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三问致远:大协同“大”在哪里?

[摘要]由致远软件率先提出来的“大协同”概念似乎已经获得了国内专业咨询机构的认可,被确认为一个行业发展趋势。计世资讯和赛迪顾问日前相继发布的有关国内协同软件市场研究2012-2013年度报告显示,致远软件均以绝对优势荣获“中国协同OA软件市场占有率第一”的桂冠,这是自2005年以来该公司连续第八年蝉联同一殊荣。而协同软件本身也已成长为管理软件领域的一个重要行业,并以每年30-50%的复合增长率保持强劲增长态势。

由致远软件率先提出来的“大协同”概念似乎已经获得了国内专业咨询机构的认可,被确认为一个行业发展趋势。计世资讯和赛迪顾问日前相继发布的有关国内协同软件市场研究2012-2013年度报告显示,致远软件均以绝对优势荣获“中国协同OA软件市场占有率第一”的桂冠,这是自2005年以来该公司连续第八年蝉联同一殊荣。而协同软件本身也已成长为管理软件领域的一个重要行业,并以每年30-50%的复合增长率保持强劲增长态势。

从词义上讲,“大”相对于“小”,显示了一个行业从小到达的成长过程,其发展的趋势和速度也显示了这个行业的生机和活力。从概念上说,所谓“大”,就是跳出了局部的眼光,视野触及的范围已经突破原来的范畴,而站在一个更高的位置来观察其发展的态势,发展其应用的维度。“大数据”之“大”就既表示其数量之大,也表示其来源众多,对其分析的难度之大,当然带来的影响和价值也大。而从致远阐述的观点来看,“大协同”意味着协同范围从部门、企业、组织扩展到上下游、供应链的层级。而协同的内容也从结构化到非结构化的数据一网打尽、应有尽有。但从用户的角度出发,“大协同”依然有语焉不详之感,有必要询问致远:大协同到底“大”在哪里?

一问致远:大协同与协同、OA的关系?

“协同”并非新词,在古籍经典中亦可找到,可见古人与今人一样,都了解协同的价值,均对协同效果孜孜以求。致远软件董事长徐石就曾表示,儒家思想的核心是仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌,就是以“人”为中心,研究人与人、人与事,人处于不同角色、地位的沟通与协作的理论。孔子亦堪称“协同缔造者”,孔子与其72位弟子、门人组成了一支高效沟通、无缝协作的优秀团队,通过门人对孔子及其弟子言行的记录,实现了儒家思想广泛传播、千年传承这个宏伟目标。

1971年,德国科学家哈肯提出了统一的系统协同学思想,认为自然界和人类社会的各种事物普遍存在有序、无序的现象。在一定条件下,有序和无序之间会相互转化。无序就是混沌,有序就是协同,这是一个普遍规律。协同现象在宇宙间一切领域中都普遍存在,没有协同,人类就不能生存,生产就不能发展,社会就不能前进。在一个系统内,若各种子系统(要素)不能很好协同,甚至互相拆台,这样的系统必然呈现无序状态,发挥不了整体性功能而终至瓦解。相反,若系统中各子系统(要素)能很好配合、协同,多种力量就能集聚成一个总力量,形成大大超越原各自功能总和的新功能。

那么,既然“协同现象在宇宙间一切领域中都普遍存在”,那么,为什么还要提出一个“大协同”的概念?那与此相对应的“协同”又是如何定义的呢?如果说“协同”的概念有字面意义和专业内涵之分,那么,在专业领域内,一提“协同”大约都会想到OA(办公软件),甚至认为协同软件是OA软件的升级版本,那么OA、协同和大协同就是简单地升级和扩展的关系吗?

二问致远:大协同与ERP等业务系统的关系?

如第一问所阐述的一样,协同几乎是任何组织取得成功的重要条件,那么,司职业务管理系统的ERP、CRM等软件系统也承担着一部分协同的职责。很长一段时间里,协同软件被看成是与这些业务管理软件有明显边界区别的另一类管理软件系统。致远提出的“大协同”概念包括这些软件吗?又或者“大协同”概念与这些软件之间有什么关系?

众所周知,以ERP、CRM、SCM为代表的业务管理系统是企业信息化的重要内容,但是,“不上ERP等死,上ERP找(早)死”的流传让企业经常在决策上马业务系统的同时犹豫不决,花费不菲的业务系统为什么会遇到实施不畅、甚至投资失败的结果呢?

协同软件和其“以人为本”的理念至少从思考的维度上给人们更多的启发,问题是否出在“人”上?实施业务系统所具备的几个条件:清晰准确的需求描述、实施方与客户的共同确认、流程的梳理和确定、知识转移、最终用户与供应商的互动、相应的制度保障、考核指标、部门和企业的具体目标等等。所有这些都需要“人”的参与:企业决策者/高管、部门及个人、供应商的顾问、技术服务提供者等等。一般来说,业务系统供应商都会有一套相对成熟的实施方法论,但具体的实施需要由有经验的、负责任的实施团队来实现。所有这些过程其实就是一个相互协同的过程。如果说企业内部有这样一套成熟的协同管理软件和工具,“以人为中心”的协同软件将在非结构化的协同关系处理上大显身手,大大提升业务系统的实施成功率。

有意区别于协同概念的“大协同”的价值显然不只是这些,那么,如何体现“大协同”的价值,使数字化管理的企业和组织把业务系统和协同软件有效地集成在一起,实现“大协同”的目标?这又是我们拭目以待的问题。

三问致远:“大协同”的技术支撑是什么?

有美好的愿望和符合时代发展需求的理念固然重要,但要把这些理念真正付诸实施才更为关键!我们相信,提出“大协同”理念的致远软件凭着十多年的行业积累,对这一理念肯定有着自己深入和独到的见解,但是,从PPT到最后的软件系统功能,其中的差距不小,不知道致远软件给出的答案又会是什么?

不过,从技术发展脉络上来看,实现大协同的技术基础已经具备。云计算、大数据、4G移动通信等技术大量兴起,社交网络、大平台化的日益普及,以云服务、移动化、社交化、协同化为特征的管理软件应用大潮也随之风起云涌,预示着一个全新的应用管理模式正在全面兴起。任何一家软件企业如果不随之起舞,势必被客户、历史所淘汰。对所有管理软件厂商而言,既是重大机遇,同时也是一次无法回避的大考。

即便如此,从理念到思维逻辑,从流程到软件功能,从潮流到应用习惯,所有的创新都要经历这一个个躲不开的挑战,唯有实现真正的技术突破,才能在市场竞争中超越对手,所有的概念、行销才能不是无本之木、无源之水。

从更大的视野来看,对协同概念的梳理和突破,对协同软件的研发和创新,可能会走出与传统管理软件们另类的发展道路,一扫传统管理软件遭遇的发展瓶颈,打开成长的天花板。以海量人群为最终用户的软件具备了互联网时代的显著特征,又兼具组织型管理软件的应用特点,让工作与生活融为一体。满足这样发展趋势和现实需求的软件才会拥有更光辉灿烂的明天!

期待致远的答案!




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