用友超客:社交化业务让企业社交更有价值

互联网时代，如何让社交更有价值?传统企业如何转型为互联网企业?3月18日，由用友超客举办的“深圳顶级营销盛筵”在南山益田威斯汀酒店举行，互联网思维营销导师王子璐、张明宇等营销大咖与200多位企业家、营销总监坐而论道，探讨如何在移动互联时代实现销售业绩突飞猛进的新思路、新方法、新思想。

互联网时代，很多企业都有这样的困惑：业务拓展越来越艰苦，客户成交越来越困难，如何借助互联网找到并吸引目标客户，进而提升团队业绩呢?在寻找新客户的同时，如何留住老客户?互联网时代，客户的需求是什么，怎么才能让社交更有价值?传统企业在互联网时代该如何转型升级为互联网企业?

会议现场，原百度、东风日产营销总监、CCTV高级品牌策划顾问王子璐作了《互联网营销思维转型战略》的演讲。王子璐认为，中国网民在2015年达到6.8亿，其中移动互联网网民数达到6.1亿，中国手机网民占总网民比例将近90%，从PC端到移动端，网民的行为已经发生改变，因此互联网营销思维也要发生相应改变。王子璐将中国互联网营销的发展分为门户时代、搜索/社交时代、以及进入2014年以来的大互联时代。在大互联时代，多对多互动、物联网、云计算、大数据是这个时代的主要特征，这个时代的代表是微信、知乎。

王子璐将传统企业互联网划分为四重境界，分别是传播互联网化、销售互联网化、供应链互联网化、经营逻辑互联网化。移动互联网时代，传统企业如何做营销?王子璐从互联网转型的用户思维、互联网转型的产品思维、互联网转型的传播思维三个方面做了重点演讲。用户不等于客户;“屌丝”不仅是一种生活状态，而是一种心态，一种寻求“存在感”、“归属感”、“成就感”的心态，互联网让“屌丝”变成”长尾”，得“屌丝”者得天下;互联网C2B的本质就是用户的参与感;通过粉丝共性建立社群营销;简约思维——不做什么比做什么更重要;匠人精神、贵在重复、沙漏模型、鱼塘理论......一个个精彩的言论引得听众击节赞叹、大呼过瘾。

如果说王子璐是从企业互联网营销思维方面为听众打开了一扇窗，那么用友超客销售中心总经理张明字则从企业如何构建高效的销售管理体系方面与在座的企业界精英作了实用、接地气的探讨。对于企业来说，如何构建一个高效的销售管理体系，这是每一个企业的重中之重。企业可以把很多业务外包，但是销售体系是绝对不会外包的，这是企业的命根。张明宇将销售对象分为个人和企业两种，将销售模式分为交易类、咨询类和专业服务类三种，相应的每一种模式的特点也不一样。张明宇认为销售管理体系的核心架构无外乎四个点：组织体系、销售流程、方法技巧和管理体系，每一种销售模式在具体架构方面都不一样。对于销售人员来说，如何有效寻找客户永远是最核心的工作，张明宇从市场分析与覆盖的角度作了分析。

张明宇认为有效寻找市场的第一步首先是从行业维度、地理维度、指名客户等方面对市场进行梳理，第二步则可采用“渗透矩阵”、“行业+位置+指名”等手段对目标客户进行覆盖，第三步则是建立个人渗透矩阵，实现精准营销。对于企业来说，销售管理永远是很困难的，因为销售这种业务的特殊性，销售人员经常需要外出拜访客户，所以如何有效实现对销售人员和销售事件的管理一直是传统企业面临的一大难题，在这方面，张明宇为大家分享了销售管理工具——超客营销。超客营销是社交化的客户关系管理平台，社交化CRM的核心是参与、分享与融合，在涉及销售人员管理的技能、态度、氛围等方面，以及涉及销售事件管理的行为、业绩、资源等方面，社交化CRM都可作出卓越的贡献，是企业实现卓越销售管理的可靠帮手。

作为企业社交化CRM的领航者，会议现场，用友超客华南区副总经理张成勇为大家做了用友超客超客营销使用的现场演示，让现场观众大饱眼福。移动互联时代，手机不再单纯是通讯工具和娱乐工具，对于销售人员来说，有了移动端CRM，考勤、项目交流、项目管理......很多事情在手机上就可以解决，移动端CRM极大地解放了销售人员，提高了销售效率。

会议现场，用友超客还展示了用友嘟嘟、美丽销售人等产品和平台。用友嘟嘟可实现多方通话，是提高企业沟通效率、降低企业运营成本的好帮手;美丽销售人是基于用友超客社交化业务平台企业空间建立的国内首个销售人互动社群，聚集了丰富的资源，尤其对于销售小白来说，美丽销售人的很多培训和活动是他们快速进步的阶梯，也是一个向前辈取经的好平台。

社交化业务已经成为互联网发展的主要方向。社交化业务平台支持将所有业务具备分享、协作及定制特性，实现业务的社交化，从而将传统封闭性业务变为开放性，并帮助企业实现更广泛的商业连接。用友超客企业空间与超客营销将帮助企业实现社交化业务，迈向企业互联网。