SAP与SWAT的整合

业务需求

某电信公司的工单管理系统用来创建、分配、跟踪和核销工单。它是用Power Builder开发的一套“肥客户端”应用。为了实现业务流程的自动化，需要将这套系统与SAP的订单管理系统适当整合。整合方案实施成功后，系统将能更快更好的管理、跟踪并反馈工单执行情况。

实施内容

THBS的一位整合专家在客户现场，与SAP和SWAT的两个团队一起，了解系统的功能性、范围和可操作性等方面的需求。随后提交了一份技术架构建议文档并获客户通过。方案在班加罗尔研发中心具体实施。现场人员则完成了如下工作：

ü         在客户环境下安装所有需要的产品

ü         提交描述解决方案的技术说明文档

ü         在开发环境中配置组件，并进行整合测试

ü         将整合测试通过的组件安装到生产系统中，并为用户接受测试提供支持

ü         对客户方技术员工进行培训，以便客户将来能够自主维护系统

ü         提供为期一周的系统贴身维护服务

除了以上所提到的，THBS还为客户整合团队提供IBM WBI套件产品（WMQ,WMQI及WBI Adapters）培训，使其了解这些产品的功能及特点。

实现的价值

这个方案帮助客户通过缩短工单的周转时间来加快内部流程。同时，修复了现有系统中存在的少量瑕疵并且对系统进行了适当优化。

用到的技术

这个方案在Windows 2000平台上采用了如下IBM产品进行实施：

ü         WebSphere Business Integration Framework v2.2

ü         WBI Adapter for mySAP.com v4.x

ü         WebSphere MQ v5.2

ü         WebSphere MQ Integrator v2.1

除此之外还有：

ü         编程语言采用Sun’s Java v1.4

ü         应用程序日志采用Apache log4j

投入

总计：4个人月。其中：一个现场工程师在整个项目期间全程跟踪，还有一个工程师在班加罗尔研发中心进行2个月的实施。