蓝凌知识管理深圳天虹应用案例

项目背景：

　 　深圳天虹商场有限公司是一家中外合资经营的大型综合性商业企业，由中国航空技术进出口公司深圳公司与香港五龙贸易公司合资经营，是深圳中航企业集团的主要成员之一。公司成立于 1984 年，现注册资本 8,000 万元，公司目前下设深南天虹商场、东门天虹商场、福民天虹商场、宝安天虹商场等多家分店，并成立了国内首家实现在线支付的网上购物商城。

　　公司拥有管理先进的电脑 MIS 和 POS 系统，实行连锁经营，统一采购渠道，统一服务规范，统一营销策划，统一质量、价格管理。

　　随着公司的高速发展和管理需求的不断扩大，对信息进行有效整合和利用在公司内部管理中的作用越来越大，目前所采用办公自动化系统，已不适应企业的快速发展和需求的不断变化。不能根据企业的变化而快速变化，缺乏多机构、多种信息的交换和协作，缺乏对办公资料的归纳整理，缺乏对冗余数据的整合，缺乏对资料信息的有效共享利用，缺乏知识共享管理，这些正是支撑企业不断发展的有效的信息平台。特别是随着天虹商场连锁经营多模式、多地域的发展，这种弊端更是明显。

　　在这样的背景下，天虹商场管理层意识到单纯内部文件的应用和行政事务处理已不能满足企业的超常规发展和持续优化的需求，加快天虹商场的企业信息化建设步伐，尽快建立一套服务于全公司、各兄弟公司、各子公司，高质量、易维护、可扩展的知识管理型办公自动化系统势在必行。

面临挑战：
　　•  公司快速扩张，集团的管理制度和方法不能快速、稳定的传到分公司，经常变型；

　　•  异地分公司的工作流程无法在网上流转，增加运行成本；

　　•  内部沟通能力弱，不能有效提高内部的运作效率；

　　•  如何能将总公司卖场好的管理方式更全面、快速复制到各地分公司？

　　•  利用系统有效节约新分店的培训成本及时间。

　　　　•  公司信息和知识分散在各处，沉淀和转移难度大。
解决方案：
　　•  通过 KOA 平台的知识文档系统，建立成企业级文档管理平台，实现对产品文档、技术文档等知识文档的管理、保存与访问，提炼和沉淀企业知识的管理全公司信息及知识；

　　•  通过 KOA 平台的审批流程架构包括分公司在内的所有流程审批；

　　•  利用 Sametime 实现即时通讯，加大交流力度，节省沟通时间，提高协作效率；

　　•  利用 LOTUS LEI 产品，实现与现有业务系统的数据集成；

系统界面：

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• ·DCI黑匣子网络安全监控系统[图]
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