而创造佳绩;而落后者很快就被市场所淘汰。

第二个两极分化则指的是小微企业市场竞争激烈，大中型企业市场却存在市场空白。小微企业需求相对大型企业更简单、轻量，并且对于标准化、公有云的接受程度比较高，企业SaaS服务商入场的门槛以及试错的成本也较低。这也就成了多数企业SaaS服务商的选择。而大中型企业因为自身特点，应用需求复杂，与自身固有业务系统的集成、定制化需求、安全性、私有化需求等等众多需求决定了门槛更高，并且要求要对企业及行业的业务、管理、运营有着更深的理解，这些原因决定了服务大中型企业的SaaS服务商很少，市场存在价值空白。

大中型企业社交协同需求强烈

由于移动互联网技术对商业的革命性影响，企业的边界、资源、经营要素、核心资产构成等都在发生着巨大改变，企业信息化突破了企业管理围墙，从企业级走向了社会级，企业全员移动化应用，企业间的交互与合作、最终消费者的个性化需求满足成为信息化的重点。而处于产业链条顶端的大型企业，对资源的掌控要求更加强烈，他们希望将自身的内部资源和外部资源掌握在自己手中。但在外部资源的聚合方面，常见的商城、社交工具等均是属于第三方，一个专属企业自身的、能够聚合产业链伙伴和最终用户的连接平台是大型企业及组织的迫切需求。

同时大中型企业有着复杂的组织架构和业务需求，并且对安全性的要求更高，如何在保证安全的情况下，打破组织瓶颈，提高效率，以适应新的商业环境下组织去中心化、沟通扁平化、阿米巴组织等的新兴管理模式，甚至是重塑企业管理运营模式、建设企业专属文化，均是大中型企业在互联网化阶段所考虑的重点。

而这些是市面上针对小微企业沟通协作的轻量产品所无法满足的。龙庚认为，小微企业对沟通协作产品的接受速度比较快，但应用比较浅。微型企业主要考虑沟通，用微信就能解决;小型企业注重掌控、追踪，他们对简单的审批和协作很关注;但大中型企业及组织需要的则是一种全新的管理模式，而不是单一的产品，这是企业SaaS存在的蓝海，也是用友所擅长的，大型企业及组织社交与协同办公平台企业空间即是用友在该领域的重要举措。

开放融合连接 企业空间输出三大能力

用友社交协同事业部是用友3.0战略下新成立的部门，以企业空间为核心，满足大型企业及组织社交与协同办公需求，进而推动企业社会化商业运营。事实上，最近发布的企业空间3.0还是用友大型企业社会化商业平台的承载者，也是用友在工作入口的重要布局。

与多数沟通协作产品不同，企业空间客户群体定位在大中型企业及组织，其核心优势在于用友用友近30年大中型企业及组织的服务经验和产品、客户积累，以及对大中型企业及组织管理、业务运营、文化等多方面诉求的理解。

龙庚介绍道，其实大型企业对简单沟通没有刚性需求，这也是为什么多数以沟通协作为核心的产品无法进入大型企业的根本原因。他们的刚性需求是审批打通业务，比如HR审批、财务审批等，在满足这些的基础上才会产生很多诸如移动化、社交化的潜在需求。因此，企业空间的逻辑是先满足企业业务软件的需求，与此同时再带给企业移动化、社交化的增值价值，并两相融合推动企业管理进步。

依据这一逻辑，企业空间对大型企业及组织输出三大能力：融合、开放、连接。

融合指的是融合用友生态，统一移动入口。在用友3.0战略中，软件、云服务、金融服务融合发展是为用友集团当前的重点;在企业空间3.0中，融合用友全系软件、云服务以及金融服务同样是其重点及核心优势。依托用友全面的软件产品体系、云服务体系，以及快速发展的金融服务体系，企业空间3.0无缝融合NC、U9、U8+、智能制造、财务共享以及用友嘟嘟、友云采、超客营销、企业支付、个人理财等产品，构建云+端服务优势，打造统一移动入口。

开放指的是开放第三方接入，构建新生态。企业空间承载着用友大型企业社会化商业的使命，在融合用友生态之余，更是整合第三方应用，构建完整企业应用生态。企业空间的开放主要体现在两个方面，一是个性化定制，依托开放架构、轻应用定制开发等满足企业个性化需求;同时聚合第三方服务商，打造应用市场，提供丰富可选应用随需集成，做大型企业SaaS的入口。

连接则是连接多空间，社会化协同。大中型企业及组织社交与协同服务平台独有的多空间的企业级架构，能够承载大规模用户群体的社交化和移动化业务应用，不仅支持企业内部的复杂组织，还支持虚拟组织(临时团队)、跨组织。企业通过连接内部空间、伙伴空间、用户空间等多维空间，实现员工、客户与消费者、供应商与合作伙伴乃至社会数据资源的整合，实现产业链的开放互联，构建企业专属生态。

聚焦社交协同 推动大型企业互联网化

具体到产品细节，企业空间提供的是社交协同的基础平台，聚焦社交协同，或者说以社交的方式实现协同。在企业空间中，无论是决策者、中层管理者还是员工都在企业的专属虚拟空间中，可以通过企业空间上的各种功能来完成社交化的沟通、协作。通过微博，进行发言、博客、LBS等操作，同事间可以对发言、话题进行讨论、点赞，方便、透明的同时营造社交化的氛围，以社交的方式推动管理、沟通协作、业务协同、文化等个层面的建设，并在每个细节上进行垂直深入的挖掘

以企业空间内的邮件“微邮”为例，它是一种社交化的邮件系统，打破邮件的一些常规局限。通过微邮，发件人可以直观看到收件方是否了阅读邮件，并把回复邮件整合到一起，以聊天的形式呈现，从而将围绕一封邮件产生的多封甚至几十封邮件聚合为一封邮件;此外，微邮还能对遗漏事宜进行追加。如果收件方未及时查阅，可以通过发起聊天，以及企业空间中的嘟嘟通话直接联系，解决了邮件通知不到位、不及时、信息散乱等问题。

再比如文化塑造，企业空间采用了“比学赶帮超”的思路，将社交网络中的排行榜引入到产品中来，以此调动员工主动性以及创造力，从而营造一种趣味、积极的氛围。

也即是说，企业空间除了从融合、开放、连接的角度满足企业业务需求，还提供了一种社交的协作基础，帮助企业实现社交化的环境、工作方式，从而从根源上去推动企业的互联网化建设。