数码大方启用“年费服务模式”

据悉，数码大方成立的服务专员会将帮助企业建立完整的服务数据库，进行服务分级管理，提高服务响应速度，对外实现首问负责，对内协调各部门配合，减少产品问题对特定人员的依赖性，可有效提高业务人员反馈及获取服务问题的效率。

同时，数码大方的服务平台集成海量的知识库，方便用户在产品应用过程中随时查阅，快速提高业务人员自身的能力，并且为企业提供持续的培训资源，避免企业因人员变动对PLM系统应用造成损失，为企业提供全方位的保障。

据了解，数码大方采取了“授权+年费”模式，即产品按照授权收费，年度服务按照产品授权报价的20%收费，这其中包含年度产品服务及年度升级授权。用户在年度服务期间，可以获得产品最新版本使用授权。

此外，数码大方还提供技术专线。用户在年度服务期间，将由数码大方直属的服务团队，提供技术保障。无论是产品的安装、配置、使用，还是系统的维护、更新，数据的处理等等问题都将有专人予以跟踪和解决。

除技术专线服务外，用户还可享受自助服务、热线服务、远程服务、现场服务等多种方式的服务。