搭建售前-售中-售后通道 一体化管理提升企业效益

背景

立昂技术股份有限公司（以下简称“立昂技术”）成立于1996年，下设16个分支机构，主要致力于网络维护、服务外包、工程建设等ICT综合服务，业务覆盖新疆全省并延伸至国内其他地区。经过十几年的发展，立昂技术已经成为新疆地区最大的民营ICT综合服务企业，并获得丰富的通信网络代维服务和通信网络施工经验，取得了一系列资质，如建设部通信工程施工总承包贰级资质，建设部电信工程专业承包贰级资质等。同时，立昂技术严格推行 ISO9001 质量管理体系，于2001年通过ISO9001认证，以质量和服务为生命线，为政府机构、社会团体、各大运营商及广大用户群体提供优质的服务。

关键问题

在发展壮大的过程中，立昂技术逐渐意识到传统手工管理模式容易造成信息滞后的现象，不仅影响工作效率的提升，造成企业成本的浪费，还常常导致未能及时发现项目存在的问题，对项目的成功实施造成一定的风险。

部门沟通存障碍。在企业的运营过程中，立昂技术业务流程众多，从商机引进到合同签订，再到后续的项目履行，每项工作的开展都涉及到众多的部门。这些部门需要就每一项工作进行不断的沟通。传统的线下沟通模式效率低，影响到企业的运行效率。

项目变更难追踪，在合同执行过程中，根据项目实施的实际情况，材料采购清单会发生频繁变更。没有引入信息化管理系统之前，立昂技术仅仅依靠Word、Excel等手工模式进行材料清单的更改、审批等，存在信息不及时、变更核对处理时间过长等弊端，影响到项目工作的正常开展，而材料的频繁变更导致项目预算增加，不利于管理层对项目预算的把控。

项目管控力度弱。由于项目在外办公，公司管理人员及其他相关部门领导只能通过项目人员提交的周报、月报了解到项目阶段的信息，对于项目过程中出现的问题和风险无法及时获知，常常在项目出现问题后才进行补救，对项目的实施效率、实施质量都造成影响。

财务管理较被动。由于缺乏信息化手段，每个合同项目的利润只能在项目结束后通过手工进行核算，没有办法实时获知合同的利润情况，缺乏对项目潜在风险的预估提醒机制。同时，财务人员在项目人员有要求的情况下才开具发票、追收款项，工作非常被动，容易出现忘记开发票、或应收款项追收不及时的现象。

解决方案

 针对立昂技术存在的实际业务问题，高亚科技运用其先进的一体化管理理念和技术，

通过8thManage ERPII一体化解决方案，帮助立昂技术实现售前、售中、售后的一体化管理，将售前商机的投标流程，合约签订审核流程、及项目计划、执行流程打通，规范业务流程管理，提升项目实施成功率。

打破部门沟通壁垒，业务信息实时共享。作为一体化管理平台，8thManage ERP系统将所有的功能模块都设计在一个平台上，不同的业务流程在这个统一的平台中自由流转，加上业务信息的实时共享，为不同部门人员工作协作提供一个良好的平台，打破部门沟通障碍，提升部门间沟通效率。上线8thManage ERPII后，立昂技术各部门之间根据权限，对客户、合约等业务信息进行共享，部门间的沟通效率得到很大的提升，如在售前商机投标工作中，

通过自定义的投标审核流程，让相关的商务部、技术部、质量部、财务部等分别负责标书的方案和报价审核；在项目实施过程中，通过系统的文档库实现投标书、技术方案的共享，让相关项目成员都可查看。

材料清单变更管理，项目成本全方位把控。在项目实施过程中，8thManage ERPII的合同材料清单功能对立昂技术不断发生变更的原材料采购清单进行管理，通过审批生成不同的版本，实时跟踪原材料成本的变化情况。同时，通过8thManage ERPII，立昂技术还实现了对项目预算及其他费用的全程跟踪，对超出费用高亮提醒，并能追溯每次预算变更产生的原因，以及产生的影响，实现项目成本的全方位把控。

强大项目管理工具，项目执行情况一目了然。8thManage ERPII 提供强大的项目管理工具，如WBS架构、基线、里程碑、可交付成果、概览等，并提供完整的问题管理和风险管理流程，实现对项目计划，项目问题和风险的实时管理，加上系统属于B/S架构，在外办公人员可随时随地更新项目信息，这样一来，项目关键节点信息、材料信息、问题和风险等项目信息显得实时透明。登录系统后，立昂技术的领导及相关人员便能够随时知道客户合约、项目、采购的进展情况，及时获知项目出现的问题和风险，提升项目成功率。

主动跟进财务工作，提升财务透明度。8thManage ERPII拥有强大的数据分析汇总功能，支持自定义报表生成，能够帮助立昂技术在业务进展过程中不断地进行财务数据统计，使立昂技术能够实时获知项目的利润情况。同时，系统的预警提醒机制，还能够定期提醒财务人员开具发票，及跟进收款工作，实现对合约开票、收款的全过程跟踪管理，立昂技术的财务工作变得更加透明化，并从以往的被动局面变得更加主动和高效。

 信息化管理的手段，让立昂技术脱离以往手工管理困境，企业的业务流程更加标准化，项目管理过程也更加规范化，有效地预知和规避项目过程中潜在的问题和风险，对提升企业整体效益，奠定企业竞争优势起到重要的作用。

关于8thManage

8thManage由高亚科技研究开发，其创始人及CEO罗叶明先生曾在美国及中国香港从事IT行业工作30多年，并在许多著名企业和机构，包括香港证券交易所、InterWorld、美国佩罗系统公司、美国花旗银行、DEC、Perkins Elmer 以及贝尔实验室担任核心研发人员和高层管理人员，在商业运作、企业管理及软件开发方面积累了极为丰富的经验。

8thManage是一个先进的管理平台，采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，不仅提供全面的功能，包括CRM、PM/PMO、HR、ERPⅡ、供应商管理等，而且各个功能模块都建立在同一个平台上，完美支持数据的实时整合。

自2007年6月份正式推向市场至今，8thManage客户已遍布中国(包括中国内地、香港及台湾地区)、美国、加拿大及新加坡等国家，包括美国洛克西德•马丁公司、首都医疗集团、中国移动、安利、中国自动化集团、清华大学、富士施乐（中国）、加拿大蒙特利尔银行、新加坡地铁公司、卫信科技创新公司、香港和记环球电讯、中联电脑服务公司、台湾金融家等，客户涉及航天、电信、医疗、高科技、金融以及交通等行业或领域。

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