思佳ERP软件在SMT电子行业的应用

企业背景及需求
   
    北京柏瑞安科技有限责任公司是一家专业从事高科技电子类产品制造服务的高新技术企业，是北京电子学会SMT专业委员会技术服务中心，是中国企业联合会团体会员单位，是北京电子电器协会的理事单位。
    北京柏瑞安科技有限责任公司作为合格的EMS供应商成功地为GE、MOTOROLA、PANASONIC、PHILIPS、PIONEER、JVC等国际著名公司生产产品，产品品种已超过1000种，其中许多产品已确定为免检产品直接出口到美国、欧洲和东南亚等国家，目前柏瑞安科技已成为北京地区重要的电子产品制造基地。随着公司业务的高速增长，如何提高企业核心竞争力已成为公司迫切需要解决的问题。过去完全由人工进行生产、财务、销售等方面的管理的方式已经完全不能适应柏瑞安公司的发展，尤其是建立具有良好的国际化采购及物料管理体系，对电子制造企业来说非常重要。加上柏瑞安的客户对生产质量，交货期的严格要求等等方面的原因要求柏瑞安有一套现代化信息管理系统来支持公司的整体运作，使企业资源管理最优化。于是上ERP项目就成为柏瑞安公司一项重要的工作。

积极接触慎重选择
   
    ERP项目的资金投入大、实施周期长，因此选择富有经验的ERP软件供应商是企业ERP项目实施成功的前提保障。柏瑞安领导非常重视，老总亲自挂帅，委派专人负责，咨询资深专家，广泛接触国内外著名ERP企业，搜集了大量相关资料。通过数个月的调研，讨论和分析，柏瑞安公司最终选定国际著名的ERP软件提供商Scala思佳公司的产品。SCALA公司成立于1978年，现在是荷兰的上市公司。思佳公司是世界上著名的ERP软件产品提供商，有着二十多年的管理软件的经验。2001年被微软授予最佳ERP软件。SCALA以世界一流的商务管理软件并融合本地化和全球化服务，在日益变化的全球市场中赋予国际化企业以竞争优势。SCALA软件持有微软BackOffice的许可证，可保证公司的经营业务的连贯性。SCALA的图形界面为公司提供漫游系统的简易菜单和工具条。公司还可以对所有的菜单、文件和报表客户化。SCALA可用于WindowsNT/2000和XP平台上的微软SQL服务器。同时柏瑞安公司选择了长城集团商网通电子商务有限公司作为项目的咨询实施商，商网通电子商务有限公司作为长城集团企业信息化战略的专业实施公司，拥有一流的ERP咨询实施顾问人员，并且具有多个SAPERP项目咨询实施经验。作为思佳公司的销售、实施代理合作伙伴，这次在柏瑞安公司ERP项目上商网通公司与思佳公司合作，既可以为柏瑞安公司提供强大的产品、技术支持、又有国内一流的ERP咨询和具有相关经验的实施专家作保障，为项目的成功实施奠定了基础。此外，思佳ERP系统易于维护、具有良好的扩展性，而且能针对企业的自身情况进行二次开发，以适应不同企业的不同业务，特别是思佳实现了流程型行业企业和离散型行业企业共用一套ERP系统，充分考虑了企业的行业特点，可以满足企业随着业务发展产生的不断升级的需求。

转变观念保证实施
   
    以前柏瑞安企业信息化基础比较薄弱，大部分员工对ERP系统的概念比较模糊，计算机的应用水平也参差不齐，由于ERP应用系统的实施要改变企业原有的管理模式，因此一些员工参与的积极性不高。针对这种情况，柏瑞安在项目准备前期加强了对员工的培训工作。首先抽出专人成立项目组进行准备并对公司的主要领导进行前期培训，然后公司高层对实施ERP项目进行了全体动员，老总亲自召开相关部门负责人会议，充分表达了公司领导层实施ERP系统的决心，保证了ERP项目的顺利实施。
    在实施过程中，咨询顾问对各部门负责人和具体业务人员的培训，结合项目的进展情况，分期分批进行，项目工作组还根据实际需要经常性地组织培训。通过培训，不仅提高了员工的ERP知识水平，还能够结合各部门要求，对实施中的ERP工程提出更合理的建议。

应用现状及解决方案
   
    在柏瑞安公司目前的生产经营状况下，由于生产方式是按订单生产，产品种类千余种，有的产品生产批量较小，困扰企业最核心的问题是生产计划极不稳定，生产插单严重，生产环节的产能严重不足，造成订单正常交付不顺畅。我们认为，这个问题的存在除了客观的销售市场与生产设备方面的原因外，还有一个重要的原因就是因为企业内部信息不畅，业务协同差、管理力度不够所造成的生产资源浪费，应该说这一原因是促使柏瑞安管理层决定开始本项目的主要因素之一。
    其实，柏瑞安公司所出现的问题并不奇怪，因为计划经济被市场经济所无情替代；因为卖方市场被买方市场所替代；因为客户不仅关心产品质量同时也关注产品价格和交货时间；更因为利润的驱动导致竞争的加剧等等，导致企业长期积累的很多经验和优势很快变的脆弱起来，管理也因为众多不确定因素而趋于复杂和难以控制。存在这些问题并不可怕，就怕企业心存侥幸而不能正视这些问题且不去寻找有效的解决办法，根据此次柏瑞安的调研结果，我们认为解决柏瑞安的问题关键在于生产如何减少提前期，从而保证客户的订单正常交付，下面我们就这个问题从几个方面做相关探讨。
    【订单处理】从柏瑞安的角度而言，希望订单越多越好，但是否每个订单都能够如期交货却不一定，所以需要对每个订单进行评审（并非指与客户的商务谈判，这些基本都与客户达成了一致，主要是围绕交货时间和数量进行评审），否则企业需要承担违约责任，造成损失。目前，柏瑞安公司的业务管理也具有此步流程。表面看来，在此阶段没有提前期可言，实际上其中大有管理文章。销售订单的审批，首先要知道企业已确定的生产计划，如果按照手工信息来审批，短则几个小时，多则几天，若是插单生产，情况更加复杂，计划部门要重新进行分析，对生产计划进行调整，看是否具备插单生产能力（设备资源、人力资源、原材料库存量和预计的采购计划等），因为很多订单是穿插的，这些对确认生产计划造成了极大的困难，如果没有顺畅高效的订单审批流程和借助信息化手段，往往会耽误时间，从客户的角度而言，很难允许在价格、数量、质量、规格等都已经明确的情况下等上若干天时间才能知道确定的交货时间，因为这直接影响客户的经营计划，所以首先要在订单审批阶段缩短提前期，即便是在原来的基础上提前半天或一天，也是很大的突破。要实现这个目标，实际上要改变计划部门与销售部门的协作关系和提高协作效率，如果计划部门迅速提供销售部门所需要的信息，不仅能够加快签定合同的周期，同时可以改善与客户的长期合作关系，这对于企业是致关重要的。

    【生产计划】生产计划的制定困难在于受到许多不确定因素的影响，除了小批量多品种需求之外，还经常出现订单的取消和更改（数量、规格等），更增加计划的随机性，但没有计划的生产是难以想象的，正是因为这个矛盾加大了计划周期，导致不能及时交货。从管理的角度而言，生产计划的制定周期很难有实质性的改善，因为每个生产要素的改变都会影响计划的结果和实际生产的结果，手工排程和经验已经不能满足要求，所以需要从手段和应用工具上改善，而且已经过了理论的验证。ERP软件正是提供这样功能的工具，利用ERP的能力计划功能，计划部门能够在很短时间里综合考虑，按照每个客户的不同要求来确认订单的最快交货时间，同时将信息准确提供给销售部门和决策部门，同时模拟生产计划的调整和制定实际的生产计划，如此以来，计划制定周期将大大缩短，而且变的更加可行，从而实现了计划提前期的改善！
    【采购计划】从柏瑞安公司的现状来看，一些订单的延误是由于供应商供货推迟造成，因此改进采购过程也是缩短提前期的关键。在形成了明确的生产计划，紧接着要确定物料需求和制定采购计划。实际运做过程中，采购部门不可能按照每个订单单独采购，否则会引起采购成本的增加和不合理库存，有些原材料和零部件需要进口，有些物料需要外协加工和生产，还有些物料的库存属于屏障库存，采购周期都不一样，如何保证正常的生产所需呢？过多库存占用太多资金，库存太少影响生产而耽误交货期，按照ERP中的MRP运算结果，往往只能作为参考，因为没有过多考虑企业的生产能力因素，在实际过程中，生产经理都会做调整，也导致采购计划的调整，结果降低了效率，如何解决这个问题，一方面从优化业务流程，完善意外事件的处理规范着手，一方面在运用生产计划稳定的基础上再运行MRP，这样结果的准确度和可行性大大提高，实际上也就改善了采购提前期。当然，采购部门本身的改变，也使同供应商的协作关系改善了。总之，要改善采购提前期，不仅要改变企业内部的作业流程
    和规范以及运用信息系统，同时要完善供应链的管理。
    【生产准备】柏瑞安的产品种类很多，个性化需求偏多，几乎是每个订单都是有新的工艺，同一生产线生产或加工多种半成品或成品很常见，这样就存在生产过程中的生产准备阶段，也会对生产提前期产生影响。
    【生产加工过程】在进入生产、加工或装配阶段，必须借助于良好的信息管理平台，合理安排生产线的加工过程。
    【检验入库】产品生产完成之后就是检验入库。柏瑞安公司生产过程的最后环节就是产品检验，由于产品品种繁多，每天完工的订单很多，因此产品检验的工作量很大，有时需要较长时间，无形中造成生产周期的延长，在小批量生产的情况下，尽可能提高各个环节的效率，对保证按期交货是相当重要的。
    【发运交货】柏瑞安公司由于产品品种繁多，每天订单较多容易造成发运交货时出现差错，从而影响了订单的实际完成时间。发运交货管理有很多方式，如果产品出口则经历的周期更长。这个环节同样有许多潜力可以挖掘。
    【ERP系统应用成果】从上述可知，提前期的减少和改善，直接意味着制造企业的快速应变能力加强，与其被动的受到市场需求的制约，不如实现企业自身变革的主动改进，因为减少提前期不是某个环节或某个部门的责任，而是整个企业的考虑，也理当成为增强企业竞争力的考虑，毕竟在质量、价格可比的情况下，提前期是客户的重要关注，客户也需要减少其产品到最终客户的提前期。

    柏瑞安公司ERP系统解决方案如下：

    一、生产管理
    生产管理主要功能有基础资料管理，生产计划，车间管理和成本核算。
    物料清单是MRPII系统的最基本组成部分。利用物料清单，公司能定义物料组件、废品、副产品以及对生产过程中各环节的模拟。工程变更的有效日期大大方便了版本管理。丰富的变换组合功能为公司的以销定产型生产提供了灵活的环境。多种物料清单类型使成本核算和工程核算具有在多种不同的核算可能。
    车间管理负责加工单的执行，是平衡资源、原材料和部件组装流的工具。主要功能包括，设定各加工单的优先级、发货、打印输出加工单文档、在制品信息和为订单计划更新订单状态。为了快速和有效地呈报，可用条形码输入数据。车间管理员只需借助屏幕就可通晓生产变化和对特定操作员的指示。
    SCALA制造管理模块具有所有公司所需的产品成本计算能力。公司能用它构建自己的成本核算模型，计算标准成本并依此报价。为了模拟和预测下年度走势，系统用不同的版本保留所有数值。实际成本系统为公司提供成本偏差及超成本或毛利极小的客户。

    1）基础制造数据管理
    BOM管理
    工艺管理
    工作中心/生产资源管理
    成本标准管理
    工具管理

    2）生产计划与车间管理
    生产计划
    生产能力瓶颈总是制约产出的因素。生产计划功能使柏瑞安拥有一个有效的资源管理工具。

    通过销售预测，客户订单和生产排程，确认主生产计划MPS，再根据所需物料的BOM清单、相关物料的库存情况、目前的生产能力及相关物料的在途生产订单来分解MPS计划，形成按时间分布的MRP物料需求计划，分解成相应的生产计划和采购计划。
    生产计划可以根据业务需求制订年，季，月或周计划。
    车间作业计划
    加工单管理
    工单汇报
    生产统计

    3）产品成品核算/实际成本
    自定义成本模型
    标准成本和模拟
    报价
    实际成本系统
    实际成本报表
    会计核算

    二、销售管理

    基本情况概述
    柏瑞安公司作为SMT的专业厂商，主要客户分为：
    大客户：有专门的销售人员负责为大客户提供持续的跟踪服务。例如：GE，PHILIPS,JVC，PANASONIC等客户
    经常性客户：与柏瑞安有经常性的往来业务，销售部有这类客户的销售档案，需要定期对这类客户的销售历史进行统计分析。
    临时性客户：这类客户没有预先建立的客户档案，还未成为柏瑞安固定的销售客户。
    在柏瑞安目前的经营模式下，销售部主要关注如下问题：
    掌握由销售部下达的生产指令在生产执行过程中的所有细节，由于在目前的生产模式下生产指令往往不能按时、按质、按量完成，因此销售部需要了解该指令随时了解已下达的生产指令的执行情况
    随时了解生产部的生产能力和库房的可用库存，迅速回答满足客户需求的可能性
    应收帐款帐期的分布情况，实时了解
    说明：
    柏瑞安公司产品上千种，每个订单的种类较多，而批量较小，每天订单数量很多个。这些客户订单所需求的产品在库房中始终是零库存，企业的生产模式是典型按订单生产。所以在订单正式确认之前，需要对生产能力、原料库存的可用性进行可行性评审。
    销售员根据客户的需求提供销售订单信息，执行组的评审员由业务，生产，技术，财务，采购部门组成
    对通过评审的销售订单，由销售部下达生产指令，交由生产部进行处理

    SCALA的解决之道
    针对柏瑞安销售部的现有业务模式，本咨询方案从下述方面说明使用SCALAERP管理软件的销售管理模块来完成并优化柏瑞安销售部业务流程的解决之道。
    从信息系统管理的角度出发，为了减少提前期，企业可以在以下方面得到明显改进，如关键资源和物料需求的同步计划；反映动态提前期；逐渐达到无纸化交易；实现与供应商和客户实现互动的长期的默契关系，以压缩整个供应链的时间周期；改进中长期计划过程；加强设备管理和危机资产的管理。针对柏瑞安销售部的现有业务模式，本咨询方案从下述方面说明使用SCALAERP管理软件的销售管理模块来完成并优化柏瑞安销售部业务流程的解决之道。

    应用价值分析
    成功地部署SCALA之后，柏瑞安的销售业务将在如下方面得到显著的改善：
    销售部可集中全部精力关注销售业务，而无需将注意力分散到物流、生产、供应等部门的业务环节当中
    可清晰的透视生产指令在物流、生产部门的执行情况，以及时、准确的订单进度信息与客户进行良好的沟通
    快速获取销售系统的当前状态快照，可提供联机的报表分析工具进行动态的分析挖掘，以量化的科学分析为基础，迅速而有效的应对不断变化的市场需求。
    全面、准确的业务数据支持对销售员、客户进行有效的评估与监督

    SCALA销售管理功能介绍
    SCALA销售订单模块为柏瑞安提供了销售及后勤的全部功能。通常，销售是公司的主要营业收入，销售功能的灵活性和方便性影响着公司的竞争性。SCALA具有范围广泛的功能，支持销售及后勤的各个阶段。由于销售订单模块与库存管理、采购及制造管理模块紧密集成，公司可在销售时就能确定制造或采购的明细，以确保按时交货。
    功能描述及特点（简介）
    报价
    订单
    批次管理
    交货
    查询
    文档管理
    报表
    外部订单输入
    积压订单和发票统计
    销售人员统计
    产品/客户统计
    数据报表

    三、库房管理
    柏瑞安的库房主要有公司内部库房主要有原材料、半产品、产品。

    SCALA的解决之道
    针对柏瑞安物料管理部（库房）的现有业务模式与存在的问题，本咨询方案从下述方面说明使用SCALA管理软件的生产计划管理系统与库存管理系统来完成并优化柏瑞安物料管理部业务流程的解决之道。
    SCALA的库存模块可以全面地管理公司的物流状态，从采购到交货，需要出色的管理工具。库存管理模块可单独使用，但如与采购订单及销售订单模块集成使用，则更能发挥它的强大功效。库存管理的主要优点之一是它与各库存物料的大量数据相连。重订水平、安全库存及短缺报告能帮助公司有效地管理库存，降低资本投入。库存管理模块也具有序列号及物料清单处理能力。为公司提供灵活的批次处理能力、完整的跟踪能力及丰富的呈报能力。
    功能描述及特点（简略）
    基本物料管理
    多址仓库
    定价
    批次管理
    系列号
    物料清单
    库存评估
    库存盘点
    报表
    统计
    开放系统

    SCALA库存系统在柏瑞安物料业务中的应用价值分析在柏瑞安公司成功部署SCALA之后，SCALA库存系统将给公司的库存业务带来如下好处：
    SCALA库存系统丰富的存货状态，可使各业务部门根据各自的需要关注自己所需要的库存信息，如通过查询已发货但未开发票的销售出库单，可实时获取在全公司范围内有多少存货在虚拟库房中，并可对虚拟库中的存货结构进行详细分析。
    通过SCALA库存系统与存货核算系统的实时链接，各业务部门经理随时掌握各库房中存货的价值报表，对比分析库存存货价值与业务规模之间的关系，在必要的时候调整存货的库存参数，如安全库存、订货点等关键的业务参数，使库房的库存保持在一个合理的水平上。
    SCALA库存系统提供的实时准确的库存数据可极大的提高生产计划排程、物料需求计划及采购计划等的准确性，并由此提高相关业务在各业务部门之间的协同效率。
    简洁灵活的业务流程设计，可满足柏瑞安库存管理的各种需求通过设置系统参数，可以选择是否进行库房货位管理。在此功能中系统将提供动态货位、固定货位管理，对每一存货设置货位卡片，管理存货在不同货位的存放过程借入借出、组装拆卸、形态转换等特殊业务处理打印输出格式自定义及多种打印输出模版设计

    四、采购管理
    基本情况概述
    柏瑞安公司采购部主要负责全公司的所有采购任务，主要任务是响应来自如下方面的采购请求：
    由生产订单的物料需求计划（MRP）所形成的原材料采购、外协加工及工序外协
    生产车间用的零部件采购
    其他部门的非生产性采购（如办公用品等）
    对于主料的采购，则根据销售部的销售预测进行，由于采购提前期较长，因此对未来提前期之内的主原料需求的准确预测是主原料采购的最关键因素，过高的预测将对本已很高的库存水平造成更大的压力，而过低的预测又将不能满足由销售驱动的生产对主原料的需求，建立一个合理的预测模型，以全面准确的销售数据为预测的样本空间是降低主原料积压与缺货风险、优化主原料采购的基本途径。
    采购订单的及时交货率
    采购计划的准确性
    SCALA采购管理功能介绍
    功能描述及特点
    采购计划
    采购建议
    订单输入与接收货物
    质量管理
    途中货物
    发票
    采购统计
    应用价值分析
    在柏瑞安采购部的采购业务中，应用SCALA的采购管理系统，有如下的应用价值：
    建立高质量的供应基地：通过SCALA采购系统可建立完整的供应商档案，严格的供应商认证程序，保证所有的采购都在批准的供应商中进行，对需要进行供应商认证的原材料的采购，可从根本上杜绝从未经批准的供应商处购入，同时所有的采购数据都与供应商档案建立实时链接，联机的分析工具可随时从采购数据库中获取数据，对供应商按到货质量合格率、交货及时性、价格与服务质量等指标进行评估，不断优化每一原材料的供应商列表，保证所有的原材料始终从最优的供应商处购入，从而极大的提高柏瑞安采购业务的质量，加强与之对应的上下游业务的连续性与计划性。
    可与SCALA的销售系统、生产计划、库存系统、车间管理等进行无缝的集成，所有的相关部门可透视由其提交的采购订单的执行情况，通过对采购订单执行细节的透视（查询采购订单的当前状态）来加强对应业务的计划性，一方面使各部门的生产计划不至于由于采购环节的问题而被打乱，通过各项业务计划性的加强而降低柏瑞安本严重不足的产能资源的浪费，提高生产效率，另一方面SCALA提供的集成的生产业务处理平台使采购部可联机获取生产系统当前在供应环节上的真实需求，提供对各采购组织提交的采购请求的优化控制，从全局最优的角度受理采购请求，达到降低库存水平、提高存货的库存周转率、节约采购资金。
    通过预先设置的采购参数，可使在参数规定之内的采购业务自动化，缩短采购流程，提高采购效率。