纷享销客罗旭：战略领先对手 高调催化行业

本期《曹开彬访谈》栏目的访谈嘉宾为纷享销客创始人兼CEO罗旭。罗旭与中国软件网总裁曹开彬就行业发展趋势和商业模式发展现状、热点问题进行了深入探讨。

曹开彬(左) / 罗旭(右)

聚焦具革命欲望的场景

罗旭首先对软件行业转型遇到的问题进行了解答。传统软件时代与云时代软件最大的不同在于两个问题，利益问题和对用户需求的理解。传统软件有着自身的优势，有着既有的商业模式，但面对云时代颠覆式冲击，利益理不清将成为传统软件发展最大的掣肘。传统软件厂商理不清突然变为免费怎么办，割舍不掉现有利益，导致线下制约线上。

同时,用户的需求在变更，传统软件企业看不清当今的用户需求。过去企业软件从无到有的时代之，企业应用随着部署需要日趋复杂，但当今时代用户需要的是简单、易用、好用、爱用的产品。罗旭表示此简单非功能简单，而是指简约，体验极其简约，同时功能可以及其复杂。新互联经济时代的产品应用具备简约和创新性简单(可扩展性)两大特点，例如微信操作非常简单，界面非常简约的同时，覆盖社交、游戏、支付、购物、公众号等等复杂场景。

同时罗旭认为，微信公众号让媒体能够革命，淘宝让店面能够革命……身处在一个场景的时代，无论身处哪个行业都需要找到一个为用户创造价值的场景，具有革命欲望的场景，才能实现完美转型。要营造这样一个场景，企业首先需找到核心价值诉求点，聚焦核心竞争力做到极致;然后是PE化，在将核心竞争力做到极致的同时，进行PE化，而不是包揽一切。

从产品到平台到生态，战略领先对手

罗旭表示纷享销客聚焦于销售管理，以通讯为核心构建企业应用，辅以未来极致的开放性，打造纷享销客从产品到平台，再营造企业生态的基础，以战略领先战胜对手。

纷享销客早先定位于社会化协同，但在不断践行过程中发现中国企业级市场不同于欧美日韩。欧美和日韩市场是从大型企业开始推广，而国内市场的主体是中小企业，中小企业的痛点与需求点是销售管理。中国有5000W中小企业，市场极其庞大，因此纷享销客进行了一次定位上的转型，聚焦于销售管理。

此外，国外企业的共性是Email文化，而中国企业在腾讯QQ和微信的养成之下，自然形成了一种IM文化。基于这种IM文化，纷享销客致力于做“企业级微信”，以通讯为基础构建企业应用。

基于以上两点特性，罗旭表示从产品到平台还要必须要具备三个特点。第一也是平台最重要的基础，即足够的用户基础，罗旭认为纷享销客做平台的临界点是1W家付费用户，15W家在线企业用户，这也是保证100W日个人活跃用户的基础;第二是去技术化，纷享销客在简约的同时，具备前端单点化、移动化、简约化，后台数据化、平台化、智能化的特性，形成可配置化、自定义化、插件化的产品;第三是具备能够自运营的引擎产品，例如微信，微信公众号这个自媒体的平台内部，每天都会产生大量的文章及交互，形成内部自运营。

纷享销客聚焦于销售管理，致力于构建高可控高构建的移动销售管理平台。同时罗旭透露，纷享销客未来将会把开放性做到极致，将办公所有场景，诸如订餐、打车、出差(机票、酒店等)、快递等等场景连接起来，形成一个企业级工作生态。

做行业的高调催化剂

在对纷享销客的产品战略做出了诠释之后，罗旭也透露了纷享销客的“铁人三项”战略。

纷享销客将围绕产品、销售、品牌推广推动自身及行业的发展。在产品方面，保持不断加大研发力度的同时，构建开放平台，罗旭透露开放平台预计明年上线，为大生态做准备;其次在产品业务线方面围绕销售核心，将直销、微营销、分销的能力夯实，做到行业的NO.1。

渠道方面，纷享销客将以北上广深为基点，构建大规模直销体系，建立强大的营销能力。占领北上广深四大区域市场，帮助区域的渠道经销商建立销售示范、帮助代理商完善销售体系。

市场推广方面，纷享销客将保持常年高调的品牌宣传;其二将加大地面推广、地面广告的力度。

对为什么做地面推广、地面广告，罗旭给出了深入的解答。纷享销客做地面推广是将为了简单的事做到极致，形成一种可供复制的营销模式套路。企业级软件如同举重，都存在着一个重力鸿沟，举起60kg、80kg可能不会很难，但100kg却会成为一个鸿沟。地面推广能够面对面传达一种管理思想、理念，打破鸿沟。

同时，企业软件需要深化，企业级市场一直未能深入人心，地面广告正是当前将企业软件深化到用户最直接的方式。只有行业发展，行业内企业才能迅速发展，纷享销客希望通过高调的宣传带动行业发展，催化市场进步。

访谈最后，罗旭透露纷享销客投资产品“客脉”将于今年下半年正式上线运营，客脉主打个人CRM，与主打2B市场的纷享销客将形成有效协同互补，逐渐形成以“销客+客脉”为核心的生态闭环。