e签宝：推动电子合同成为智链时代的“水电煤”

随着SaaS化趋势成为国内共识，SaaS厂商们，是喜也“忧”。SaaS潮中，能否诞生出如互联网时代的巨头，对于市场、资本以及赛道玩家，都是一件值得期待的事情。

据海比研究院、中国软件网、中国软件行业协会《2021中国SaaS市场研究报告》显示，2020年中国SaaS市场稳步上升，达498.2亿元，同比增长31.6%；同时，中国SaaS市场仍处于成长期，市场开发率仅有5%。海比研究院指出，SaaS市场正处在高速发展的成长期，预计2025年之前将会进入到成熟期。随着产品细分领域众多，市场竞争激烈程度也会逐步提高。

SaaS领域能否出现像互联网时代的巨头或者中国的“Salesforce”，不得而知，但垂直行业的领头羊已然出现。电子合同领域正是如此。2020年以来，电子合同赛道迅速升温，如同“忽如一夜春风来，千树万树梨花开” 般，真正迎来了市场的爆发期。可以预见的是，电子合同行业不久将会进入成熟期。

在长达近二十年的耕耘中，e签宝凭借成熟的实践积累以及极具竞争优势的产品和服务能力获得‘2021中国电子合同厂商状元奖’。e签宝CTO刘海平表示，“未来，电子合同将会是日常办公中像水电煤一样的基础设施。”

e签宝CTO刘海平

 

协同性与网络效应

2014年后，电子合同行业已从软件时代步入到了SaaS时代。

这种转变对于传统软件厂商们自身来讲，就必然会经历一个“革自己命”的蜕变期。毕竟SaaS厂商们不好过，是有目共睹的：以低廉的价格、轻便的服务取胜，就意味着利润比较薄；上公有云天然不利于SaaS厂商们在起步之初获得大客户的认可。

如今国内步入后疫情时代，对于用户市场来讲，SaaS的价值已经毋庸多言。拥抱数字经济，正在为SaaS行业带来较好的发展环境。关于SaaS厂商们的发展，刘海平有着很新鲜的看法：“协同性SaaS产品及服务，如何实现网络效应是很关键的一点。”

回顾国内SaaS厂商的发展阶段，从工具型轻应用服务到时机成熟地扩展入更多服务，再到全面地解决方案，不难看到，“协同性较高的SaaS服务，是可以形成网络效应的，当用户到达一定程度的时候，市场就会迎来爆发期。”

可以说，微信自诞生到成为全民应用正是网络效应发挥的代表。而电子合同，也正是一个非常典型的协同性较高的SaaS赛道。“它不仅是面向企业及组织内部，更是与外部上下游关联密切。”

能够看到的是，进入2021年，各地关于推进电子合同、电子签章的政策频频，随着政策红利的释放，电子合同正在迎来全面的发展。甲方、乙方、司法鉴定、法院、政府……当越来越多的社会角色加入，电子合同领域正在形成一种网络效应、传递效应。而这种网络效应正在带领着电子合同行业开启新的征程。

做深行业与做厚产品

从2002年踏入电子签名领域、到2014年推出业内第一个电子签名平台以来，e签宝在行业里已深耕了近20年，见证了行业的发展。刘海平介绍到，当前电子合同赛道的玩家主要分为三类：互联网厂商（如腾讯推出电子签业务）、软件厂商，以及像e签宝这样的创业型公司。

赛道的玩家越来越多，市场角逐也愈发激烈。“这从侧面体现的是，电子合同领域是有发展前景的、未来的产品和服务还有着极大的提升空间。”

大型客户们很难认可SaaS，但并不意味着他们永远不会接受SaaS。“正如当前我们可以看到，越来越多的大中型企业们开始认可专业的SaaS产品及服务，并愿意与SaaS厂商们一起迭代完善产品。”有三个因素：企业自己在做这些应用的时候耗费的成本过高、产品开发经验值不够、可用性不强。

“说到底，还是要专业。”当行业认知度愈发广泛，SaaS领域的激烈竞争，意味着产品要更加便捷、易用，服务要更广泛，底层技术要更加稳固。

早前，完成一项合同，用户可能得从‘合同’两个字写起。但现在不一样了，用户在e签宝上可以拥有多种选择：众多模板中用户可以挑选一个适合自己的合同模板，更改关键内容，没有法务团队的用户可以通过e签宝实现内容合规检查，轻松完成合同编写工作，一处发起多处签署，加密存储使合同保存也无需费心。

“当前，市场上出现了一种泛SaaS服务需求现象。”即对于厂商们来讲，已经不仅仅是提供纯SaaS服务，更有一些非集成性的服务。截止目前，e签宝已实现了5个主要SaaS产品及其周边配套服务十余种，涵盖智能合同、SaaS API标准版/非标准版、钉钉生态服务、SDK、身份认证服务，包括大型企业供应链管理、地产租赁、劳动合同、电子公文，电子病历、旅游租车、金融借贷、数据凭证、物流仓储订单等众多业务场景，为众多行业提供专业而完善解决方案。

刘海平认为，“对于SaaS厂商们来讲，首先要将行业做深，对整个行业市场、痛点有足够清晰的认知；其次，要将产品做厚，将产品做的更有价值，同时帮助客户提供整体解决方案。”

集成与被集成

作为国内的特色，SaaS化的服务颗粒度变得越来越细，市场也愈发细分，“处理集成与被集成的关系就变得很重要。并且随着集成与被集成趋势越来越明显，对于大家来讲，是竞争，更是合作。”

在电子签名、电子合同市场中，e签宝皆实现了领先的市场份额。对引领行业不断前进、产品服务功能迭代，e签宝有着非常强烈的使命感与责任感。“我们希望能够引领行业的发展，标准发展、产品发展、需求发展，推动开拓创新产品。e签宝希望将自己做成生态型公司。”

刘海平举例到，在钉钉中，钉签集成了e签宝的底层技术；而在e签宝电子合同中，集成了蚂蚁的人脸识别以服务于电子合同认证。“所谓术业有专攻，将会越来越明显。”

2018年，在司法领域，基于蚂蚁链技术，最高法搭建了人民法院司法区块链统一平台目前，这条司法区块链平台上已完成了最高人民法院、高院、中院和基层法院四级多省市多家法院，及国家授时中心、多元纠纷调解平台、公证处、司法鉴定中心多个节点建设。

作为蚂蚁链的深度合作伙伴，e签宝也早已接入法务区块链平台实现了一键出证、线上纠纷解决等服务，推动传统繁复、耗时耗力的商务合同纠纷解决更高效、便捷。从起草、认证、签署、存档到一件出证等，e签宝服务已经覆盖了电子合同的全生命周期管理。

为安全保驾护航

“当前，电子合同领域正在质变向第三阶段：1.0的软件时代、2.0的SaaS时代、3.0的智链时代。迈向智链时代，AI、区块链、云原生等技术，一定会是厂商们重兵部署的方面。”

同时，随着国家数据安全法的出台，中国的SaaS服务正在面临着监管加强的环境。作为与大数据、安全联系密切的SaaS行业，如何保障数据的安全性将会是SaaS厂商们面临的重要挑战。

近些年来，e签宝在区块链、AI等技术上大力投入研发，坚守隐私安全，积极拥法律抱监，持续为用户安全保驾护航。截止目前，e签宝已获得商用密码产品生产定点单位证书、商用密码产品销售许可证、商用密码产品型号证书、公安部销售许可证、公安部等保三级证书多项认可。同时e签宝还是行业中第一个获得ISO27701认证的公司。

从产品上来讲，e签宝正在形成完备的产品矩阵、服务矩阵，根据客户信息化、数字化的程度不同，提供一系列服务选择，致力于实现‘总有一款适合你’的目标。“未来，e签宝希望能够帮助用户打造数字化签约平台，与大公司的信息化、业务、法务团队以及中小企业合作，将整个合同的签署、存证、司法服务全面整合，打造一个庞大、系统、高效的产品及服务。”

与此同时，刘海平表示，e签宝正在加大在公共服务中的投入，与工商、劳动保障等政府、企事业单位合作，真正将电子合同做成像水电煤一样的基础服务，像移动支付一样的必需品。