简单的客户关系管理

是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。

 

现在越来越多的企业都把如何巩固与老客户的关系，如何与新客户建立良好的关系变为营销的重点，随着电商时代的快速发展，客户关系管理软件应运而生，成为企业维护客户关系好帮手。企业通过客户关系管理软件来加强与客户的沟通，轻松管理客户信息，详细的分析客户需求，合理分配资源，从而帮企业提升了客户关系的满意度，拉近了企业与客户的距离，最终提升了客户的自身价值。