山特维克务实的选择

    山特维克在传动系统、金属切削、凿岩和特种钢材等领域内非常有名，但在民用品中很少为人所知。其实很多间接的第二层的产品大家都比较熟悉：比如吉列刀片，是山特维克的钢制作的；沃尔沃与大众汽车的发动机，很多是用山特维克的车刀车出来的；手机电路板上镶嵌原器件的细如发丝的钻孔，也可以用山特维克的钻头钻出来。

    山特维克公司的历史非常悠久，1862 年成立于瑞典的山特维克（Sandviken）——一个多沙的湖边，由一个小小的炼特种钢的钢厂发展而来。如今，山特维克已在130 个国家和地区建立了300 多家子公司，雇员达38000人，在金属切削和特种钢材等领域中取得了令世人瞩目的成就。

    由来已久的订单与生产管理系统这么庞大的一个家族，依靠什么样的信息系统来连通呢？作为在IT 业兴起之前的全球500 强之内的企业，山特维克理应有一个横贯整个公司的ERP 系统。然而山特维克没有一个完全连通的称为ERP 的系统。我们不要忘记山特维克有整整140 年的历史；它是一个传统企业里面有着非常传统的业务的公司。据山特维克公司廊坊生产厂财务经理孔钊讲，山特维克总部IT 部门有几百人负责软件研发，而且在不同的业务部门，比如刀具部、特种钢部以及凿岩钻具部都会有自己的IT 队伍。山特维克总部很早就自己开发了订单管理（Sopic，包括订货与库存的管理）和生产管理(GSS，集团供应系统)信息系统。在山特维克庞大的家族中，中国有5 个成员。1985 年，山特维克的第一个办事处在北京成立。为了提高销售额与建立一个稳固的基础，山特维克于1993 年在北京成立了山特维克（中国）有限公司，之后的一年，在廊坊建立了独资生产厂，两期投资共达2850 万美元，生产硬质合金刀具产品中的刀柄及刀片部分。同年，成立了山特维克钢铁（青岛）有限公司。山特维克国际贸易（上海）有限公司、山特维克传动系统有限公司随后成立。山特维克香港有限公司早在25 年前就已经建立，于1996 年成为山特维克（中国）的一部分，目前山特维克（中国）约有300 名员工。山特维克在中国的五个公司以北京为中心，用DDN 专线联接起来。

    在全球，山特维克可以非常迅速地实现订货。比如在中国订一种刀具，只需要在订单管理系统（Sopic）中录入需要的产品，数据信息就可以迅速地转到瑞典总部的库房里，货足够就自动发货，不足系统就会生成采购单或者生产订单。可以说，在中国的采购单就是瑞典总部的销售订单。

山特维克国际的选择

    有这样一个订货系统，可以使山特维克全球的订货反应速度达到最快，不需要拨电话，不需要发传真，就像在同一个屋子里订货和发货一样，所以全球通用这样一个效率极高的系统。“生产管理与订单管理在全球都没有太大区别，而财务管理与人力资源管理涉及到财务、税收、人事制度，每个国家都不相同，不可能全球通用一个系统来解决问题。”山特维克可乐满部门的EDP 协调王晓亮说。

    Sopic 没有财务管理这一部分。而且各国的财务与税收制度不一样，瑞典总部并没有一个统一的财务模块为分布于各个国家的Sopic 配套。也许是由于Scala前身是瑞典的ERP 厂商的缘故吧，在选择一个与Sopic 配套的财务模块时，山特维克国际部（国际部是由山特维克在全球的几个中小型公司组成的，现在全球有15 家这样的公司，其中包括中国的5 家，全都使用Scala 的财务管理模块）的主管会计直接来到中国，指明选用Scala 公司的财务模块与后勤管理模块。在1995 年，中国国内也没有比较成熟的财务软件厂商。而当时Scala已经进入中国，在北京的技术力量相当雄厚，有很强大的咨询与实施队伍。“当时在中国也没有其它公司，而且Scala 软件已经被山特维克国际的其它公司证明是有效的。更重要的是，据我所知，它是最早能够支持中文的国际性软件。”孔钊说。

信用管理控制现金流

    1995 年9 月，在北京山特维克（中国）公司安装了Scala 的财务模块，手工账与系统双轨并行三个多月之后，于第二年的1 月1 日正式独立运行。

    “每个月的报表是非常好的，五个不同的公司都会汇总自己的财务数据，对财务管理非常有帮助。”山特维克（中国）财务经理彼德说。单纯从记帐来说，手工抄写与计算机录入并没有太大区别，而在汇总与财务数据分析方面，计算机就比手工操作更迅速、准确。尤其在进行多层汇总时，有软件的帮助更是方便多了。比如刀具部的经理要查销售收入，可能要查刀具部铣刀的销售收入，还可能进一步查铣刀中某一种刀片的销售收入。利用Scala的财务模块，随时可以调用这几层中的任意一层进行汇总，一步到位得到想要的数据。公司的高层拥有一定许可权，可以自己进入系统进行财务数据的查询。在多数情况下，是由财务部门把不同层次的报表提供给有各种不同需求的人员。

    在中国的财务管理中可能最受重视的要算应用收账的管理，这是每个企业非常头痛的问题。欧美一些发达国家有比较完善的信用管理（credit control）体系，到期公司不付款，就会找律师与欠款的公司打官司，欠款公司的信誉会受到极大影响，与其相关的所有供货商都不敢再赊销货品给这家公司，它将失去一、两个月的现金流的缓冲期，而且银行也不会再贷款，失去信用的公司在欧美的发达国家没有生存的空间。

    在中国没有完善的信用管理体系，应收账款的管理就尤为重要。Scala 的财务管理模块跟踪每一个订单，从订单系统就与客户联系在一起。比如某一个客户允许其可以赊销一万元，付款期是45天，超过一万元，或者超过45天，在输入订单时系统就会给出警示，就不能够再向其赊销货品了，订单无法录入。在输入订单这一部分如果没有这种控制，依靠人工很难了解每个客户的赊销金额与赊销期限。有特殊情况下，可以人工批准延长付款期限与加大允许欠款的金额。为了提醒欠款的客户及时付款，Scala 的财务管理系统每个月打印一份对账单（催款单）并发到客户手中。另外，这张对账单会发一份给相关的销售人员，通知哪些款项还没有到账。信用管理可以非常明晰地了解各个层次产品销售的回款情况，有效地防止了盲目赊销，有利于现金流的控制。

数据仓库解决数据共享问题

    为企业打造一个完全无缝连接的解决方案，可以实现由数据库到管理软件到电子商务大一统，这样企业的整个信息系统完全联通畅通无阻，不存在集成的问题，这正是许多软件公司的良好愿望。但实际情况是非常复杂的。山特维克公司有上百年的历史，它的订单管理与生产管理系统（Sopic 和GSS）也经在全球分公司使用多年，而如何与Scala的财务模块相连通？

    Sopic 软件有一个翻译器，可以把库存订单的出入数据输出成Scala 要求的文件格式，翻译成财务簿记，借、贷款等，转到Scala的财务系统里面去。这样做的确是比较麻烦。目前山特维克的IT部门正在考虑建立一个标准格式的数据仓库，把Sopic 与GSS的数据集成起来，从数据仓库里取数据。这应该是对于比较有历史的，应用几种软件的大公司共享数据的一个比较好的方法。尽管山特维克（中国）目前各个系统还存在共享数据比较麻烦的情况，但各个系统运行比较高效，总部不可能在近期重新换一个ERP 管理软件统一全球的管理，这个全球性的公司多少年来的数据要准确而完好地转移到一个新的系统不是一件容易的事。如果个别分公司换软件，也存在与总部数据转换的问题。传统企业是非常务实的，在做每一件事之前，都会考虑是否值得。只要系统能够为企业提高效率，创造价值，在它相应的发展阶段，选择与其原有管理系统相适应的软件乃至模块，就是一个明智的选择。

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