蓝凌知识管理广东移动应用案例

企业简况：
　　随着广东移动公司规模的扩大、业务的增长，每天都会产生大量的数据、信息、资料、文档等，同时一些新的自主创新的想法、观点、理念等层出不穷，迫切需要寻找一套适于知识收集、整理、共享、利用的知识管理体系，并搭建一个适合各专业部门使用的知识管理平台，以满足企业持续发展的需要。

面临挑战：

考虑到广东移动内部各专业部门对知识管理的需求很迫切、期望很高，而知识管理成功与否的影响因素很多，不可控因子权重较高，因此需要在建设知识管理平台之前，希望通过本期知识管理咨询项目，至少在以下四个方面取得突破，并形成明确意见：（ 1 ）知识管理的发展方向及运作机制；（ 2 ）知识管理的内涵和外延（知识架构梳理）；（ 3 ）知识管理的平台方案；（ 4 ） IT 线条和集团客户线条知识管理的案例分析

解决方案与成果：

•  知识管理发展战略设计：结合 GMCC“ 三滚 ” 规划等文件，通过相关调研分析等工作，明确知识管理发展的中长期发展规划，形成 GMCC 的 KM 战略；并对 KM 的文化、管理、 IT 蓝图进行了阐述。

•  知识管理关键技术建议：介绍了知识管理领域关键的 IT 技术，如 KM 机制、搜索、即时通讯、 web2.0 等，并对实现这些技术的相关产品进行了对比分析。

•  知识地图梳理：基于 GMCC 业务实践，通过传递知识地图梳理方法，通过调研得出 “ITC 部门知识地图 ” 和 “ 集团客户部知识地图 ”

•  部门门户规划：基于 GMCC 业务实践，参考知识地图梳理的结果，进行集团客户部和 ITC 的部门门户规划，并通过部门门户规划，帮助 GMCC 形成部门门户规划的方法和参考规范。

•  门户数字化品牌规划：帮助 GMCC 未来的门户建设在 “ 表现层 ” 形成相对统一的规范，以形成门户所代表的企业数字化品牌

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