协同管理全面应用汉彬洲

2006-9-11　发布方：泛微软件　网友评论 0 条　点击进入论坛

用户背景

汉彬洲咨询致力于帮助企业的成长与发展，咨询内容涵盖中国企业领导层正在关注的核心问题：从企业整体来看，包含从企业发展战略，组织机构优化，组织能力发展到业务流程及管理信息系统优化等模块；从功能模块来看，包含从市场营销，供应链管理，生产运作管理到财务管理等模块。

信息化动因

汉彬洲咨询近年来业务迅速成长，以前公司内部信息通过电话或e-mail的方式在部门之间，员工之间相互传递，在传递的过程中经常发生丢失或误差，随着公司规模的迅速膨胀，公司的内部沟通开始混乱无序：

员工无法获得急需的信息

客户的要求或信息变动之后不能够及时通知给相关员工

客户资源由客户代表分散存放，由于员工流动造成这些宝贵资源的流失

公司管理者无法了解工作的具体开展情况

应用方案

针对咨询行业的特点知识密集型，泛微提供主要是围绕着知识管理为核心的解决方案：

1、营造动态的知识管理体系

咨询业内部管理的核心需求，是知识的有序化、结构化的体系建立。必须实现知识全过程管理，即知识创建、共享、积累、利用的动态的管理，以及知识的快速检索与获取。建立体现以人为中心的有效的知识评价体系。

2、知识传递方式的多样化、加速知识利用效率

在知识经济时代，对知识利用的效率无疑是影响咨询业核心优势的重要的因素之一，打破传统依靠培训、讨论、讲座等知识学习和传递的方式，以及地域和空间限制，转移到依靠新的技术和方法，使知识快速的流转和利用。并解决如何把自己的知识优势快速的传送给企业的各类客户，提高客户的关怀度和满意度。

3、创造知识安全、共享、获取的个性化服务

由于行业竞争的日益激烈，咨询企业在知识管理上更强调一种分等级的、分层次的具有保密性原则的管理体制。对于咨询业，只有在确保企业知识资源安全的前提下，实现企业知识资源共享才会为企业带来最大的利益。同时，需要结合最新的IT技术，解决用户对知识资源个性化获取的需求。

4、知识和业务的结合，为企业创造价值

知识密集型的企业的边际利润获取，是依靠知识在业务中的利用。如何有效地在业务开展中获取所需要的知识，为企业创造价值；同时，能够在业务中不断积累新的知识，为将来利用。才可以不断创造新的知识边际利润。

5、以流程管理为支撑，创建企业协同管理平台

流程管理目前已经成为企业管理方式转变和改革的热点，对咨询业来说，应该建立面向客户、面向项目的协同事务管理环境；建立内部业务处理、交流的流程化管理的规范制度。

应用效果

公司资源集中在统一的平台上，实现了信息传达更改的实时性

及时分配客户资源，避免多个客户经理联系同一客户带来的冲突

公司领导层实时了解公司员工的工作状态及整个公司的运营情况

电子化工作流程使得业务运作更加有序，高效，大大提升了工作效率

数据分析实时展现，帮助管理层作出正确的决策分析

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