红狮水泥移动端经销商管理与分析

1.项目名称

浙江红狮控股集团有限公司

2.客户简介

浙江红狮控股集团有限公司(下简称红狮集团)在国内水泥行业内“以成本精细化控制”而知名，作为一家生产高标号水泥的大型企业，2012年公司位列行业第9名，目前已投产新型干法熟料产能6000万吨，2012年营业收入达到140多亿元，员工约10000。公司是前十强中唯一一家民营水泥企业，拥有浙江、江西、福建、四川、云南、贵州、广西、湖南、新疆和甘肃10多个省的30多个全资或控股子公司。

3.客户现状

红狮集团从2002年开始进行信息化建设，到2010年已经拥有了MIS等数个信息系统;2010红狮集团转变信息化思路，将所有信息化平台以用友NC为基础支撑，将在红狮用友NC集团管控系统基础上进行延伸拓展，开展NC销售计量、大宗原料、地磅、物资采购、仓库管理、业主方基建工程管理等深入应用。通过1年多的实施与开发，到2012年，红狮集团基本上完成所有30多个工厂的内部核心ERP系统一体化应用。

到了2012年，红狮集团提出将IT系统需要向外延伸，需要面向客户，让客户更加便捷地与红狮信息互联的需求。

4.客户需求

作为高能耗行业，水泥产业受政府产能调控政策、能源消耗指标要求、环境保护政策等影响非常大，水泥企业要获得持续的生命力与竞争力，必须通过不断地加强技术投入、设备改造、管理创新等来实现资源节约、经济效益、节能减排的三力并举，实现企业规模扩张。在外部市场环境方面，红狮集团深处国内水泥行业竞争度最饱和的浙江省，它所处的竞争压力无处不在。在有限的市场容量下，为经销商提供更好的服务，抓住现有的经销商群体是红狮集团主要的发展方向。因此，让经销商通过IT系统更方便、实时地了解自身与红狮集团间的业务往来，成为了红狮集团信息化工作的核心。

5.解决方案

2013年11月红狮集团实现经销商B2B平台、移动APP(苹果、安卓设备)应用系统上线，该系统实现经销商自助下单、自助查询交易账户数据，是链接红狮与经销商的信息纽带。而红狮的区域经理和业务代表则通过移动APP将对经销商的拜访记录、经销商诉求、经销商广告信息随时上传回公司总部，让红狮更加贴近经销商。

5.1经销商B2B系统

5.1.1经销商门户：

经销商可以通过自己的电脑，连线红狮水泥的IT系统，通过在门户上录入自己的账户和密码(红狮水泥分配)实现网上下单，同时还可以在线了解红狮水泥提供的公告信息、产品促销政策、产品定价、商品展示、历史交易查询、订单发货追踪。这是一个仿“淘宝”“京东”的B2B电子商务平台，能够容纳红狮水泥2000~3000家左右的经销商;

5.1.2 B2B销售后台：

主要由红狮水泥的销售管理人员使用，在这个后台可以进行编辑水泥商品价格、公司的营销政策(包括：水泥分类、水泥产品档案、产品图片和描述信息)等，并将这些信息对外发布到门户中;

5.1.3经销商门户报表中心

系统能为经销商提供发货明细、交款明细及汇总、发票明细及优惠使用情况、承兑奖赔及保证金测点、合同执行情况、质保单查询、在线对账等功能。还能通过定制平台消息推送服务，定时给经销商发送销量、账户余额等定制信息及门户公告内容。

5.2经销商移动商务APP

为保证红狮水泥的经销商能够24小时全天候下单、随时随地了解和跟踪订单发货情况，红狮水泥开发了经销商移动商务APP，让经销商通过自己的手机(苹果、安卓)下载安装APP后，就可以实现通过手机便捷下单要货，满足业务管理要求。

移动商务系统包括：门户首页、我的订单、购物车、收藏夹。经销商通过移动商务APP录入自己的账户、密码(红狮水泥分配)，可以查询红狮水泥产品、收藏常用水泥产品、购物车下单，录入水泥提货数量、水泥收货地址(包括派遣司机的车号、司机行驶证)等内容，保存确认提交便下单成功。

5.3渠道拜访移动APP

渠道拜访移动APP是为红狮业务代表定制的，可以自助下载，自助安装，支持iOS、Android的手机。渠道拜访移动APP可以让业务代表的拜访工作进行有序规划，由系统帮助其有效规划工作时间及路线，并将最终的拜访的信息实时录入系统，减少工作的繁琐度，提高工作效率。区域经理则可以快速掌握业务代表的宏观工作情况，加强对团队的管控能力。

5.4基于ESB(企业数据总线)的电子销售与NC V5.X集成

在实施经销商B2B和移动管理平台之前，红狮集团已经完成了核心ERP(NC-V5.X)系统的实施，为保证新系统与核心ERP的数据集成，经过用友整体评估，通过采用ESB(企业数据总线)技术实现将原有核心ERP系统与经销商B2B和移动管理平台的无缝衔接起来，在不变更实际业务流程基础上使得整个下单系统流程依然顺畅快捷。

5.5商业数据分析

该系统借助统一的UAP系统平台制作个性化报表满足管理者对企业各类职能(营销、供应、生产、财务等)业务的决策分析、日常统计要求，同时为公司业务运营提供数据支持。系统完全界面的设计，无需进行代码的开发和系统的更新。系统实施阶段对关键用户进行培训，短期内即可完全掌握报表设计、数据加工等。后期完全可以由企业自主完成后续的报表格式调整和数据升迁。

6.应用效果展示

6.1经销商在线商务系统

经销商门户主界面                                             经销商在线下单

经销商门户报表中心——经销商发货明细表

PUSH消息看板                             PUSH消息内容

6.2经销商移动商务APP

6.3渠道拜访移动APP

渠道拜访移动端主界面           渠道拜访——拜访日程、签到、签退、拍照等                 

6.4商业数据分析

红狮集团总裁桌面                                       红狮水泥人力资源主题

红狮水泥营销主题                                             红狮水泥财务主题            

红狮水泥供应主题                                           红狮水泥生产主题          

7.项目成效

通过经销商B2B平台和手机移动应用客户端，实现经销商与红狮的在线交易协同以及在线自助查询，在线财务对账，缩短响应时效，构建红狮与经销商紧密合作关系，提高工作效率、增强用户体验、更好的服务经销商。

通过客户关系管理移动渠道拜访对销售人员进行日常工作维护、拜访计划及路线规划、拜访跟踪及查询等，形成以客户为中心的营销机制。

实现了数据源统一，规范业务口基础数据的标准录入，提高数据的准确性，统一了数据源口径;同时实现了信息共享，消除了信息孤岛现象。

业务推动财务，财务监控业务，最终实现业务财务一体化，数据高度统一;由业务系统直接生成凭证，实现财务业务一体化。

规范业务流程，实现流程、价格、信用等管控;实时了解集团及各子公司的销售经营情况;基于客户价值的管理机制，按客户价值类别制订不同价值客户的营销策略，包括市场策略、销售策略、服务策略等;客户信息按区域、产品、任务、时间等各个维度进行分类。

数据准确度提高，领导可以及时一目了然了解企业运行情况，支撑iPAD应用，让水泥企业高管随身移动。