数字化医疗方案商差异化出击成效显著

(中国软件网讯)作为国家新医改的试点城市之一，安徽马鞍山市市立医院两年前开始了以管办分开和区域内医疗资源共享这两个大主题为核心的医疗卫生体制改革。作为资源共享的第一步，由马鞍市市立医院牵头组建了市场医疗集团，实行总院长负责制下的人、财、物统一管理，何少峰出任总院长。

“信息化建设是我们特别强调的。数字化医疗的建立，为我们今后更高层次的管理打下了良好的基础，同时也为我们带来了一些新的变化。”何少峰说。

新医改为马鞍山市市立医疗集团带来这些变化其实颇具代表性。随着在医改新政在各地如火如荼的推进，数字化医院建设已成为医疗行业信息化建设的重中之重。

“越来越多的大型医院开始与下面的一些县级医院进行收购整合，以形成一个医疗集团。这样的好处就是让当地优势医疗资源能够进行有效共享。” 北京天健源达科技有限公司副总裁刘海清表示，在其公司所接待的医卫系统考察团中，除省厅、地市等相关信息化主管外，各地医政处领导也开始参与其中。实权部门领导的参与，将更有助于信息化的快速推进。

实际上，在政策和需求的双重驱动下，我国医疗信息化行业正在迎来前所未有的发展态势。随着基础医疗信息化系统的不断完善，数字化医院、社区医院、区域医疗将业已成为2010年医疗信息化建设的重要方向。

“围绕数字化医院和区域卫生信息化，方正众邦的产品研发方向将重点聚焦两个方向：一是在临床应用方面，包括未来进行数据整合，实现临床数据中心;二是区域协同方面，如区域文档共享，电子病例共享等。”北京方正众邦数字医疗系统有限公司总经理姜勇说。

具体到运营方式上，他表示公司将考虑与运营商的合作。“毕竟中小规模医院在信息化投入上比较少，又缺乏专业的管理人才，如何为他们做一些应用，来解决目前的现状，这也是我们想通过云计算方式以及SaaS服务方式为中小客户解决医院信息化问题。”

多维度提升综合方案能力

“对于神州数码，现在做医疗行业是最合适的时机。”神州数码(中国)有限公司医疗事业部销售总监苏珣表示。

对此，她进一步解释道，医疗行业用户的应用求正在发性着根本性转变。尤其对于一些大些医疗机构，其都在建设统一整合的管理平台，这个平台要支持所有的运营数据，并在此基础上进行数据挖掘，这样一来，此前诸多的独立应用都要被整合到一个统一管理的平台上，要完成这些，就要求方案商必须要有非常强大的集成和专业能力。

这些，实际上也是神州数码的强项与机会所在。2008年10月开始，神州数码着手组建医院解决方案技术研发中心，并推出了具自主知识产权的解决方案，包括医院的HIS系列产品等;2009年新财年伊始，神州数码医疗解决方案事业部正式成立，业务方向锁定整个大医疗范畴，具体包括公共卫生、数字化医院，以及社区、区域卫生等几大分支。

“以前我们做的只是一个个独立的项目，最多算得上是集成项目，而现在，我们是站在应用级解决方案提供商的角度去跟用户谈他的临床、管理以及基础架构构建，谈他未来的三年规划、五年规划。令人高兴的是，在与客户的交流中，我们已经可以给用户很多的建议，在一部分客户中，我们已经拥有了相当一部分的主导权。”苏珣说。

近两年来，天健开始重点推崇的综合解决方案能力的打造。去年上半年，公司又与IBM联手构建了基于云计算架构的区域医疗信息化解决方案，为区域医疗提供低成本、易管理且可以按需灵活扩展的信息共享平台。

相较传统建设模式，基于云计算的低成本共享平台采用集中的系统构建，可以托管多种不同的应用，根据需要动态地部署、配置及回收计算机资源，实时监控资源使用情况，给广大的前端客户提供共享的计算资源和服务，在需要时重新平衡资源分配。从这个角度来看，云计算方案对于区域医疗行业的客户价值主要体现在以下三个方面：支持现有应用和新出现的数据密集型应用，可以简便、迅速地得到所需计算能力;通过虚拟化技术动态按需分配计算资源，提高计算资源的利用效率，实现绿色计算;提供信息化的新模式，有效降低管理成本。

不难预见，随着云计算等更多新的业务模式的出现，其不仅能够满足新医改环境下区域卫生信息系统的新需求，帮助区域医疗机构提升服务水平，改善地区群众的就医体验，同时也为方案商打在业务创发和发展上打开了更多的机会之门。

以差异化能力占先机

对于大多国内医疗行业方案商，此前多年该领域在信息化建设方面的千万级项目并不多见，但近两年来，千万级大单已屡见不鲜。“现在项目越来越大，单纯靠销售人员去直销，第一可能获得的市场份额会比较差，第二用户对我们方案的理解决可能不够深入，所以，我们要做出自己的差异化，以公司的整体服务能力服务用户的整体需求。”刘海清说。

对此，姜勇也认为，伴随国家新医改的持续推进，一些在技术、资金、整体解决方案及服务等方面综合实力显著、且具备差异化特质的方案商将获得更大的发展机会。

差异化能力的形成最大一部分来自专业服务能力。苏珣表示，在神州数码医疗事业部，有一半以上员工为研发人员;对于项目经理、项目设计人员，至少要求10年以上从事医疗行业应用、研发及项目管理经验，销售的入门条件至少有5年以上的行业经验;其咨询部也聘请了行业资深专家的同时，还签约了多位知名外围专家组织专家团队，为用户提供临床咨询和管理咨询服务。

“差异化还体现在方案商必须要在产品和方案方面做出自己的特色，同时要密切关注医院当前的一些新兴应用，比同行更能抢先一步占得市场先机。”刘海清说。

与此同时，方案商要不断强化自身服务能力。尤其现在很多集团化医院出现，其对方案商要求也相对更高，一些医疗卫生系统和机构开始考虑引入托管服务模式。如果能够及时准确地把握好这些应用需要，方案商必须进一步巩固并放大其竞争优势。

由于医疗行业信息化建设的独特性和复杂性，需要方案商沉淀下来，秉持长期发展的生意理念，做出自己的专业化和差异化，唯有如此，才能在该行业长远立足。