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创业: 如何打造及运营一个电商网站

发布时间:2013-10-09 08:29:57 来源:赛迪网 作者:
[摘要]在现在网站林林总总之中,电商网站总是那么多如雨后春笋般出现,你可以想得到的是很多电商网站本身慢慢的做可以获得一些的流量,如果一个网站本身就具有了如此多的流量之后,该怎么利用才能让网站进一步的发展升级呢,在这里呢,简单的说明一些那些升级网站流量方式的方法吧。
     基础:电商流量切不可忘记本身所做的seo宣传,本身的seo进化切不可有退步的现象,很多时候,我们的电商网站总是会被林林总总的游戏所干扰,就 会忘记很多我们该做的,该去宣传的事情,在一个网站之中,本身所做的事情就应该努力的做好。一个网站的关键字排名,网站流量往往就在于搜索赋予你的那些流 量,如果不加以维护,就很难在如此多的对手中脱颖而出,有时候一个网站不是很难做起来,而是在以后的维护中很难的坚持下去,一个网站很好做出来,最终的意 义也在于更好的维护下去,维护才是一个网站最终能否发展独立的最大化因素。

一般情况之下,网站都会按照正常的情况来进行下去,在网站做下去的过程之中,包括各种活动,包括各种团购,包括各种合作,等等都是最为有利的让搜索 认识自己的武器,而运营网站之下,就合适的就是当做淘宝店铺一样推广,但是网站是动态的,是需要不断的用活动,用新品来打造自己的网站的品类,一方面是提 高产品的数量,另一方面是不断你的用新的活动留住更多的用户,就比如在双11之中,很多B2C网站都在做着促销,毕竟在天猫大哥的带领下,这些活动都会让 用户看到很大的不同。

第一点:网站的功能服务性质要做好

一个网站的流量如果有了,首先应该提高网站的用户体验了,每一个通过搜索而来的关键字,都应该观察这些关键字的属性值,试着想一下为什么用户会在你 的网站上买东西?一般而言,我们想去某一个B2C网站上购物的话,这个网站就必须给别人足够的信任值,这种信任值就包括美工的能力,网站页面的专业性,比 如说麦包包,一看就知道是一家专业的卖包包的网站,平时我们想搜索某一款包包的属性的时候,你想看到这样的产品页面吗?在我看来,我是不想的,因为这些不 是我想要的,但是呢如果一个电商网站做这些信息类的关键字流量的话,如果不能在第一印象上得到关注的话,很有可能会在第一页面上就关闭了,然后不会有任何 的出彩,所以说,首先第一点,就应该将网站美工做的更加的专业一点,毕竟百度的流量并不是淘宝的流量一样是具有强烈的购物性质的,你所需要的是让用户搜索 这个属性的时候可以知道有这样一个网站,然后经过一而再,再而三的推广之后,就会认识到这个网站是一个专业的,这就是第一印象的价值。品牌的第一印象一定要是正面的,有信任感,有很多方法可以达到这样的效果,比如:百度的安全联盟认证,加入一些网址导航目录(如:http://www.12580.tv),在一些相关行业论坛搞踩楼活动等。

当越来越多的人进入的网站的时候(一般而言是通过品牌或者域名关键字而来的),这些用户都是具有一定的购物情怀的,要么是关注有没有想要的产品,另 一方面是看看有没有什么打折的活动,就比如说你想去凡客上看看衣服(说明最近有衣服的意向),但是你无法保证自己每天都去凡客上看看,而对于淘宝而言,你 可以每天都上淘宝看看,因为淘宝这个集市上啥都有,想要找的,看的,在上面都可以找得到,就因为全,所以一些小想法都可以在淘宝上获得解脱。

你要怎么满足用户呢?你无法和淘宝相比较,那么一个网站可以做的是,在想买这个东西的时候,就应该想起你的网站,而不是去淘宝,第一直觉上让他们感觉到你的产品是合格的,你的服务是专业的,这种进一步的表现在于操作的方便性,在于付款的保险性,在于发货的及时性,因为信任所以才会选在一个网站购物, 所以服务性质一定要让用户满意(没有尽量),这是一个网站最应该做到的,一个网站的性能都没有办法做好的话,那么对于整体化的影响将是非常的巨大,可能在最后一步付款的时候取消掉了,那就后悔莫及了。

 

第二点:网站的用户服务性质一定要到位

一个网站的回头客巨少的原因最大化的在于对于用户的服务态度,这一点的服务态度可能会有很大的包括性,在线客服的态度(可以和淘宝一样“亲啊亲 的”),售后服务的态度,在网站的使用过程之中一些操作性过程,一些功能在哪里看到,在我们看到产品的时候的一些咨询的事情,一个网站的客户的重要性不亚 于在淘宝中的客服,如果你无法做到和那些不要客服的淘宝店铺一样的口碑的话,那么请一定要将自己的客服的态度对待的更好。很多时候我们都会在产品这个问题 上纠结很久,产品的性质中,就包含了售后问题,一件售后问题都可能引起用户口碑上的差评。

在很多B2C网站上都经历了假货的风波,聚美优品,凡客诚品,等等都被消费者投诉有假货问题,就和淘宝上那些小店铺一样,但是一个大网站的假货问题 是在是更加具有代表性和针对性,如果你再处理这些问题的时候没有做好,很有可能得到你的是更多的消费者的投诉问题,你无法保证产品的质量的时候,是退款, 是协商,是重新发货,这些都是需要努力思量的问题。

记住一句话,“用户才是上帝!!!“

第三点:老客户才是盈利的主力军

我们一直在徘徊在开发新客户之中,却很少有人可以讲老客户作为挖掘的要点,很多在网站上进行过一次购买的客户自己却没有用心的维护,从而让自己的网站的盈利是更加的困难,这种维持老客户最为应该是让他们记住我这个网站,希望他们也可以宣传这个网站,在这个网站上你获得了什么,就算给予一定的优惠劵, 就算给予一定的折扣,都是维持的方法,在对于老客户之中,我们可以通过他们找到更好的方式。

a)EDM,EDM对于老客户之中,最为应该是让他们得到最近的信息,因为他们曾经相信过我们,如果他们对我们有过一些建议,那么就一定要让他们写 出来,这种就包括有奖,折扣的方式获得提议,这就是方式,就如同那些淘宝之中的建议,只要采用了就可以获得一个网站的奖品。在EDM中,购买过一次的客户,二次的客户都分别的列出来,从而分别推广自己的产品,自然的是,购买次数越多,忠诚度越高,我们要做的是让他们记住我们,从他们的收藏夹中进入,就比如我们平时收到的京东啊,天猫邮件一样,一定要做成属于自己的习惯,EDM,打响自己的影响品牌吧。

b)手机短信,现在很多网站都要求有手机号的填写,在淘宝中更加是如此,笔者现在每天都可以收到3-5家淘宝旗舰店的短信,有发货的,有活动的,有 即将开始的,有通知的,这些呢,都是从淘宝中看到的,不能说不好,但是呢,手机短信的确可以让更多的人知道,现在我也可以收到很多B2C网站的短信,如果 你没有的话,还是建议你的短信功能还是加上去,现在短信的价格也越来越便宜,能使用才是自己的方式,不落人后,那么短信吧。

让每一个人都记住自己的网站吧,想要买的时候,老客户的忠诚度,让网站的盈利提高,可能你还在为什么网站无法盈利而苦劳,想一下,如果你是客户,你的网站满足了自己的要求了吗?如果是,那么加油吧,成型自己。

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