荷兰Rabobank银行远程办公应用案例

　　一、Rabobank银行简介

　　这是一间总部位于荷兰的跨国银行，在34个国家有194个办公室，员工5928人。在其九百万个客户中，有企业、金融机构和许多个人。银行的主要业务。业务范围包括批发，零售商业，保险，养老金，医疗保险，资产管理，风险投资，租赁等。2002年的业务收入为85.6亿欧元。是荷兰的第三大银行。

　　二、在家办公好处多

　　这家银行在全球的业务迅猛扩张，各地的办公机构越来越多，银行希望员工可以在家办公。

　　由于时差的原因，各地员工的作息时间是不一样的。作为一家跨国银行，他的许多客户也是跨国公司。银行处理客户的业务时，往往需要银行处于各地的员工协作为客户提供服务。因此北京的员工与伦敦的员工需要沟通。但是北京与伦敦有8小时的时差。伦敦上午9点就是北京下午17点，是下班时间。如果能够让北京的员工在家工作，那么，与世界各地其他员工的沟通就会更加及时和高效。当然，别的地区的员工也一样。在家办公只是一个补充，这并不意味着天天在家工作。

　　银行在全球各地有很多分支机构，但是不论是那个分支机构的客户，客户资料并不放在各地的办公室，而是放在荷兰总部。员工工作的时候，需要用到这些资料。从办公室访问这些资料和从家里访问这些资料，从技术角度来讲，并没有太大的区别。

　　有些员工的家属抱怨，在这家银行工作太辛苦，加班加点太多，一周见不到几次自己的丈夫(或者妻子)，也不能天天在一起吃晚饭。有了孩子的家属抱怨更多。家庭需要夫妻共同经营，孩子需要夫妻共同培育。其实有时候，他们呆在公司，只是为了等其他同事的一个报告。如果在家也能够工作，那么他们可以先回家吃饭，在适当的时候，接受一个报告，之后继续下去就可以了，并不一定要花很多时间。

　　城市交通总是让人苦不堪言。有的员工花在上下班路上的时间达到三小时。如果没有约见客户，是否可以让他们在家工作？只要提供足够的资料和数据，他们就可以完成一些工作。

　　有时候，办公室分散你的注意力。当你需要集中精力对付一份报告或者一个策划方案，你特别不希望有电话打扰你，不希望有人找你，不希望参加别人召集的一个会议。如果能够在家工作，静静地想，静静地写，不但效率高，而且思路打开，效果特别好。

　　三、如何实现在家办公？

　　如何才能让员工可以在家办公呢？

　　首先，需要有一台电脑和相应软件。这个不是难题。银行已经为每个员工配备了手提电脑，并且安装了必要的软件，如Microsoft Outlook，银行专用的销售系统，Microsoft Word/Excel/Powerpoint。

　　其次，手提电脑需要与服务器连通。有三个服务器放在荷兰总部，分别是Microsoft Exchange Server，这是一个邮件服务器。销售系统的数据库。共享文件服务器。有了Internet，只要把手提电脑接入Internet，逻辑上的连通就不是难题。

　　但是，公司有安全规定，第一，所有资料都是公司的资产，在数据的传输过程中需要加密。第二，所有登陆系统的个人必须经过身份验证，并且每次登陆必须有记录。第三，所有在服务器中的文件，不许存放在个人电脑里。

　　另外，各地的上网条件不一样，有的用ADSL，有的用小区宽带，有的用拨号，等等，作为公司的IT部门，千万不要被卷入全球几万个员工的技术救援中，如果所采用的方案有麻烦的终端设置问题，那么，这个方案是不可行的。

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