国信寻呼营销管理网络系统案例

一、 概述

　　国信寻呼有限责任公司（现已并入中国联通）是一家国有大型寻呼服务公司，正在以营销管理网络系统为核心，建设适应从集团公司、子公司、到本地分公司的三级管理结构，符合集中的管理与经营需要的，包括营销管理、财务管理、办公自动化等子网络的现代化的综合管理网络系统。
国信寻呼营销管理系统是集业务支撑、计费结算、统计汇总、查询管理、客户服务、维修管理、库存管理和决策支持等功能于一体的全国性的计算机综合管理系统。在这种大型分布式处理应用系统的建设中，采用中间件产品支撑业务系统的实现是必不可少的。

　　在此次国信寻呼的营销管理系统中，从全国中心到省中心、地市中心共324个城市，全面使用东方通科技公司的自主版权的中间件产品------消息中间件TongLINK/Q。利用消息中间件TongLINK/Q解决三级管理中心之间大量的、并发的数据传输问题和解决本地管理中心与营业点及代理点的营业受理、计费管理等业务处理中遇到的数据传输问题，保证应用系统在整个分布式处理的过程中数据传输的高效率和高可靠性，。

二、 系统方案

　　国信寻呼为实现营销管理网络系统，制定了《营销管理网络系统技术规范》，东方通科技公司以该规范为标准，提出了国信寻呼有限责任公司应用系统的中间件解决方案，给出用中间件产品TongLINK/Q解决相关技术问题的具体实施方案，保证应用系统最终实现"一点录入、全网共享"及"分布处理、集中管理"的目标。

2．1 基本技术需求

　根据国信寻呼营销管理系统的业务需求，确定中间件产品应满足以下要求：

必须独立于硬件平台；能支持多种操作系统；
处理方式应采用消息驱动，以减少系统资源占用，并实现并行处理。
多种信息传送方式,如能够实现点到点、端到端和C/S的连接模式、同步传输、异步传输、文件传输、批量传送等多种模式。
良好的伸缩性和可扩展性。用户在整个系统正常运行的情况下，能够随时增加或取消客户端。可动态增加服务端的处理机，使服务端形成服务机群，增加处理能力。
应用编程环境及接口。编程环境及接口应简洁而高效，使得系统开发、维护、操作简单有效。提高系统安全性，可用性。
能够支持在多种应用系统之间传送数据。应能够使不同应用系统之间方便地进行数据交换，并保证数据的可靠性及安全性。
优先级控制。应能通过建立优先队列及建立消息优先级等手段，使用户可以在实际运行过程中能够有效的进行优先级管理。
监控界面。应有简单直观的监控界面，使用户能够准确掌握信息收发情况（如收发地、收发时间、成功与否、信息的收发状态）。如果收发失败，应能及时向用户报警。
应具有良好的安全防范机制。
2．2 其它技术要求

　　国信寻呼公司应用的中间件还应满足如下要求：

动态配置改变（Dynamic Configuration Changes）
消息优先级（Message Priority）
消息拆分（Segmented messages）
支持TCP/IP
数据转换机制（Data Conversion）
消息加密（Message encryption）
支持多种开发环境，如C，PB，DELPHI，BO等。
2．3 应用需求

　　根据《国信寻呼集团公司营销管理网络技术规范》，可以把应用系统的需求归纳为两大类，即一般联机分析处理系统（OLAP），如统计分析、计划管理、客户服务、市场调研等；另一类为联机事务处理系统（OLTP），如营业受理、计费管理、异地业务等。应用系统的需求如图2.1所示。

2.3.1 联机分析处理（OLAP）：

　　需要大批量的信息采集工作，并对集中后的信息进行加工整理，为相关管理部门进行监管、调控、决策等提供依据。各级管理中心都有统计分析、计划管理、市场调研与分析等应用。信息传输主要是数据文件的形式。应用系统具有下述特点：
（1）所依托的网络系统是广域网（全国管理中心与各省管理中心、省管理中心与下属的本地管理中心通过DDN、X.25等连接）。
（2）信息批量传输，通常以文件的方式进行。既要适应不同大小的文件的传输，也要适应普通消息包。
（3）要求传输的可靠性高。
（4）对传输及处理的实时性无过高要求。
（5）中心节点要求能并发处理大量传输，适应有高峰期的传输。
管理中心应用系统具有的共性问题是处理大量的、并发的数据传输。

2.3.2联机事务处理（OLTP）：

　　需要处理大量并发的事务，每笔事务的信息量较小，并要求实时得出处理结果，提供给国信寻呼的客户。主要是本地管理中心与各营业点或代销点的营业受理、计费管理、异地业务等应用。信息以普通消息包的形式传输，要求保证事务处理的完整性和一致性。应用系统具有下述特点：
（1）所依托的网络是城域网（本地管理中心与各营业点或代销点通过DDN、X.25、FR、PSTN连接）。
（2）事务单笔传送，通常以普通的消息包的方式进行。
（3）对传输和处理的实时性要求很高。
（4）在保证实时的情况下，要求传输的可靠性。
（5）对数据的一致性和完整性有很高的要求。
（6）能高效地处理大量的、并发的营业事务。

　　本地管理中心与营业点/代销点的应用系统具有的主要问题是保证营业事务的一致性和完整性及系统的高效率。

　　为了实现"一点录入、全网共享" 的原则及"分布处理、集中管理"的目标，必须正确解决联机分析处理（OLAP）及联机事务处理（OLTP）中的信息传输问题和交易管理问题。

 
 
图 2.1国信三级营销网络功能结构

2．4 应用系统实现

　　管理中心应用系统的设计和实现基于消息中间件TongLINK/Q构造三层客户/服务器应用。利用TongLINK/Q中间件产品来解决应用系统大量的、并发的数据传输问题。

　　本地管理中心与营业点/代销点的应用系统的设计和实现基于交易管理中间件TongEASY构造三层客户/服务器应用。利用TongLINK/Q和TongEASY中间件产品来解决应用系统的营业事务一致性和完整性及提高系统的效率。基于现阶段整个营销系统本地中心、营业点/代销点尚待建设之中，业务主要体现在对数据传输的要求，因此在现阶段主要采用TongLINK/Q中间件来提高数据传输的效率与可靠性。

三、 应用系统网络结构

　　国信寻呼利用TongLINK/Q消息中间件保证各管理中心及营业点/代销点之间的数据可靠传输，是国信集团公司营销管理系统的基础。图4.1给出了利用TongLINK/Q构造的多层信息传输网络系统。

 
图4.1利用TongLINK/Q构造的多层营销管理网络系统

四、 结束语

　　国信寻呼自1999年10月份开始建设全国营销管理系统，目前已初步完成各省市的营销系统的建设，现正在建设全国中心与各省中心之间的骨干网。东方通科技积多年系统集成、应用支持服务及软件开发的经验，积极与国信寻呼有限责任公司配合。在已完成的项目中，公司产品运行稳定，大大提高了网间数据传输的效率，得到用户的高度认可。 

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