蓝凌知识管理广东盈峰应用案例

项目背景：
　　盈峰集团的发展经历了三个阶段： 1994-2001年的积累期；2002-2003年的调整期；2004年的转型期。经过十年的发展，公司成长为一个拥有5家实业公司、2家经贸公司和1家投资公司的综合性企业集团。

　　作为一个成长型企业，盈峰从小家电行业起步，经过资金和技术积累后，现已逐步延伸到粉末冶金、漆包线、化工等多种行业。当前阶段，公司的产业结构和治理结构进行了较大的调整，借助资本运作手段，通过兼并收购等方式，使企业迅速介入新的行业，获取更多更好的利润增长点。

　　目前，公司几个新项目同时上马，新形势、新思维对集团公司的管理理念、管理模式提出新的要求。 2003年知识门户项目的成功实施为集团经营战略调整、管理能力提升奠定了很好的基础。后续应用中，盈峰将逐步探索出适合自身特点的知识型企业管理模式，以支撑公司的快速发展。

项目需求：
　　四班 ERP系统于1999年上线，随后在集团所有制造企业应用，但在信息沟通平台上，2003年前只是依靠邮件系统进行信息互通，员工在工作中的经验知识没有有效积累。同时，为提升公司核心竞争力，我们面临并急需解决以下问题：

　　1、在新的战略形势下如何顺利实现新公司迅速并购并融入盈峰文化中。
　　2、如何保证新项目团队高效协同工作。
　　3、如何将现有行业管理、技术的方法和经验在不同行业中共享。
　　4、如何建立内、外部信息收集共享渠道。
　　5、如何快速培养适应盈峰文化的人才。
　　6、如何加强集团公司的监控能力。

项目成果：
　　息对称方面，信息传播的广度和深度加强对异地机构协同运作提供有力支持，信息传递的及时性规范性加强；对经验知识积累共享，公司建立了企业管理知识、业务工作知识和营运监控信息三大类知识管理体系，涉及管理、技术、人事、报表等企业总体运作领域，共积累知识文档 710篇；核心知识转移率有初步提升，统计资料显示达到了50%。

　　管理支持方面，信息传递速度明显加快，办公流程从系统应用前的平均几天减到应用后的平均半天。系统目前有 76个流程模板，覆盖面占公司全部办公流程的50%以上，平均每天执行110个流程，对转型期的管理模式改变提供了很好的支持，增加了管理的细度、深度和广度，同时提高工作效率。初步统计资料显示除财务审批外的日常办公事务70%以上均转向了依托知识门户进行处理。

　　企业文化建设方面，通过新闻、网上调查、论坛、项目协作、专家网络等载体，员工已经适应并形成了基于知识管理的工作和思维方式，并积极参与公司的企业文化建设。从应用的广度和深度分析，知识门户系统已成为员工的基本事务处理平台，事务处理借助“ IKP”达成目标的观念已经扎根于各级员工心目中。

　　另外，随着知识门户系统应用程度的深入，系统应用的各项管理制度也日趋完善。这些制度的制订和执行，保证了系统的应用效率，从另一面又反映了对系统应用经验教训的总结和推广，本身也是一个经验知识积累的过程记录。

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