当前位置:首页 > 软件与服务 >

文荣:今目标重磅推出企业圈,笑迎200万用户

发布时间:2015-12-07 19:36:42 来源:中国软件网 作者:曹开彬
[摘要]2015年11月24日下午,我和同事一起如约来到今目标办公室采访文荣总裁。没想到就恰巧碰上了里程碑事件:文荣兴奋地告诉我,今目标在当天晚上的注册企业数量将突破200万!在我看来,这不仅是今目标发展的一个标志,也象征着国内SaaS服务商的一个新纪元。这个创始人兼CEO、又是博士的SaaS元老文荣将给我们这次采访带来什么惊喜
QQ图片20151207194311

2015年11月24日下午,我和同事一起如约来到今目标办公室采访文荣总裁。没想到就恰巧碰上了里程碑事件:文荣兴奋地告诉我,今目标在当天晚上的注册企业数量将突破200万!在我看来,这不仅是今目标发展的一个标志,也象征着国内SaaS服务商的一个新纪元。这个创始人兼CEO、又是博士的SaaS元老文荣将给我们这次采访带来什么惊喜呢?

成立数据中心,感受用大数据来指导产品研发与公司运营的威力

文荣说,2015年无愧于是SaaS盛世之年,今目标在今年一年的客户增长量几乎达到了前九年的总和。据文荣博士透露,今目标的目标是,2015年年底活跃用户达到100万!活跃度是一个非常高难度的指标,今目标如何达到呢?文荣给我们介绍了一个他们公司今年运营管理的新武器——数据中心。据他介绍,今目标今年成立了一个数据中心部门,目前已有10人的团队,未来会达到几十人的规模。

他说,数据中心最大的作用在于对用户行为大数据的分析,并根据分析结果指导产品下一步的研发方向。同时,根据用户对产品的使用行为状况,及时做出合理的引导,使用户活跃度和留存率大大提高。

文荣告诉我们,这个成立不久的部门,很快便产生了巨大的价值。他举了一个例子,数据中心部门在对用户行为数据进行分析之后发现,很多试用期的企业在经过半年左右的试用之后,其员工活跃度会大大降低。这是一个分析数据所发现的奇怪现象。为什么会出现这种情况呢?他们和业务部门、用户等沟通讨论之后找到了问题的答案。这是企业在试用期结束后,将会在公司讨论是否要在正式使用和推广今目标的产品和服务。很多客户一旦进入讨论决策阶段,原先试用的员工就暂停使用了,其活跃度自然也就下降了。在数据中心部门找到答案之后,今目标决定成立一个服务支持部门,采用电话和线上服务的方式对这样的企业给予特别的支持和辅导。正是这样一个针对性举措,就能大大提升用户继续使用的比例。

又如,数据中心的分析数据显示,有不少用户在4、5年里一直在使用一些简单的功能,今目标30余款应用中有很多好用的功能他们并没有用。这又是为什么呢?他们在深入调查和研究之后得到了答案,有些用户是系统管理员将很多功能关闭了,他们根本不知道有这些功能;还有些用户不太会用相关功能,便一直没有将其应用拓展到其他功能。为此,今目标也将其统一纳入到服务支持部门的业务之中!对这些用户及时进行提醒,并采用多渠道的方式给他们提供不同应用阶段所需要的不同服务。例如,每天线上平台提供在线讲堂和视频文件,同时线下在13个城市进行巡讲,让企业通过学习、培训在今目标平台中找到和应用更多的功能!

主线+完善现有产品,企业圈倍增未来希望

“除数据中心和服务支持部门外,今年今目标的产品有两大突破,第一是主线+战略更加完善,二是我们将于12月正式推出企业圈产品。”文荣这样总结2015年今目标的产品变化。

据文荣介绍,以前今目标在其核心产品主线推广时,用户的接受度不高。数据中心的数据分析也发现,企业虽然一般不会在一开始就使用主线功能,但有意思的是,如果与相关业务服务的应用一起推广主线,其接受度就会有显著的提高。因此,今目标今年正式推出了“主线+”概念,即用“主线+其他应用”来实现一些轻量级的业务。例如,销售部门可以通过“主线+客户”完成销售任务的管理,人力资源部门可以通过“主线+email”来完成招聘人员简历的管理等等。这种“先服务,后主线”的理念大大增加了客户对今目标产品的认可度,而“主线+”概念则明显提升了客户对主线产品的接受程度。

当然,仅仅有“主线+”这一战略并不能满足志在千里的今目标。文荣向我们透露,在即将到来的十二月,今目标重磅的、战略级新产品——企业圈将会正式上线。企业圈是一款怎样的产品呢?文荣给我们做了个简单类比,即人与人之间需要朋友圈沟通,企业与企业间也需要企业圈进行沟通协作。文荣说,企业圈是今目标基于自身庞大的客户群体,为不同的用户双方或者多方相互交流认识并完成业务协同、产品展示、业务合作而提供的一个第三方平台。不同于普通的社交平台,企业圈的用户以企业为主体,也有着更为严格标准第三方认证,交流方式也主要依赖今目标的主线进行。让今目标的用户之间能展开深层次的业务合作,用户与用户之间通过今目标提供的平台实现沟通、协作、展示、合作,这便是今目标企业圈的定位。

企业圈的推出不是心血来潮。文荣透露,今年8月份今目标成为谷歌的核心合作伙伴,其主因是谷歌希望能将今目标用户向国外推广。其实,另一方面,今目标也有很多用户想在今目标的社区内部推广,和今目标的用户之间做生意。文荣认为,平台内部的推广在技术上从来不是问题,我国目前的核心问题在于信任机制的建立。支付宝解决了消费者之间的信任问题,文荣说,今目标希望通过企业圈建立起一套有效的B2B信任机制。今目标拥有百万甚至千万的用户,并且拥有与企业经营业务相关的大数据,完全有基础建立一套完整有效的企业信用体系。

同时文荣博士还透露,由于包含内容足够大,企业圈将会作为一款独立的App推出。

JinGoalInside,企业智能硬件生态越玩越有意思

不出意外,企业圈App一定会在业界掀起另一股移动办公商业模式变现的浪潮。文荣透露,除此之外,今目标在今年还推出了一个打造自己生态系统的重要战略——JinGoal Inside计划。据文荣博士介绍,JinGoal Inside计划的核心目的是:今目标很希望与第三方硬件企业合作推出企业智能硬件,开辟出一种独特的企业服务生态。作为一个尝试。今目标今年上半年已推出智能考勤机,并在市场上引起了巨大的反响,其方便、智能、快捷的特点也深受大众用户的喜爱。

文荣介绍说,在此基础上,今目标会在智能硬件领域继续拓展,智能门禁是一个重要的方向,其产品也会不久之后发布。文荣还透露,今目标也有可能会在打印服务方面进行一系列重要的尝试。总之,智能硬件将会在未来今目标的生态系统中占据重要位置,这也是平台型商业模式的重要方向。

北美建研发中心,产品技术人才争夺是发展关键

最后,文荣向我介绍了他对2015年整个企业服务市场的看法。在他看来,今后的企业服务领域肯定会出现一家顶级企业。2015到了行业爆发期,竞争也变得空前激烈。

文荣认为,当前竞争的焦点在于人才尤其是产品技术人才的竞争。文荣透露,数据中心的建立更加快了今目标的产品研发速度。2014年今目标软件的更新大概在200次,而在今年,今目标的更新次数便已达到了500次!更新速度的加快也必然意味着产品新陈代谢的速度提升,从而带动对高层次产品技术人才的急切需求。

在文荣看来,国内的SaaS产品技术人才已到一定瓶颈。为此,今目标今年在美国西雅图建立了研发中心,团队人数12月底将达到20人,全部都是从事SaaS和移动互联网技术工作的尖端人才。当然,这一人数目前并不能让文荣博士满意,他还希望快速拥有更多有云计算经验的人才。

文荣相信,只有准备足够的人才,才能支撑今目标从今天的200万用户,向1000万、3000万用户的目标迈进!

您看好今目标的企业圈吗?投一票看看大家的观点。

【返回首页】