友达光电24倍速

2004-6-11　发布方：明基逐鹿　网友评论 0 条　点击进入论坛

一年的时间员工人数从100人增加到2400人，实现了24倍速的扩"军"，并想再用一年做到6000人的规模，友达光电对这样的发展趋势，从未担心管理上会出现问题。

耀坚信，未来LCD（液晶）显示器将成为潮流，为此他做了大量的准备，除了投资建厂外，还包括与之相适应的内部管理和系统。机会终于到了。

年全球LCD显示器价格急转直下，需求量骤增。LCD工厂纷纷扩大规模，也就在这一年，以发现苏州而闻名的李焜耀正式开始在苏州设厂生产LCD面板。然而高需求带来的高增长的市场，同时也面临着一场平常市场没有的，非理性增长需求。

面，作为友达光电MIS经理宋友聪深有感触，由于LCD所带来的市场机会可能转眼即逝，必须在短时间内将工厂的产能建立起来，于是友达光电发生了这样的场面--"今年1月8号，我刚到苏州的时候，公司还不到100人，现在是2400多名员工，预计发展到明年这个时候就有6000人的规模了。"不管人力，还是相应的设备、厂房建设都在抢时间。

、设备、厂房，拥有资本就可以完成，但一个现代化的工厂高速膨胀下，内部规范、生产规则等问题接踵而来。所谓兵马未动，粮草先行，宋友聪作为友达光电的第一批建设者来到苏州，开始了大规模的先期IT建设。而其中苏州友达光电的HRMS系统，成为他们引以为豪的系统之一，策应了友达光电在苏州的高速膨胀。

超速发展

系统，引起员工自豪，首先是友达苏州的HR经理，一个将2400人管理的井井有条，而且据说明年发展后，公司并不准备在他这儿添人。与其解释为用人太"狠"，不如说是用电子化解放劳力的贡献。

一套系统，使员工日常的人事管理、假勤统计及薪酬计算有机结合，98%的日常事务性工作由系统承担起来，公司人力资源经理得到了极大的解放。友达光电苏州厂初建立时，由1名HRMS专员负责100来人的薪酬工作，发展到目前2400人，该项工作仍然只有一个人完成。"友达最怕的，就是公司员工倍增，人事管理事务也要倍增。如果按照现在每月200名新员工的速度增长上去，人事管理将成为制约。"宋友聪表示："HRMS系统及早的建立正好避免了这种危机。"宋友聪的话也解释了为什么一个典型的制造企业，对HRMS会有如此高的重视。2001年8月份，友达光电与明基逐鹿软件开始做HRMS方面的筹划，这也是最先筹备的系统之一，到年底系统基本导入。

劳动密集型的制造企业，HRMS系统主要的贡献还在于日常员工假勤统计及薪酬、绩效管理上，而恰恰是这种简单不复杂的劳动，如果不用辅助工具管理起来，随着员工人数的膨胀，这些事务性的工作可能会成为最大问题。

达光电，LCD面板生产24小时生产，生产班制比较复杂，部分岗位班制是做四天休两天，而另一些是做两天休两天，平均一个工人上班就有两个工人在休息。复杂的班别带来的是薪水算法也非常特别。首先必须符合国家《劳动法》和工业园区的福利规定，每天超过8小时工作部分应视为加班，一些假期是带薪假期……

还有相当多的规定和因素会影响到薪酬的计算。实际上，对于大型的工厂，工人的工作安排每天都有可能会发生异动，比如请假、临时替班、借调等等，没有万能简单的算法可以每天套用。不光在友达，几乎所有类似的制造工厂都是一样，日常班跟加班的算法不一样，请假的算法也不一样。生产线上的员工家里有事情，生产线又不能空缺一个人，就会出现有人是替班，算做调班，但如果你单从这个员工工作时间看，又会误以为是加班，而调班与加班的计酬规则又会存在差异……

缀玫腍RMS系统，难就难在事先要把所有的事情想好。在友达使用的Guru HRMS系统，已经做到了8成符合需求，剩下2成还在慢慢调整。"明基逐鹿售前咨询顾问张科认为："一般而言，500人是一道槛儿，企业发展员工超过这一数字，管理好人力资源日常事务性的工作就将转变成为一大挑战。相应的Guru HRMS系统，也正是通过在明基电通和友达光电等知名大规模生产制造企业的应用，完善了系统功能。"

通深入管理

MS管理起员工假勤和薪酬，还只能说是友达完成了系统的本份，将磁卡和HRMS系统引入日常管理则使友达HRMS系统功能发挥得淋漓尽致。在友达，目前将公司一些规章也固化在了一卡通为代表的Guru HRMS系统之上。

大片《真实的谎言》中，史瓦辛格要通过严密的认证，诸如声音比对、眼球识别……一系列才能进入机密的中央情报局办公地点。虽然友达内部远没有大片中那样来得神乎其神，但简化版的情节，每天都在友达平静发生。在友达，员工根据工作需要常常被限制在一定的活动区内，公司每一扇门进入需要靠磁卡认证通过；一些办公室比较机密，不是所有人都可以进去的；而作为公司日常运作的神经中枢--IT机房，为了防止外人的误操作甚至破坏，只有IT人员才能进出；到了生产线，由于LCD面板生产怕污染，工人进去以后都要换无尘服，穿好无尘服进无尘室的时候还需要刷一下卡，如果确认你不是该车间的工人就不能进入。在有些工厂防止工人随意串岗靠挂在镜框里的制度和人盯人地抓，既对公司形象不好，也不能全面根除。通过一套磁卡体系，生产纪律被有效地贯彻下去。

一卡通的贡献还远不只这些，除了硬性贯彻了公司的各项规章，磁卡还为相关用到人员信息的内部管理系统提供了统一的输入界面，避免了跨系统数据交换的的重复劳动。友达光电在设计HRMS系统中，很注重这一点，因为公司内部除了HRMS系统，生产有MES、财务等有ERP……所有这些系统都会用到与员工人员资料相关的内容，不能让工人为了不同的系统进行多次重复劳动，同时也要求HRMS系统与各套系统有良好的数据交换能力。

因而工人进入车间，刷卡不光是一种认证，一卡通代表的HRMS系统，与友达内部多种系统实现高效的交流。当工人刷过卡进入车间门后，记录会进入另外一套系统，系统会悄然记录下是谁？在几点几分进了该车间，进去工作了多长时间……准时到上班时间后，各部门主管可以到这个系统点名，他们不用到工作现场审视，系统一目了然。未到的员工，根据实际情况给予相应的记录，并自动按照公司的规定作为月底假勤统计的依据……刷卡制度有效地帮助完成了一些日常生产中的人事管理，一系列繁琐的机械日常管理过场全部被简化，而且更杜绝了人情放水可能。

工人进去之后，到了自己固定的位置后，再刷一下卡，记录接力棒又被传到了友达的生产MES系统，生产完每个产品一一在电脑中登记，同时系统还会记录下他当天做了多少产品，好的有多少，残次品有多少……工人的全天绩效被系统一一记录下来。每个月的固定的薪水还会帮他算，是不是有奖金，有一段时候有奖金或者是附加几种津贴，这些信息转入HRMS系统帮工人做津贴的调整。MES系统还可以看得到整条线的产出，产生的不良品是由哪个生产环节及工序造成的……

实现HRMS与MES的不断交流外，HRMS与ERP更是紧密相联。友达内部所有员工的人事资料都来源于HRMS系统。每个月的薪资在HRMS系统计算出来后，汇集到公司ERP系统中，进行核审，计算公司总体运营成本。

    除了是HRMS部门的主要系统之外，HRMS系统要提供各个部门提供需要资料，无论是在生产中遇到的与员工的资料的信息，还是福利医疗时遇到的员工信息，全部是来自于HRMS系统。

    甚至最基础的方面，友达员工用餐刷卡，也是以HRMS为基础。友达提供员工每天两份免费餐，中午一餐，晚上一餐，如果有重复刷卡用餐的现象，相应费用会自动从薪水中扣除。同时友达与伙食公司的计费也是根据刷卡记录来计算的。

从管人到用人

生产制造商人事管理一直给人以重考勤的印象，总觉得以品质为主的生产制造业都是品质先行，在严格管理的同时，往往暴露出人性不足。友达光电相应的HRMS系统也在帮助企业改善与员工关系。采访前，宋友聪准备了一些材料，规划资料上，标明短期和中期规划，离中期字样最远的地方，实际就是他对HRMS系统的长期目标。友达第一阶段HRMS系统基本目标在于搭建员工运作流程，工厂正式按照规律运作起来后，HRMS管理进入第二阶段。在第一阶段主要完成HRMS的最基本功能：人事组织、考勤、薪资、用餐、总务、与ERP数据整合转帐，完成这些目标后，转入中期规划，即友达HRMS建设的第二阶段，这一阶段偏向于人事规划工作，协助管理层进行决策。相应的新模块开始增加。"我们跟明基做了一些合作，公司下一步将建立内部员工入口网站，实现加班和请假这些工作流程的电子化，主要用于改善员工关系。"不仅仅是改善员工关系，宋友聪规划中有更高的目标。最先要做员工自助服务系统和内部员工入口门户网站，这两者在某些程度上，是重合的。接着完成人力周报和人力分析支持，并规划将员工训练和发展、绩效评估、战略招聘等工作逐步通过系统实现e化。

通过两个阶段的建设后，友达对员工的管理也更加趋向于全面，HRMS人事模块采用了流程化的处理模式，能够记录友达员工从应聘--试用--正式录用--辞职的整个流程，以及在此期间发生的奖惩、日常考核、绩效考核、职位变动等状况，帮助管理层对他的员工的最终评审提供了科学合理的依据。对于管理者来说，只有对每个员工的基本情况及时全面地掌握，才能使人尽其才，有根据的提拔和调动优秀的员工，使人才结构趋于合理，做到员工状况了然于胸，从宏观上更好的组织人才。

友达针对员工管理，从用人型向育人型发展，所有员工在办理离职手续时，专人做员工离职问卷，了解原因。将所有的原因在系统中进行统计，反映出流失率的统计。是因为福利原因，还是员工关系问题，根据企业的需求定义，给出分数评估。在友达当前2400名员工的规模，基本每天都会发生入职和离职，长期统计下来，人员流动趋势，为管理层提供了用人趋向指导。

督促管理层进行相关的企业文化建设，人员会不会流失与企业文化有很大关联，你提供给员工的工作环境够不够舒服，如果做起来很难过，早晚有一天会走。此外给员工更好的个人发展空间，提供足够的职位升迁，或者有意识进行职位的更动，使员工能够学到不同的工种的技术，也是一个成长的空间。

当然建设到此，被一些人称为"友达光电一卡通"的人力资源管理系统还没有完，HRMS系统带来的决策指导功能将表现在更多的地方。

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