未来HR软件的碎片化和集成化

最近，说SaaS发展趋势的文章不少，大家讨论得非常热烈。我也凑个热闹，写了个HR软件发展趋势的文章，在这里和大家分享。

从管理到赋能

在过去的三个月中，曾和一些人力资源专家们交流对未来人力资源管理发展趋势的看法，大家感触都很多。他们普遍认为，随着社会化自组织化扁平化等理念和模式的兴起，人力资源管理正经历有史以来的最大变革。

我总结他们有三个比较核心的观点。第一，HR部门模式转型提速，从“选育用留”模式转型到“三支柱”模式，即业务伙伴(HR-BP)、共享中心(HR-SSC)、专家中心(HR-COE)。传统HR专员将面临淘洗，其职能或被直线经理吸收掉，或被信息技术替代掉。第二，数据化人力资源管理是大势所趋，基于算法的精确匹配已全面波及招聘、培训、绩效、薪酬、福利等各个领域。运用企业中各种应用软件记录和积累员工个性数据，依据数据对员工进行个性化管理，是未来的重要手段。第三，从“人力资源管理”到“人才自管理”。HR最重要的工作就是满世界去找人，并划小核算单元和推行管理会计，赋责任于人，责权利高度统一。

在我这个人力资源管理的外行(但我是一个人力资源的典型需求者)看来，我认为未来人力资源部门需要解决三大问题：第一，找到合适的人才;第二，激发每个员工的自我管理自我激励，让公司实现从管理到赋能的转变;第三，有一套与业务、与公司发展目标完全匹配的绩效考核与分析模型。一句话，人力资源管理要与未来的组织管理模式相对应。

碎片化、集成化与外包化

从这个角度看，现在流行的尤其是PC端的HR软件都需要重构，因为他们的设计理念没有充分考虑到上述需求。

我的观察是，未来HR软件会呈现出三大趋势。第一，有很多功能会被肢解成碎片化、独立化的应用。这些要被碎片化的典型应用场景有考勤、招聘、培训、测评等。这意味着，未来HR软件不会再是一个非常完整的功能套件，覆盖HR的各个方面。

与之相对应的是第二点，即集成化。既然很多应用都被肢解，未来是否还需要一个统一的HR软件呢?我的观点是需要，但集成的内容会发生很大的变化。未来HR软件的集成化，不是将所有相关的HR功能集成在一起，而是要以赋能平台、绩效考核与分析模型为核心内容，将相关的各种碎片化的HR应用集成在一起。所以，未来HR软件的核心是，你是否拥有一套灵活的、完整的、科学的、有效的绩效考核与分析模型，这是企业实现从管理到赋能的支撑平台。

基于此，我认为未来HR的很多事务性功能都会与协同办公平台或相关的业务系统所融合，没有必要单独集中到一个所谓的HR软件之中。但HR软件的核心——绩效考核与分析系统，必须与协同办公、各个业务系统、HR的各种碎片化应用都有深度集成，都能提取到他们的相关数据，从而为自己的分析提供自动化的数据来源。

第三，碎片化应用带来的另一个方向就是外包化，即未来很多人力资源的职能会外包给相关的专业公司，企业自己不做，由专业化的服务机构来做。但要说明的是，未来的外包和现在的人力资源服务外包有很大的不同，而其中最主要的不同就是外包服务提供商的不同。现在的人力资源外包服务提供商基本都是以资源型为主的外包商，但未来的外包商将是集技术+资源于一体的外包商。这些外包商都会有某种HR的碎片化应用，这是他们的技术核心。同时，他们拥有相关的外包资源，从而更好地实现人力资源服务的外包。有了碎片化应用这个基础，他们才能实现和甲方人力资源绩效考核与分析系统的深度、无缝、自动化的对接。