税收业务流程系统、执法责任制系统

系统功能与特点

o      本系统与征管系统、执法考核系统紧密藕合，实现基础信息的共享。

o      实现对外执法过程的全程控制。

o      实现对文书的规范化管理。

o      实现了实效、工作质量、事件、执法点的4重考核。

o      全部用户产品B/S结构，用户升级，系统管理方便。

o      采用可服用框架技术，界面统一、友好、简洁规范、易学、易用。

o      引入流程管理思想，使复杂的业务程序化，规范化，工作透明化。

o      设置或获取默认值功能，方便用户录入，减轻了基层人员的工作量。例如：基层人员在输入纳税人的违法事实及处罚依据时，可以将经常输入的条款保存到默认值里面。在以后使用时，可以直接获取，减少重复输入，提高工作效率、减轻工作量。为用户贴心设计。

o      各个系统协同集中：用户、密码、岗位、职务、部门、征收机关各个系统共享。

o      数据接口维护方便：数据实时与主体软件(国税catis ,地税征管软件)保持一致，紧密结合。

o      各个系统一键切换，平滑无缝。

o      员工、部门、工作岗位、职务、征收机关设置严谨，权限控制严密。

o      授权功能，解决了各级领导离开工作岗位的情况下，将工作交给下属职工处理，工作日志保证交接严密，责任明确

o      风格自定义，防止长时间的工作眼睛疲劳。

报表特点

o      报表纬度切换，显示格式随意组合，显示方式灵活多样。

o      图形与报表之间转换灵活，丰富强大的显示方式，提高您对数据的感性与理性认识，从而提高决策水平。

o      多种查询条件组合，方便您对操作数据的过滤。

o      数据挖掘功能：分析问题层层深入、来龙去脉、清清楚楚、环环相扣。

o      相关功能提供更方便的操作。

o      百分比、大合计、左合计、小合计，方便您的对数据加减运算的需要。

o      数据检查能帮助您找到数据不完整的位置。

工作流程特点

o      流程模式相同，操作界面统一，简单、易学、易用。

o      可视化的流程定义工具，维护方便，适应业务流程的变化。

o      强大的默认值功能能够让您快速的完成信息的录入，人性化的设计减轻了您的工作强度。

o      工作人员的智能化分配。操作员仅仅处理自己工作集合中的任务，无须关心流程的传递问题。

o      流程处理各项功能（退回、强制终止、逻辑删除、物力删除、恢复使用、挂起），更是让您了解到我们的功能全部来源与现实的工作生活，并不时系统分析员的凭空膩想。

o      工作报告自动生成，让您了解各个工作的完成情况，进度，考核情况。

o      上一步，下一步，当前工作，能够让您如翻您办公桌面上的文件。方便您查看流程上的问题位置。

o      辅助信息，能够帮助您快速的对工作做出处理。

o      新工作到来时，文本、铃声提示功能。

o      自动工作，系统自动启动，工作自动分配，不需要人工干预。

o      自动生成考核标准，作业标准。

考核特点

o      绩效考核、质量考核、事件考核全方位，多角度。

o      考核标准统一、绩效考核计算机面前一律平等公平，公正，公开。

o      得分、扣分奖罚分明，有据可查。

o      任何时刻都能查看当前的考核结果，方便激励同志们努力的找到差距。

o      考核报表丰富多样，多方位全角度。数据挖掘层层深入。

税务流程控制介绍

流程智能化传递的基本原理：确定某一个工作人员在系统中，能处理哪些事情；能处理哪里的事情。

能处理哪些事情是指确定一个工作人员有哪些工作岗位；能处理哪里的事情是指确定某一工作人员的工作范围。
如：给某工作人员设置了调查执行岗，那么他只能处理调查执行工作岗位上的税收工作；设置他为某分局第5责任区，他能处理第5责任区的税收工作。

       系统组成部分

o      流程设计器
C/S结构：控制税收业务逻辑的应用。节点方向、流向条件、节点时效考核、岗位业务划分。
应用对象:系统管理员.

o      流程Web应用
B/S结构:处理日常工作、文书管理、考核报表系统。
应用对象:各级税务工作者

依托流程实现的4中考核

o      时效考核：流程维护人员可以定义每一个工作流程中的每个工作节点上的应该完成的天数。如果这个任务下达给你后，若在规定的天数内未完成，就要扣这个工作节点上的工作岗位的分数。

流程效率计算公式: 应该扣分 = 延迟天数*扣分率（分/天）

延迟天数= （工作完成日期 – 工作下达日期）－（限期天数＋警告天数）

o      质量考核：对工作人员完成工作的质量的考核。比如：行政处罚流程中，本来应该罚款50元，操作员只罚款30元。这种扣罚行为，计算机无法判断，只有工作人员认为操作员失职，就可以进行考核。在流程的每一个工作节点都能实现这种考核。

o      事件考核：是针对于发生的一件事情的考核，比如：外勤组xxx同志迟到。发生了这件事情后，就要对他本人、部门、工作岗位等进行扣分。

o      执法责任考核：是对流程控制过程中执法点进行考核，本系统涉及到省局要求的24人执法点考核。

分别是：

    未申报率、逾期申报率、税款上解率、加处罚款加收率、非正常户认定率、税种登记准确率 、变更登记逾期未办结率 、逾期办结率 、开业登记逾期未办结率、逾期办结率 。

       系统指标

o      各类税务流程62个,执法点416个.

o      工作岗位32个

o      税收文书172个

成功案例

山东省沂水县地方税务局

青海省地方税务局