一体化交换机呼叫中心平台成功应用于保险行业电话营销的外包呼叫中心

　　深圳市炫捷网络科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设应用于保险等行业电话营销的外包呼叫中心系统(合作时间：2007年07月)

　　合作时间：2007年07月

　　测试电话/体验电话：0755-33395518

　　深圳市炫捷网络科技有限公司保险行业电话营销外包呼叫中心系统的基本参数：30路(1个E1)数字中继线路接入，采用中国7号信令，30路IVR，32个人工座席，30路同步录音。

　　简介：深圳市炫捷网络科技有限公司{以下简称炫捷科技}开发建设的应用于保险等行业电话营销的外包呼叫中心系统除具有博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的完整技术支撑功能外，其主要业务功能包括：太平洋保险/平安保险等保险公司的外包增值业务的电话营销管理{如预览呼出的被叫样本号码的维护和分配管理，呼出的业务记录管理;呼出任务的自动提醒;自动外呼(预测拨号)的任务管理---自动外呼客户后把呼出电话分配到人工座席}，来电信息管理，内部工作流/工单管理，内部员工管理，语音信箱功能, 主叫信息显示功能，同步数字录音功能，自动呼叫分配功能，业务以及话务统计报表，业务知识库功能等。采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0，炫捷科技的DELPHI数据库应用软件工程师(2人，大专，以前开发过MIS/ERP数据库应用软件但是没有接触过呼叫中心行业的通讯软件开发)在经过3天的二次开发培训后利用BYUNICC4.0内置的可视化的IVR(交互式自动语音服务流程)编辑器以及自动语音服务[IVR]模板流程和包括TTS实时合成的DLL模板程序源代码、具有完整的与交换机的CTI通信控制功能以及丰富的话务控制成熟功能和电话营销管理/业务咨询管理/业务受理记录管理/投诉建议管理/业务知识库的人工座席软件的模板源代码、具有完整的话务统计以及业务统计的统计报表软件的模板源代码进行自动语音服务[IVR]流程以及人工座席软件/统计报表软件中深圳市炫捷网络科技有限公司保险行业电话营销外包呼叫中心系统的个性化数据库应用软件部分的二次开发。博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0大大降低了炫捷科技的采购成本，大大缩短了炫捷科技建设本公司保险行业电话营销外包呼叫中心系统的周期，作为直接参与实施的系统集成商，炫捷科技内部的DELPHI数据库应用软件工程师师能够非常好的了解保险行业电话营销外包呼叫中心系统的具体业务流程和业务功能需求，从而定制开发出的个性化的数据库应用软件能够更好满足本公司保险行业电话营销外包呼叫中心系统的实际需求。

• ·华呼电视购物呼叫中心解决方案
• ·医院呼叫中心系统产品BYYYMSCCSH2.0
• ·景讯呼叫中心（Call Center）系统解决方案[图]
• ·农业科技“110”呼叫中心系统解决方案
• ·教育行业呼叫中心解决方案

• ·证券业客户服务中心解决方案[组图]
• ·东软ITS之客服系统解决方案
• ·呼叫中心助力国内汽车行业飞速发展[组图]
• ·AVAYA的政府CRM解决方案[图]
• ·惠普iPAQ语音应用解决方案[组图]