CRM助中小企业维护信用体系

（中国软件网讯）国家扶植中小微企业是个好事情，使中小微企业来获得良好的外部环境，能解决中小微企业最大问题——资金问题。但个人认为有几个问题还是影响中小微企业的发展：

1、资金：中小微企业，特别是微型企业，如何获得资金?这个是个很大问题!银行需要物质抵押，如何解决这个问题?当然现在也有信用抵押，但这毕竟少。

2、人才：如何让中小微企业留住人才?人是企业的核心，但是如何留住人，是中小微企业的管理核心。

3、管理思想：中小微企业把自己企业管理好，如何营销出去?

4、市场地位：即如何抢占市场份额。

如何在您所在的领域抢占市场份额?答案只有一个，即建立自己品牌。

中国的品牌不可说多，但品牌需要维护，特别是危机公关。多少品牌是倒在危机公关失败的脚下。品牌建设就是为了客户满意，为了让客户思维中有您产品的深刻印象。中小微企业属于高速成长阶段，因为各项都没有成熟，更必须加倍维护自己品牌。对于中小微企业不能计较经济问题，还是要从长远考虑，如何让客户对您品牌有信任感。

品牌建设过程中，会遇到一个很重要的问题：即信用问题。国外有信用体系，任何小事都会导致连锁问题。中国正在建立此类信息体系。

对于中小微企业信用体系，有如下几点：

1、企业的社会责任。

2、企业对员工的责任。

3、企业对客户的责任。

针对以上第3点，IT职业人，完全可以引入客户管理(CRM)来帮助企业维护信用体系。对于客户来说，售前说明产品的优缺点;售中准时，准确安装到位;售后即时迅速响应。做到这三点客户对您的信用，对您产品的品牌将会有深刻印象。