酒店管理系统新蓝海 Beacon技术大显身手

试想一下，当你走近公交站，手机上就会收到车票和车次信息;在博物馆靠近每个展品，手机上就会即刻收到它的丰富介绍;来到一个陌生的城市，手机上就会有各种吃喝玩乐攻略;走近一家酒店，手机上就会有各种房型、服务推荐。一种名为Beacon的近距离围栏技术，让这些想象变成了现实，高科技是酒店发展的重要推手，基于Beacon技术的体验式酒店服务，将成为酒店提升线上转化率的有力工具。

什么是Beacon技术?

Beacon的原意是灯塔、信号浮标，后来成为通讯用语--信标，是一种基于蓝牙4.0的新一代近场通讯技术，可以将其看做一个小型的信息基站，而多个Beacon能构成信息服务网络，它可以基于地理位置，通过低功耗蓝牙向附近的设备推送信息。帮助用户了解周围的信息并起到导航的作用。这项技术在推出后，国外各种大中小巨头纷纷做出反应：2013年9月，Apple在发布移动设备时，宣布在自己的移动设备上配备ibeacon的新功能;高通、Paypal等同样在推基于低功耗蓝牙的Beacon硬件;2015年4月，阿里加紧了布局Beacon的步伐。

微信摇一摇，Beacon技术初入酒店

摇一摇周边是微信基于Beacon低功耗蓝牙技术推出的O2O入口级应用，也是目前消费者可以实际接触到的最便捷的Beacon技术。在Beacon信号覆盖的区域，用户手机蓝牙保持打开状态时，进入微信摇一摇界面，就会自动出现“周边”入口。用户只要摇动手机，即可获得相应的推送信息。由于不用关注即可实现与用户的互动，商家可以根据用户的手机蓝牙ID信息，开展多种定制化、个性化的应用服务。在微信+Beacon爆发的2015年，酒店管理系统作为酒店与微信之间的“连接器”，也应不遗余力实现双方的无缝对接，此前像佳驰软件、住哲都已针对酒店行业推出微信订房、微信扫码支付、微信自助入住等功能，不仅仅为酒店带来实实在在的订单、会员、营销新玩法，还能为酒店降低成本、减少人工，并从根本上提升客户体验，目前PMS厂商也正在采取新的动作，积极推动Beacon技术的落地。

运用Beacon技术，打开酒店创收新开关

酒店服务向来把客户体验放在首位，基于Beacon技术的定制化、个性化的应用服务正中酒店下怀，酒店拥有了一个更快速和有效的入口，来进行本地化营销，解决O2O最后一米指日可待。

但是对于中小酒店而言，Beacon硬件成本以及实际运用会不会成为致命的瓶颈呢?佳驰软件CEO陈小昆提到：“Beacon硬件成本十分低，所有iOS 7.0及以上或者Android 4.3及以上的设备，都已经支持Beacon技术。比起便捷和流畅使用体验，以及光明的商业前景，其投入成本和维护费用不足为道。”

Beacon技术能根据旅行者的地理位置，通过移动设备为其带来更加个性化的体验。运用Beacon技术，酒店在客户预定酒店之前，便可推送有效的酒店资讯，顾客在指定范围内可感知到Beacon信标发出的信号，便能获得相应的酒店定位信息以及优惠券等资讯推送，这样一来，酒店就获得了优先推荐。顾客进入酒店后，手机上即可显示智能室内地图导航，客人可迅速了解酒店布局，整个过程一直是手机与房间铺设的定位器进行通信，无论何时都可以迅速找到自己的房间，在入住时再也不需使用房卡，刷手机即可开房门。当然酒店也可利用Beacon技术，设置一些酒店内的互动游戏，增加客户黏度;用户之间可以直接通过语音、文字等方式交换信息，结交志同道合的朋友，也是一种别样的入住体验。据悉，万豪酒店推出了一个名为LocalPerks的项目，消费者可以体验到意想不到的惊喜和欢乐，例如在某些酒店享受免费的美酒和开胃菜。